Twitter es una red de información en tiempo real que permite enviar pequeños mensajes de texto de hasta 280 caracteres llamados «tuits» o «tweets», y en los cuales se pueden integrar enlaces, vídeos, encuestas, imágenes…

Twitter permite intercambiar y difundir información tanto a nivel local como a nivel mundial, tanto a los contactos que siguen a una cuenta como a lo que no la siguen.

El poder de propagación de los mensajes que se publican, la capacidad de conexión y retroalimentación en tiempo real e, incluso, el poder para construir relaciones está haciendo que personas y organizaciones se estén sumando a esta plataforma.