Los archivos tienen mucho que ganar con su presencia en los medios sociales

15 octubre, 2015 at 10:48

Vayamos al grano, ¿tienen cabida los archivos en el mundo de los medios sociales?… … … ¡Claro que sí!, no son pocos los archivos que ya están usando las redes sociales para llegar a su comunidad, por no hablar de sus profesionales y el buen uso que hacen de ellos con la finalidad de compartir e interactuar.

Pero las cosas como son, hay una mayoría de archivos (y profesionales) que no hacen uso de las redes sociales. Puede ser por bastantes motivos, como son una falta de interés en estar o de conocimiento, trabas administrativas, cargas de trabajo importantes que le imposibilitan dedicarle el tiempo que se merece… Todo esto sumado al desánimo que cada año vienen acumulando por los recortes presupuestarios.

Medios sociales y archivos

La situación en España con respecto a los archivos muestra un grado de interés de las personas de un 2,6 sobre 10 según la última Encuesta de hábitos y prácticas culturales del MECD. También dice dicho estudio que el 5,6% de la población visitó archivos en el último año (+ de 2,5 millones de personas) y que el 45,2% del total de personas que visitó un archivo en el último año lo hizo por su profesión o estudios, mientras que el 54,8% lo hizo por ocio o entretenimiento.

Está claro que el usuario principal de los archivos es el usuario presencial… pero no hay que perder de vista a los 35,7 millones de usuarios en Internet que hay en España, de los cuales 22 millones son usuarios de las redes sociales.

Dichos usuarios pasan una media de 4 horas al día en Internet, de las cuales casi 2 horas son para estar en las redes sociales. Sus principales razones para estar en los medios sociales son estar en contacto con amigos, mantenerse al día de noticias y eventos de actualidad, y llenar el tiempo libre que se tiene.

De esas 2 horas que los usuarios pasan en los medios sociales al día la mayor parte se va para estar en contacto con amigos, puede que para el archivo solamente haya 5 minutos (como mucho).

Hecha esta introducción al archivero/a no le queda otra que tener una actitud positiva ante estos nuevos retos. Hay que tener ilusión, ganas de innovar, querer participar e interactuar con los usuarios de los archivos. Y, sobre todo, trabajar las 3Cs: colaboración, cooperación y comunicación.

¿Y por qué tener una actitud positiva?… Pues porque los medios sociales van a ayudarnos a humanizar el archivo. Los medios sociales nos van a dar voz, oídos, carácter y sentimiento al archivo. Para ello, los archivos, tienen que ser abiertos, no tener miedo a la conversación ni a la difusión. Los archivos tienen que escuchar a los ciudadanos, compartir su tiempo con ellos, e incluso celebrar las alegrías y tristezas. Todo esto en pro a la comunidad, la promoción de servicios, difusión de servicios, noticias y actividad, el posicionamiento y la visibilidad, y aumentar el acceso.

Ahora bien, hay que saber qué esperan los usuarios de la presencia de los archivos en los medios sociales. Los usuarios de los archivos demandan una presencia activa (no confundir con spam), que los contenidos que compartan realmente les aporten y les llegue. Quieren a un archivo cercano, honesto y amable, en definitiva, que les de confianza… además quieren ser escuchados, contestados y requieren una atención inmediata.

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