6 servicios a implementar por las bibliotecas desde sus páginas web

16 febrero, 2016 at 10:04

La marca digital de una biblioteca empieza por su página web. Dicha página tiene que ser el campo base en el cual giren sus medios sociales (blog, Facebook, Twitter, Youtube…). La página web es la carta de presentación online de la biblioteca y los medios sociales son los medios de interacción con los usuarios.

Ahora bien, una página web no puede (ni debe) ser sinónimo de contenido estático. Este contenido se debe ir renovando y actualizando. Tampoco debe ser sinónimo de pasividad y de esperar a que vengan los usuarios a comprobar los horarios de apertura de la biblioteca, por ejemplo. Ya que vienen los usuarios / visitantes a la página web hay que hacer que usen las bibliotecas desde allí… e incluso captarlos para que estén atentos a todas novedades.

Teclado con acceso directo a la biblioteca

Usuarios atentos a las novedades no solamente a través de la suscripción a las RSS que pueda tener (en el mejor de los casos) la página de la biblioteca, sino animar a que se den de alta en el boletín de noticias o de novedades. O hacer que pidan recomendaciones personalizadas de lectura a los bibliotecarios a través del correo electrónico o que se formen a través de una plataforma online desde la propia página de la biblioteca. Hay muchas cosas que se pueden hacer desde las páginas web de las bibliotecas y así conseguir que los usuarios tengan más formas de usar las bibliotecas.

Otros aspectos que también hay que tener en cuenta de la página web son el posicionamiento en los buscadores y trabajar el SEO de los contenidos. No hay que olvidar que el diseño de tiene que ser responsive o adaptable a cualquier dispositivo móvil. No hay que olvidar tener una URL amigable para que los usuarios / visitantes la recuerden fácilmente. Tampoco hay que obviar temas como la carga rápida de la página web o añadir un apartado de preguntas frecuentes o un simple buscador interno.

Las bibliotecas pueden ir un paso más allá a través de su página web

La verdad es que no son pocas las bibliotecas que tienen presencia online a través de sus páginas web, sobre todo a través de una única página que reúne a todas las bibliotecas de sus respectivas redes.

Que todas las bibliotecas de una red estén dentro de una misma página web tiene sus puntos positivos y negativos. Como positivo destacar la creación de marca en conjunto y como punto negativo puede estar la rigidez para aceptar nuevas propuestas de diseño o destacar tal aspecto que ofrece una biblioteca y el resto no.

Ahora bien, hay de todo en el mundo de las páginas web de bibliotecas. Hay páginas que se amoldan a peticiones, hay páginas curradas con muy buenos diseños, hay páginas que necesitan mejorar…

Destacaría entre las páginas web de biblioteca (por citar algunas, que me perdonen aquellas que no han sido mencionadas) la de las Bibliotecas Públicas del Ayuntamiento de Madrid, las Bibliotecas Municipales del Ayuntamiento de A Coruña, la Biblioteca Regional de Murcia, el Portal del Lector de la Comunidad de Madrid, las Biblioteques de Barcelona, el portal de Bibliotecas de Castilla y León, la Biblioteca de Castilla – La Mancha, las Biblioteques Públiques de Catalunya

Pero… ¿por qué no ir un paso más allá y convertir la página web de la biblioteca como el centro neurálgico de captación de usuarios?… Y que conste que no hablo únicamente de incluir la foto de los bibliotecarios/as en la página web para que todo el mundo los conozca (que también), hablo de temas más simples y que darán un mejor posicionamiento y visibilidad a la biblioteca.

El 93% de las grandes bibliotecas está en medios sociales, 54% en las pequeñas

29 abril, 2014 at 10:02

En noviembre de 2013 fue presentado el estudio «U.S. Public Libraries and the Use of Web Technologies, 2012», realizado por la Library Research Service (LRS) de la Biblioteca Estatal de Colorado sobre 584 bibliotecas, y cuyo objetivo es rastrear el uso de la tecnología web en las bibliotecas de EE.UU. para percibir los cambios que se realizan en ellas con el paso de los años y la adopción de estas a los medios sociales y resto de tecnologías web que ofrezcan un valor extra a sus usuarios.

U.S. Public Libraries and the Use of Web Technologies, 2012

U.S. Public Libraries and the Use of Web Technologies, 2012

Datos a destacar del estudio «U.S. Public Libraries and the Use of Web Technologies, 2012»

La mayoría de las bibliotecas públicas de EE.UU. tienen página web. A mayor población que sirven mayor probabilidad de presencia online. Destacar que las bibliotecas que sirven de 25.000 personas para arriba tienen una presencia online del 100%, mientras que las que sirven de 10.000 a 24.999 tienen una presencia online del 98% y las más pequeñas que sirven a menos de 10.000 tienen una presencia online del 83%.

Percentage of U.S. Libraries with Web Presence, Online Account Access, and Online Card Signup, 2012, by Population Group

Percentage of U.S. Libraries with Web Presence, Online Account Access, and Online Card Signup, 2012, by Population Group

Las bibliotecas más pequeñas fueron las que más crecieron con respecto a resultados de 2010. Crecimiento que se puede ver en accesos online (de 45% a 70%), blogs (de 6% a 10%), canales RSS (de 10% a 20%) y cuadros de búsqueda del catálogo (de 14% a 25%). Muchas de estas características en bibliotecas más grandes se mantuvieron o disminuyeron, a excepción de la referencia textual que pasó del 30% al 43%. También se puede observar que la implementación de las RSS aumenta en las bibliotecas pequeñas, aumentando únicamente su uso en bibliotecas que sirven a menos de 24.999 personas (20% – 25%). Caída drástica en las mayores bibliotecas con una disminución de un 26%.

En la mayoría de las bibliotecas, independientemente de su tamaño, las implementaciones de ShareThis / AddThis aumentaron, los boletines electrónicos e inscripción de socios online se mantuvieron y los servicios de referencia por chat cayeron.

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