Un community manager es un profesional que se encarga de las relaciones e interacciones entre una entidad / organización y sus usuarios, clientes y público en general a través de los medios y redes sociales. Según la Asociación Española de Responsables de Comunidad y Profesionales Social Media (AERCO – PSM) un community manager es: «Aquella persona encargada o responsable de sostener, acrecentar y, en cierta forma, defender las relaciones de la empresa con sus clientes en el ámbito digital, gracias al conocimiento de las necesidades y los planteamientos estratégicos de la organización y los intereses de los clientes. Una persona que conoce los objetivos y actuar en consecuencia para conseguirlos».
Curso Especialización Community Management (Día 2)
El día 19 de octubre (ayer) tuvo lugar la segunda sesión del Curso Certificado de Especialización en Community Management, organizado por la Asociación Española de Responsables de Comunidad (AERCO), con [...]