Las 10 reglas a tener en cuenta para liderar la evolución digital de la biblioteca

3 octubre, 2017 at 10:05

Las bibliotecas necesitan personas capaces de liderar el cambio constante en el que viven. La adaptación a nuevos tiempos, tecnología y personas está siempre presente en el mundo bibliotecario. Es por ello por lo que el líder es tan importante para guiar a la biblioteca, junto a sus trabajadores y usuarios, por el camino del éxito (el cual no siempre está asegurado).

El mundo digital está cambiando a las bibliotecas a pasos agigantados

El mundo tecnológico y digital está cambiando a las bibliotecas a pasos agigantados. Sus profesionales se ven inmersos en un reciclaje continuo y se ven empujados hacia nuevos caminos por las nuevas generaciones de usuarios y profesionales. La publicación “Library Leadership for the Digital Age” da las claves de cómo se debe ejercer ese liderazgo en el mundo digital. Esta publicación de Deanna Marcum presenta en forma de decálogo las reglas que el líder bibliotecario debe aplicar en su biblioteca.

Dicha publicación habla de la necesidad de “recalibrar” el liderazgo de la biblioteca desde el punto de vista digital. Hacer un cambio de mentalidad y pensar en la biblioteca como una entidad global. Las bibliotecas salen en busca de usuarios y ya no esperan a que lleguen estos por sí mismos a las instalaciones. Hay que tener en cuenta que ahora el espacio de la biblioteca es físico y digital.

“En la era digital, el liderazgo de la biblioteca también requiere recalibración. […] ahora una mentalidad nacional, incluso global es la clave. Y esta perspectiva diferente y necesaria requiere un tipo diferente de liderazgo.”

El mundo digital abre multitud de puertas a las personas en cuanto a búsqueda y acceso a la información. La biblioteca no está sola y debe hacer frente a “otros competidores” para ocupar el hueco que le corresponde. Las personas son las que eligen de dónde obtener la información por Internet, así que son las bibliotecas las que se deben tratar de posicionarse como referentes para llamar la atención de dichas personas.

“Las bibliotecas también están desafiadas de una manera dramática para hacer frente a las demandas de nuestros usuarios, ya que la tecnología les permite tener acceso a la información directamente en lugar de sin ninguna intermediación de nosotros.”

“En la era digital, en lugar de preparar registros detallados de catalogación para ingresar a nuestros catálogos en línea, es mucho más probable que invirtamos en servicios que nuestros usuarios realmente quieren, una ayuda especializada e individualizada cuando no pueden encontrar lo que quieren en una búsqueda de Google , acceso a revistas y bases de datos más electrónicas, servicios de referencia en línea y acceso a nuevos tipos de información académica-conjuntos de datos, publicaciones de blog y recursos multimedia.”

Las 8 competencias digitales que todo profesional debe tener

29 septiembre, 2014 at 16:42

Todo cambia muy deprisa en esta sociedad que vivimos… solo hay que ver los grandes cambios tecnológicos acontecidos en los últimos 10 años. Las organizaciones no tienen que quedarse atrás lamiéndosen las heridas, sino que tienen que dar el paso hacia lo digital y adaptarse a las nuevas necesidades que el mercado o sus usuarios les requieren. Y ahí es donde juega un papel principal los profesionales de esta nueva Era y que deben contar con una serie de competencias digitales para llevar el éxito a su organización.

Desde RocaSalvatella proponen una serie de competencias digitales que todo profesional debe tener para afrontar el proceso de transformación digital. Dichas competencias digitales están recogidas en un excelente documento (y que transcribo a continuación) que busca llevar a las personas hacia el éxito profesional dentro de sus organizaciones y que explica como tiene que ser capaces (tanto los profesionales como las organizaciones) de ver esta transformación como una oportunidad de adaptación, aprendizaje, reaprendizaje, evolución y avance.

Competencias digitales

Competencias digitales

1. Conocimiento digital

Capacidad para desenvolverse profesional y personalmente en la economía digital.

El profesional con la competencia de conocimiento digital es capaz de:

  • Utilizar de forma eficiente recursos y herramientas digitales.
  • Hacer uso de herramientas y medios digitales en su desarrollo profesional.
  • Comprender la hipertextualidad y multimodalidad de los nuevos medios digitales.
  • Integrar las nuevas lógicas digitales en su trabajo profesional.
  • Usar herramientas digitales para el pensamiento reflexivo, la creatividad y la innovación.
  • Gestionar de manera apropiada la identidad digital corporativa y propia.
  • Intervenir de forma responsable, segura y ética en entornos digitales corporativos o propios.
  • Evaluar críticamente prácticas sociales de la sociedad del conocimiento.

Y aporta a la organización:

  • Aumenta la productividad y acelera la innovación.
  • Cambia la manera de gestionar el talento y los procesos.
  • Mejora la flexibilidad y la capacidad de reacción y anticipación.
  • Aumenta el conocimiento del entorno.
  • Genera seguridad ante los cambios y la incertidumbre.

Competencias bibliotecarias ligadas con la tecnología, marketing y liderazgo

9 julio, 2014 at 17:24

Para bien o para mal no todos los bibliotecarios son iguales. Más bien creo que para bien, ya que la diversidad de profesionales y su actitud ante sus usuarios (o compañeros) viene predeterminada por estos últimos y los recursos con los que cuentan. Esta diversidad es más visible en las medianas y grandes bibliotecas a través de la asignación de roles o puestos labores según ocupación. En mente de todos está la versión camaleónica de este sector profesional y la adaptación a los medios y recursos con los que cuentan. Falta de presupuesto que hace que haya una falta de recursos, servicios y actividades. Pero no hay que estar lamiéndose las heridas continuamente… la sociedad sigue evolucionando y los bibliotecarios deben evolucionar con ella.

Del informe «Competency Index for the Library Field 2014», elaborado por WebJunction, se pueden extraer una serie de competencias que los bibliotecarios deben tener en cuanto a conexión social, tecnología, marketing, liderazgo y relaciones sociales… y que muestran esa adaptación a los nuevos tiempos, esa formación que deben practicar los bibliotecarios para estar al servicio de sus usuarios. Ni que decir tiene que el bibliotecario debe contra con una serie de habilidades personales / interpersonales basadas en la colaboración, el servicio al usuario, la ética y el uso de valores, el liderazgo y el constante aprendizaje e uso de la innovación.

El informe citado anteriormente es bastante (muy) completo y requiere un análisis pormenorizado de cada una de las competencias según puesto o funciones dentro de la biblioteca. En esta ocasión me centraré más en las competencias ligadas a la formación y adaptación en la utilización de dispositivos móviles, la utilización de Internet y comunidades online, en el marketing y en el liderazgo organizacional.

Vista de la Biblioteca Vasconcelos by Eneas

Vista de la Biblioteca Vasconcelos by Eneas

Bibliotecario, dispositivos móviles, tecnología web y social

El bibliotecario entiende, usa y ayuda a sus usuarios a utilizar los dispositivos móviles. Demuestra familiaridad con el uso de los dispositivos de lectura y la descarga de libros electrónicos… familiaridad que también debe demostrar en el uso bibliotecario de tabletas y smartphones. El bibliotecario debe ayudar a los usuarios a encontrar respuestas a las preguntas de los usuarios sobre el uso de sus dispositivos.

El bibliotecario entiende, usa y ayuda a otros a utilizar Internet para la descarga de libros electrónicos y audiolibros, además demuestra un alto grado de alfabetización informacional, identificando y ayudando a sus usuarios a utilizar adecuadamente los recursos en línea de la biblioteca (catálogo, bases de datos, redes sociales…) Además debe mantener el conocimiento de las tecnologías de uso general y aplicar eficazmente la tecnología para el aprendizaje continuo y la colaboración, y donde se puede enmarcar la utilización de la tecnología como herramienta para investigar, organizar, evaluar y comunicar información, el uso de dispositivos digitales, herramientas de comunicación y redes sociales para acceder, evaluar y crear información, la utilización de la tecnología para compartir información, comunicarse y colaborar con otros, el uso de programas de conferencia web para reuniones o sesiones de aprendizaje online. También debe saber identificar y utilizar los menús de ayuda, tutoriales y comunidades de apoyo para adquirir las habilidades necesarias y localizar y seguir fuentes de información para mantenerse informado de las nuevas tecnologías y herramientas sociales.

El bibliotecario utiliza las herramientas en línea y comunidades para relacionarse y proporcionar servicios a los usuarios. Para ello el bibliotecario debe entender y articular la importancia de llegar a sus usuarios, investigar y evaluar las herramientas para la participación virtual, e identificar posibles servicios de la biblioteca donde aplicarlas según las necesidades de la comunidad y prestar servicios bibliotecarios eficaces según los objetivos de mejora. El bibliotecario debe utilizar las redes sociales para interactuar con los usuarios y satisfacer sus necesidades de información, debe entender las políticas y procedimientos para la participación en línea con usuarios y diseñar estrategias para mantenerse al día con las herramientas y las técnicas emergentes, y conectar con las comunidades profesionales para buscar y compartir las mejores prácticas.

El bibliotecario implementa y gestiona la presencia de la biblioteca en la Web para colocar los servicios de la biblioteca en la trayectoria de los usuarios. El bibliotecario debe entender la importancia de tener una presencia en la web más allá de la biblioteca física, debe desarrollar la presencia de la biblioteca en redes sociales (Facebook, Twitter, YouTube, etc.) y desarrollar e implementar planes para la participación regular y sostenida con los usuarios a través de ellas. Debe aplicar las mejores prácticas para atraer la atención de los usuarios y fomentar la interacción a través de las cuentas de redes sociales, monitorizar el uso y la eficacia de las cuentas sociales y evaluar e implementar los widgets y otras herramientas para ampliar el acceso en línea al contenido de la biblioteca.

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