20 consultas online que reflejan una parte de a lo que se enfrentan las bibliotecas

//20 consultas online que reflejan una parte de a lo que se enfrentan las bibliotecas

20 consultas online que reflejan una parte de a lo que se enfrentan las bibliotecas

¿Tienes una duda y no sabes por dónde empezar? Seguro que la biblioteca te puede ayudar. La verdad es que no le falta razón a la respuesta, y es que la biblioteca puede ser un perfecto servicio de información primaria. Un servicio en el cual obtener una respuesta inmediata o las claves para llegar uno mismo a la solución. Lo único, y ya sabéis, las bibliotecas se enfrentan a todo tipo de usuarios y a todo tipo de preguntas.

Estos días he estado curioseando por el servicio “Pregunte: las bibliotecas responden”. Pregunte.es es un servicio de información gratuita en línea atendido por las bibliotecas públicas españolas (más de 40). Su objetivo es satisfacer las necesidades e intereses informativos de todos los ciudadanos a través del correo electrónico (24 horas al día, 365 días al año) y del chat (días laborables en horario de atención al usuario).

“Pregunte: las bibliotecas responden” impulsa el papel activo de las bibliotecas públicas en la sociedad de la información como centros de información accesible para todos los ciudadanos, promoviendo con ello la prestación de servicios bibliotecarios mediante el uso de las tecnologías de la información y la comunicación.

Volviendo a mi curiosidad sobre el servicio, comentaros que he revisado más de 600 consultas formuladas en él. Hay consultas de todo tipo. Y cuando digo de “todo tipo” me refiero a que te puedes encontrar casi cualquier cosa. Nada malo, pero sí curioso. Están las consultas comunes, como qué hay que hacer para renovar un libro o cómo sugerir un libro para que la biblioteca lo compre. Y consultas menos comunes, como dónde están los libros que te doné o a qué objetos de casa dedicarles más y menos tiempo de limpieza [Espero que esta última no haya sido mi madre. Está obsesionada con la limpieza].

También me ha hecho gracia encontrarme varias consultas de madres sobre determinados asuntos que relacionan a sus hijos con la biblioteca (“madres al rescate”). O una biblioteca que pregunta a través del servicio público o una persona que sigue pensando que los libros se alquilan en las bibliotecas

Me encantaría ver la cara del personal bibliotecario cuando recibe determinadas preguntas. Me imagino el estupor del momento, la reflexión interna tras la relectura de la consulta, el momento de compartirla con los compañeros de la biblioteca y el momento en el que escribe y reescribe la respuesta.

Sin más, os dejo ya con una pequeña selección de 20 consultas “curiosas” recibidas a través del servicio “Pregunte: las bibliotecas responden”. Por cierto, los textos están corregidos para evitar las faltas ortográficas. Ahhh… y si encontráis más consultas curiosas no dudéis en compartirlas en los comentarios.

Pregunte, las bibliotecas responden… o por lo menos lo intentan

1. Tú no estás capacitado para responderme

¿Por qué si escribo desde Madrid y pregunto sobre un carné de Bibliotecas de la Comunidad de Madrid en Madrid me piensan responder desde la Comunidad Autónoma de Andalucía y para ser mas concreto desde Córdoba?

2. Quiero mi respuesta, y la quiero ya

Les envié un mensaje hace ya casi una semana. Sigo a la espera de respuesta. :-/

3. Pregunta tipo búsqueda en Google

Comunidad de propietarios vecino moroso

4. ¿Dónde están los libros que os doné?

Hola! Os escribo para preguntaros por qué no aparece en el listado de novelas las novelas que doné. Son novelas que publiqué a través de Amazon, que compré en papel y que doné tanto a la biblioteca de Ourense y la de Ribeira.  Doné como Azahara Vega, pero no aparezco en el listado de autores de las bibliotecas. ¿Es que seleccionáis los libros que se donan? ¿No ponéis todos en las estanterías?

Gracias por atenderme. Os pregunto porque iba a comprar los otros seis que tengo (son todos de novela romántica publicada en ebook y en papel desde Amazon) para donarlos a la biblioteca de Ourense pero si no los ponéis o los acabáis desechando no voy a gastarme los casi 50 euros que me cuestan. Estoy en el paro y 50 euros es un gasto que no me puedo permitir.

5. Perdón, no quería decir mierda

¿Cuándo mierda, con perdón, van a desaparecer de las bibliotecas madrileñas las revistas machistas, sucias y blasfemas,”el jueves” e “interviu”? Son la vergüenza de España entera. Siembran machismo, violencias de género, siembran el mal y la violencia y son guarrísimas. No tienen ninguna gracia y usan las mujeres como objetos de sexo y de placer descerebradas. Es extraño que las feministas no digan ni pío de este tema. ¿Será que el feminismo solo sale cuando conviene y otras veces no? Las mujeres merecen respeto en esto, y en todo, y es una vergüenza que en pleno siglo XXI haya una capital de un país civilizado europeo que apoye esta basura de revistas.

6. Nieta preocupada por su abuela

Hola buenos días, mi abuela se ha roto la cadera y me gustaría saber que fuentes puedo consultar para saber que tipo de rehabilitación y de cuidado es el más adecuado. Además, me gustaría documentarme sobre los cuidados que necesita una persona anciana.

7. He perdido mi móvil en la biblioteca

Buenos días, el “dando” se me olvido el móvil en la biblioteca, ¿lo han encontrado? Es un bq. Un saludo

8. Niño, eso no es para ti

Buenas, ¿un niño de 15 años podría sacar una novela de adulto con su tarjeta del servicio andaluz de bibliotecas?

9. Buscando negocio en las bibliotecas

¿Se pueden vender libros a la biblioteca?

10. El negocio de libros en las bibliotecas

Hola,

No tasáis libros, pero ¿los compráis?

He estado consultando el valor del libro y ronda los 3.500 euros y me gustaría venderlo por unos 2.000, aunque estoy abierta a ofertas.

Agradecería cualquier información sobre a dónde puedo dirigirme para una tasación o su venta.

Gracias-

 

11. Primero estudio, luego miro para qué

Estoy haciendo un curso (SSCB0111) prestación de servicios bibliotecarios. ¿Para que sirve el curso que estoy haciendo?

12. Madres al rescate (1)

LEO xxxx xxxxxxx xxxxxx, soy la madre con número carnet xxxxxxxx, mi hijo tiene unos libros en préstamo. Quería renovar pero no me deja acceder a la web con su número y fecha de nacimiento. Podrían facilitarme contraseña o cómo hacer para hacer esa renovación.

Un Saludo.

13. Madres al rescate (2)

Soy la mama de Laia y revisando su ficha hemos visto que tiene dos libros en préstamo y debe ser un error. No tenemos ninguno en préstamo y quisiera saber como podemos arreglarlo porque se trata de un error. Número de usuario xxxxxxxx

14. Madres al rescate (3)

Buenos días, soy la mamá de un niño que se encuentra en 3ero de primaria. Necesitamos realizar un trabajo sobre los dinosaurios (en especial el tiranosaurio rex). Hemos estado buscando por Internet pero solamente encontramos contenido muy complejo y científico. Nos gustaría saber si podrían ayudarnos, ya sea con contenido online o recomendación de algún tipo de libro.

Muchas gracias de antemano.

Un saludo.

15. ¿Problema de plagas?… Seguro que en la biblioteca saben algo

Hola,

¿Cómo se pueden combatir con eficacia las plagas típicas en casa?

16. Economizando el tiempo de limpieza en casa

Hola

Por favor, me pueden responder a la siguiente pregunta: ¿Cuáles son los lugares y objetos de la casa a los que hay que dedicarles más tiempo en la limpieza y a otros menos tiempo? Gracias

17. Por favor, ¿es suficiente la limpieza de las estanterías de la biblioteca?

Ustedes los bibliotecarios recomiendan limpiar los estantes donde se depositan los libros con un paño seco, e incluso creo que recomiendan un paño atrapapolvo, y como máximo un poco humedecido. Todo esto es muy lógico, para evitar el contacto de los libros con sustancias químicas, pero yo es que tengo una preocupación. Si, yo manipulo mucho las estanterías, para hacer consultas de forma asidua, ¿es suficiente esta limpieza del paño para conservar los libros de contacto por ejemplo con la grasa de los dedos? He de decir que las estanterías de las que dispongo ni siquiera están manchadas es que yo soy muy obsesivo. Perdonen si la consulta es enrevesada pero creo que si alguien sabe de esto son ustedes. Muchas gracias.

18. Soy yo de nuevo, es que no me quiero encontrar suciedad en libros y estanterías

Ustedes me han indicado que es suficiente pero es que yo soy muy obsesivo y quisiera saber si con esta limpieza que me habéis indicado no existe problema de que yo tocara con mis dedos las estanterías frecuentemente, que dejara grasa de las manos. Yo creo que es una evidencia que con una limpieza diaria con un paño húmedo no existe ningún problema de contacto con grasa o suciedad en general. Muchas gracias y perdonen la insistencia.

19. El alquiler de libros en la biblioteca

Buenos días,

Me gustaría saber si es posible y, en caso afirmativo, cómo se pueden alquilar libros electrónicos, para el ebook de Kindle.

Muchas gracias

Estela

20. Bibliotecas que preguntan a bibliotecas

Buenas tardes,

Hace días recibimos una petición en la biblioteca, por parte de la propietaria de una cafetería de la localidad. Nos pedía si la biblioteca le podría prestar lotes de libros para tener ella en dicho local y ser utilizados por parte de sus usuarios. Al tratarse de un negocio privado y conociendo sólo casos de este tipo de préstamo a entidades o asociaciones, tenemos dudas si puede haber algún aspecto legal que desconozcamos.

Esperando nos puedan asesorar, un cordial saludo.

Imagen superior cortesía de Shutterstock

Por | 2018-02-06T13:39:52+00:00 enero 16th, 2018|biblioteca|Sin comentarios

About the autor:

Community Manager de Baratz-Servicios de Teledocumentación, donde me encargo de la gestión, comunicación y dinamización de los medios sociales de la empresa así como de buscar nuevas líneas de comunicación y participación. Escritor del libro: Plan Social Media y Community Manager y del Informe APEI: Bibliotecas ante el siglo XXI: nuevos medios y caminos. Creador de RecBib - Recursos Bibliotecarios, de BiblogTecarios y de InfoTecarios. Profesor en temas relacionados con social media, community manager y bibliotecas. Estoy diplomado en Biblioteconomía y Documentación y licenciado en Documentación por la Universidad Carlos III de Madrid. Profesor en la UPF y profesor colaborador en la UOC. Colaborador de la Revista Desiderata. Actualmente estudiando el posgrado de Dirección de Comunicación e Imagen Corporativa en la UOC.

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