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¿Qué es una #twitterbronca?… un ejemplo

28 septiembre, 2010 at 14:24

Muchos os preguntaréis que qué es una #twitterbronca y que si hay gente dispuesta a discutir a través del Twitter. La respuesta es bastante sencilla: una #twitterbronca (como bien indica el hashtag) es una discusión entre personas vía Twitter por un tema en el cual tienen diferentes puntos de vista. En relación a que si hay gente dispuesta a discutir por Twitter la respuesta es que si (como en la vida misma), eso sí, de manera virtual y dando cada cual sus puntos de vista sobre un mismo asunto. Podéis seguir todas las broncas en el siguiente enlace: Search #twitterbronca

Esta mañana me he visto involucrado en una #twitterbronca por un malentendido en un tweet y que comparto a continuación. En la vida virtual muchas veces se puede malinterpretar la finalidad con las que se dice algo y es lo que ha pasado.

Twitterbronca desencadenante

Por suerte, todo ha quedado aclarado y se han descorchado botellas de cava para festejar la aclaración. También quiero aclarar que puede que no haya llegado ni siquiera a #twitterbronca pero me gusta sacar este tema en el blog para que sepáis que haberlas haylas… :)

Como lo prometido es deuda comenté  que iba a hacer pública dicha #twitterbronca… así que he hecho unos cuantos corta pegas con todos los tweets generados (y sin ejercer en ningún momento la censura) y el siguiente es el resultado:


Primera fase: Lanzo el tweet y la gente pregunta que qué ha pasado. Contesto a todos y cada uno que es por temas de saturación de la lista y de interés para la comunidad.

Twitterbronca primera parte

Segunda fase: Aparece Javier Leiva (@javierleiva), moderador de Iwetel, pidiendo una aclaración del tweet.

Twitterbronca segunda parte
 

Tercera fase: Aparece Paco López (@PacoLopezH), otro moderador de Iwetel, pidiendo también una aclaración del tweet. También otro amigo (@fpjerez) nos dice que no es el mejor sitio para discutir entre nosotros.

Twitterbronca tercera parte

Cuarta fase: Se aclara todo y de descorchan botellas de cava para todos los asistentes.

Twitterbronca cuarta parte


Para los que quieran ahondar más en el asunto pueden seguir otra conversación diferente a través de mi Facebook (Julián Marquina) completamente distinta a esta y generada por el mismo tweet. Nunca pensé que menos de 140 caracteres pudiera generar todo esto en tan pocos minutos.

El uso de Twitter y Facebook en las bibliotecas

27 septiembre, 2010 at 11:34

Cada vez hay más bibliotecas que hacen un uso de las redes sociales para la difusión de sus noticias, de los eventos y actividades que celebran, de fotografías y vídeos para mostrar cómo son y qué hacen, de enlaces de interés para su comunidad… y, sobre todo, un uso para la comunicación con sus usuarios. Por lo tanto podríamos decir que las redes sociales son las herramientas perfectas para la difusión y comunicación de las bibliotecas con su público.

Comunicación Bibliotecas Facebook TwitterLas bibliotecas ven a las redes sociales como una plataforma que les permiten una comunicación rápida, eficaz y directa con sus usuarios. El problema de estas (las bibliotecas) viene cuando dependen de una administración lenta y arcaica para implementar los beneficios que trae consigo las redes sociales. Las redes sociales son un fenómeno comunicativo en expansión donde hace que cualquier persona, sin necesidad de unos conocimientos extras elevados, pueda interactuar con el resto de personas.

A continuación trataré de responder brevemente a una serie de preguntas que habrá que tener en cuenta a la hora implantar las redes sociales en las bibliotecas. En este caso solamente haré referencia a la red social Facebook y a la plataforma de microblogging Twitter por ser las dos con mayor extensión en su uso. (Dependiendo de la biblioteca y de su público también sería importante tener en cuenta el uso de la red social Tuenti)

¿Qué pueden hacer las redes sociales por la biblioteca?

El uso de Facebook y Twitter ofrecen una posibilidad de comunicación a las bibliotecas inigualable ya que son un medio de comunicación gratuito, accesible, amigable y de rápida propagación de la información o documentos que la biblioteca quiera difundir.

¿Cuál es el objetivo?

El objetivo principal sería la comunicación directa con los usuarios de la biblioteca y la difusión de información de interés para estos. Las redes sociales nos permiten una interacción con los usuarios grandísima y sería de suma importancia aprovecharla para decirle a nuestros usuarios que ahí estamos y que se aprovechen de las bibliotecas como servicio extra en sus vidas.

¿Quién se hará cargo de la gestión?

Por supuesto esta es una labor de los bibliotecarios que son los que realmente saben qué es lo que quieran difundir y a quién se tienen que dirigir. Es hora de dejar atrás los complejos de inferioridad y coger las riendas de las redes de las bibliotecas.

¿A quién va dirigida la información?

Hay que tener muy claro que toda la información que se difunda a través de las redes sociales va a ir dirigida exclusivamente para los propios usuarios de la misma, a sus usuarios potenciales y a cualquier persona o institución que se interese por la información que se difunda.

¿Qué difundir?

Se pueden difundir todo tipo de información de interés para los usuarios, como puede ser:

  • Noticias propias de la biblioteca
  • Información de importancia de la localidad donde esta la biblioteca.
  • Actividades y eventos culturales del centro.
  • Recomendaciones de libros.
  • Novedades en los fondos.
  • Fotografías y vídeos de difusión de la biblioteca, como pudieran ser las fotografías de las actividades del centro.
  • Comunicación directa con los usuarios de la biblioteca y posibilidad de recibir recomendaciones para las compras de material (desideratas)

¿Cómo hay que llevar a cabo la estrategia?

No hay marcados unos patrones de uso, cada biblioteca podrá elaborar unas políticas de difusión y comunicación con sus usuarios propias. Lo que si hay que tener claro es ¿para qué quiero las redes sociales en la biblioteca? y que se pueden resumir en los anteriores apartados.

¿Cuánto tiempo dedicar?

Esto vendrá marcado en función de cada biblioteca y de la interacción que realice con sus usuarios y con la cantidad de información que quiera compartir.

¿Por qué sería bueno su uso?

Su uso sería bueno como herramienta de comunicación y difusión bibliotecaria. Las bibliotecas no pueden esperar sentadas a que lleguen sus usuarios, tienen que apostar por las redes y buscar, y darse a conocer, a sus usuarios.

Bueno, esto sería mi visión (no digo que sea la correcta) y estoy segurísimo de que vosotros o tenéis más preguntas con respuesta que añadir o tenéis una visión completamente distinta, o en parte, de la mía… así que os agradezco cualquier tipo de comentario.

New Twitter: cambios y mejoras

15 septiembre, 2010 at 16:06

Esta mañana nos hemos levantado con la noticia de que Twitter está preparando un nuevo diseño para su site pero, no sólo eso, sino que además nos anuncia que estas mejoras traerán consigo mayores facilidades en el uso de la herramienta, una mayor rapidez y una mayor interrelación con otros servicios externos al propio Twitter. Por lo tanto estamos ante la llegada de un nuevo Twitter, el New Twitter #newtwitter

Parece que los chicos de Twitter se han puesto las pilas y han querido “parar los pies” a las aplicaciones de terceros ante el crecimiento y el uso de éstas en detrimento de la propia web de Twitter, aunque desde su blog oficial señalan:

Es muy bueno ver este tipo de variedad y el crecimiento en el ecosistema, ya que va más allá de los clientes de base Twitter. Estos nuevos servicios ayudan a las personas sacar el máximo provecho de Twitter, lo que contribuye al crecimiento de usuarios y nuevas oportunidades de negocio, tanto de los cuales son críticos para la viabilidad a largo plazo del ecosistema. 

Con el New Twitter este tipo de aplicaciones, por ejemplo TweetDeck, podrán quedar relegadas a personas que tengan que mantener múltiples usuarios a la vez, ya que la nueva interfaz podrá hacer todas las funcionalidades que hasta ahora hacían las otras aplicaciones y que ellos no podían hacer.

New TwitterMetiéndonos ya en el tema del New Twitter vemos que lo más destacado de éste cambio, y por ser lo primero que vamos a ver, será el diseño. Habrá un cambio tanto en la barra-menú superior, donde aparecerá la caja de búsqueda, la Home, el perfil y los mensajes (DM), como en la disposición de las columnas. El diseño seguirá siendo a dos columnas dando prioridad, como hasta ahora, a la columna de la izquierda, donde se verá el TimeLine (TL) del usuario con los tweets, los @menciones, los RTs, las búsquedas, las listas… La que cobrará ahora mayor importancia, de la que ha tenido, es la columna de la derecha donde se podrán ver los enlaces embebidos de otras aplicaciones (como pudieran ser fotos o vídeos) y ver el perfil de otros usuarios sin necesidad de salir de tu interfaz.

 

Aplicaciones terceros TwitterAhora habrá mayor facilidad de ver fotos, videos y otro tipo de contenidos gracias a la colaboración que Twitter ha obtenido de otras aplicaciones, como es el caso de Flickr, Plixi, Twitgoo, TwitPic, Twitvid, Ustream, Vimeo, Yfrog, YouTube…

 

Relaciones TwitterOtra de las novedades que podremos encontrar es la de descubrir relaciones con los contenidos. ¿Esto qué quiere decir? Quiere decir que nos mostrará información adicional relacionada con el autor o tema y donde se podrá ver, entre otras,  las respuestas, la geolocalización del tweet…

 

Mini perfiles TwitterComo ya he comentado anteriormente, otra de las novedades que trae consigo el New Twitter son los mini perfiles, que lo que quiere decir es que se podrá ver el perfil de un usuario sin necesidad de salir del TL y obtener información del mismo, como: los últimos tweets, su bio…

 


Ahora que ya disponemos de toda esta información y nos han puesto los dientes largos con la nueva interfaz y las nuevas funcionalidades, toca esperar a que sea implantado definitivamente en todas las cuentas de Twitter. Informan que la implantación será progresiva para ir acostumbrando al usuario en las próximas semanas.

¿Y tú cómo te has quedado? ¿Tienes ganas de empezar a usar ya el New Twitter?… Se inicia el debate… :)

Por cierto, os dejo con el video de New Twitter…

Y para terminar este post sobre New Twitter mostraros una imagen de como Twitter se acuerda de las bibliotecas en su video al incluirlas en la vida normal de las personas… :)

Twitter en la biblioteca

Entrevista a Glòria Pérez Salmerón en “La Octava Planta” (Cadena Ser)

6 septiembre, 2010 at 14:49

Hace unas semanas escuché una entrevista que le hicieron a, la ahora directora de la Biblioteca Nacional de España, Glòria Pérez Salmerón en el programa de la Cadena SER "La Octava Planta". En esta entrevista se da una visión de la situación en la que se encuentra la Biblioteca Nacional a la llegada de Glòria, los recortes debidos a la crisis (donde se aboga ahora por la innovación y la creatividad) y el proyecto de digitalización en el cual está inmersa la Biblioteca.

Gloria Pérez Salmerón: "Ya tenemos una Biblioteca Nacional 2.0."

 

El pasado día 8 de julio, el Patronato de la Biblioteca Nacional,  aceptaba la propuesta de la Ministra de Cultura Ángeles González Sinde  y Glòria Pérez Salmerón era nombrada Directora de la Biblioteca Nacional.

Glòrica Pérez Salmerón: Yo soy bibliotecaria de formación y de vocación por lo tanto para mi pues es lo más, o sea, trabajar en la Biblioteca Nacional para un bibliotecario que quiere a la biblioteca pienso que es la mejor opción.

Glòria Pérez SalmerónGlòria Pérez-Salmerón es desde el 8 de julio la directora número 54 de la Biblioteca Nacional contando los bibliotecarios mayores. Un cambio sustancial, aunque no radical, con respecto a su anterior  trabajo, Presidenta de FESABID, la Federación Española de Archivísta,  Documentación, Biblioteconomía y Museística.

Y hoy nos acompaña en "La Octava planta", esta noche, Glòria Pérez Salmerón, buenas noches.

GPS: Buenas noches.

Gracias por acompañarnos (GPS: gracias a vosotros) en "La Octava planta". ¿Cómo has tomado este relevo generacional, la directora número 54, de la Biblioteca Nacional?

GPS: Pues con mucha ilusión, con mucho respeto a la institución… muy contenta la verdad, muy contenta.

Hace unos minutos estábamos hablando fuera de micrófono y decíamos tú y  yo que es un cambio radical, ¿cuántas horas has tenido que pensar, cuantos días, para tomar esta decisión, este cambio de casa? porque vamos a explicar que de Barcelona te mudas a Madrid.

GPS: Pues bastantes horas, la verdad, es que primero dije que no, que era imposible, que era complejo. En Barcelona trabajaba en la Diputación de Barcelona con un proyecto de Administración electrónica, un proyecto muy innovador de servicio a los municipios de la provincia y, además, pues, viviendo con mi familia y muy cerquita del mar, muy bien… entonces me costó, me costó sobre todo porque estaba muy cómoda y muy a gusto trabajando en la Diputación de Barcelona donde se trabaja de forma muy profesional, haciendo cosas muy buenas, entonces por eso me costó más, pero luego, claro, es una tentación la Biblioteca Nacional es toda una institución y los proyectos son magníficos por lo tanto yo misma me iba dando cuenta que me iba poniendo en positivo y entonces mi marido, que es un encanto, me dijo "No puedes decir que no, tienes que decir que sí"

Tuvo que haber una segunda voz de apoyo, porque a ver, dejar una casa junto al mar para venirse a Madrid por mucho que uno quiera a la Biblioteca Nacional es duro, una casa, además, de antiguos pescadores.

GPS: Si, si, una casita, una casita de antiguos pescadores muy cerquita de Barcelona, en Badalona, yo soy de Badalona, y lo que pasa es que siempre quedan los fines de semana para disfrutarla, no?

Hasta hace unos días, lo comentábamos, has estado fuera de España en la reunión internacional de las asociaciones e instituciones bibliotecarias en Gotemburgo ¿de qué se habla en estas reuniones?

GPS: De muchísimas cosas. Hay unas secciones especializadas de Biblioteconomía y Documentación, pero también hay una cosa muy importante que es la reunión que se hace como actividad paralela de los bibliotecarios y bibliotecarias de las bibliotecas nacionales del mundo, entonces se toman decisiones importantes al entorno de las nuevas tecnologías, de cómo actuar para captar lectores, de cómo preservar los materiales… de aquellas cosas relacionas con el mundo de las bibliotecas y sobre todo de las bibliotecas cabecera de los gobiernos, ¿no? de cada uno de los países.

¿Cómo has encontrado la casa?

GPS: Muy bien la verdad, la casa… (entrevistadora: esta todo en su sitio?)… si, totalmente. La casa es una casa potente con un equipo magnífico, con muy buenos profesionales, muy motivados, ahí hay cositas que hay que arreglar, claro, cada uno, "cada maestrillo tiene su librillo", pero la casa esta muy bien, francamente bien.

Un buen relevo has cogido, pero es un momento complicado porque en tu presentación como directora de la Biblioteca Nacional has declarado que debido a recortes presupuestarios tendríais que echar mano de la imaginación para organizar nuevos proyectos. Vamos a escuchar tus palabras aquel 8 de julio cuando el Patronato de la Biblioteca Nacional aceptaba la propuesta de la Ministra de Cultura Ángeles González Sinde:

(Glòria Pérez Salmerón) "Sabéis que hay un plan de contención, estamos en un momento de crisis, yo el otro día me apuntaba que esta crisis la tenemos que entender como oportunidad para ver aquellas cosas que no son necesarias que se hagan, el presupuesto se ha recortado pero hay dinero para hacer cosas y en estos momentos tenemos que darle a la imaginación para ver que podemos hacer y que no cueste tanto"

Ante la crisis oportunidad, lo dijiste tú aquel 8 de julio, hace un mes y medio, ¿esto en la práctica, Glòria, cómo se traduce?

GPS: Mira, la crisis hay que entenderla como cambio, es que crisis quiere decir cambio, entonces hay muchísimas cosas, muchos procesos que se hacen, no solamente en la biblioteca, en todas partes, que se hacen porque siempre se han hecho así o porque es más cómodo hacerlo de la manera que ya se sabe, no se innova. Yo creo que debemos hacer un ejercicio de innovación para replantearnos algunas de las cosas que no tienen sentido que se continúen haciendo como se están haciendo, cambiar circuito, nada importante pero sí… bueno, la gestión de la calidad es la gestión de los detalles, por lo tanto yo creo que tenemos que entrar en algunos detalles, desde los propios equipos tienen que ver. De entrada yo les pedí, a otro día de ese nombramiento que yo, por cierto, venía sin dormir, venía de EE.UU. directa, hacía casi 48 horas que no dormía, o sea, que no me salían ni las palabras, pues nada les dije al equipo que había que pensar aquellas cosas, una sola cosa en cada departamento, que pudiera ser totalmente prescindible, o sea, que si eso no se hacía no pasaba nada y tengo todos los informes encima de mi mesa y estoy mirándolos estos días y seguro que podemos mejorar cosas.

Esto significa que sí que se puede traducir a la práctica, ¿no? Porque estas palabras están muy bien, que uno diga: No, es que hay que innovar, hay que ser creativo, vale, ¿esto en números y en decisiones cómo se traduce?

GPS: Pues se tienen que tomar decisiones porque claro cuando tú estás ostentando un cargo no tienes más remedio que mojarte y tienes que tomar decisiones que algunas veces no van a ser del gusto de algunas personas, pero es lo que hay, o sea, la gestión es eso, es ver la mejor manera de llevar las cosas. Entonces, evidentemente, puede ser que en algún momento alguien no esté de acuerdo con las decisiones que se tomen. Vamos a intentar que esas decisiones sean colegiadas, es decir, sean tomadas en equipo y consensuadas, porque, me parece a mi, que es lo que debe ser. Pero hay muchísimas cosas que se hacen que no es necesario se hagan.

En el mes de mayo la biblioteca paso a ser, hay que decirlo, de una Dirección General a una Subdirección del Ministerio de Cultura. ¿Esto qué significa y cómo se lo tomó tu predecesora? (Porque se marchó)

GPS: Bueno, supongo que Milagros, yo respeto muchísimo su decisión, yo aprecio muchísimo a Milagros, creo que es una gran profesional. Ha trabajado, ha dado un impulso a la biblioteca fenomenal… y ella tomó esa decisión porque no compartió que la Biblioteca pues le bajaran ese nivel orgánico. En fin, en ese momento hicimos un manifiesto en FESABID apoyando el hecho de que no se rebajará esa estructura orgánica a la Biblioteca.

Esto, a efecto, para que los oyentes que nos están escuchando se puedan enterar… ¿estos efectos qué cambio, que supone este cambio, de pasar a ser una Subdirección del Ministerio de Cultura?

GPS: Mira, utilizaré palabras que utilizó en el Patronato la Subsecretaria de Cultura diciéndonos que los cambios afectaban al sujeto, no al objeto. Es decir, que la Biblioteca no ha sufrido ningún cambio, la Biblioteca es un organismo autónomo y esta igual. Están sus estatutos aprobados el 2009, al año pasado, y por lo tanto la Biblioteca no ha sufrido cambios. Si ha sufrido cambios, dijéramos, el orgánico de la persona que el sujeto que esta dirigiendo…

¿Tiene menos privilegios la nueva directora de la Biblioteca Nacional?

GPS: Algunos menos privilegios, si, porque no, si es verdad…

En esta década han sido 3 tus predecesores en el cargo, antes mencionábamos a Milagros del Corral, vamos a escuchar en propia voz de esta última década: del 2001 al 2004 Luis Racionero, del 2004 al 2007 Rosa Regas y del 2007 al 2010 Milagros del Corral.

(Luis Racionero) "Y a culpabilizar, también me han enseñado las mujeres, por supuesto, porque es una de las artes que dominan a la perfección. Tú ya sabes como aquello del chiste que dice: "Oye ayer mi mujer me pegó una bronca tremenda. ¿Por llegar tarde?. No, por llegar". O sea, esto suele darse, la culpabilización."

(Rosa Regàs) "No, no, no creo, vamos, no, no, en absoluto, desde luego desde mi punto de vista no. En la Biblioteca Nacional han robado muchísimas veces, no solamente en la Biblioteca Nacional de España."

(Milagros del Corral) "Es decir, una vida que era un buen plan, era un buen plan, pero claro, ete tu aquí que apareció el ministro Molina en mi vida, sin conocerme personalmente siquiera, y que decide entrevistarme en tu búsqueda de candidatos para la Biblioteca Nacional."

Hacían referencia, antes, al ministro Molina, en tu caso: Ángeles Gonzáles Sinde, la ministra de Cultura. ¿Cómo se produce esa primera toma de contacto?

GPS: Pues a través de la subsecretaria, a través, también, del Director General del Libro y Bibliotecas, que ya me conoce desde hace años. Sabéis que yo formaba parte del Patronato de la Biblioteca Nacional y también estaba en la comisión permanente, como presidenta del FESABID, por lo tanto el contacto podía ser directo, sin problemas… a mi sí que me conocían.

¿Estás preparada para los problemas? Porque antes escuchábamos un fragmento de Rosa Regàs de aquel robo que se produjo en la Biblioteca Nacional. Eso también supone el asumir algunas responsabilidades que conlleva… ¿Cómo esta la seguridad en la Biblioteca Nacional en este momento?

GPS: Pues la seguridad esta muy bien. Yo no puedo entrar sin franquear unas cuantas puertas con clave, pero…, igual que los demás, ¿no? que acuden a la biblioteca, pero sí que es cierto que los robos se pueden dar, siempre se pueden dar. ¿Cuántas cosas no han robado que han estado blindadas? o sea, que ha parecido imposible pero que finalmente lo han conseguido los ladrones, o sea que, "quien quita la ocasión quita el peligro" por eso se intenta tener reforzada todo el tema de seguridad al máximo, pero eso puede ocurrir…

Eres consciente de que es una lucha difícil, ese proyecto interesante, pero es una lucha dificil. Vamos a escuchar a Rosa Regàs de la falta de entendimiento:

(Rosa Regàs) "Desde que el ministro tomó posesión no había hablado con él. Tuve una reunión con él el viernes por la tarde y me dí cuenta en esta reunión por lo que opinaba de mi trabajo, que no contaba con su confianza, y entonces como mi carrera no es administrativa sino literaria pues me parecía absurdo seguir trabajando en un sitio sin la confianza del ministro"

Muchos proyectos por delante, entre ellos la digitalización de la Biblioteca Nacional, ¿tendremos en breve una biblioteca 2.0?

GPS: Bueno, ya la tenemos, cada vez mejor. La Biblioteca esta digitalizando. Tenemos un plan de digitalización muy importante, con el patrocinio de Telefónica, tenemos un compromiso de 5 años para digitalizar las 25.000 páginas. Esto es bastante, pero es muy poco comparado con todos los documentos que tiene la Biblioteca Nacional, por lo tanto vamos a continuar buscando, pues eso, dinero, fondos, financiación… para poder ir digitalizando todo lo que no ha nacido digital, porque como sabes, ahora, estamos coexistiendo lo tradicional con lo que ya nace electrónico. Por lo tanto, lo que no nace electrónico hay que digitalizarlo y hay que ver cómo hacerlo y en eso estamos. Pero la biblioteca 2.0 es más que eso.

Tú eres especialista en recursos tecnológicos, ¿no?

GPS: Bueno yo, ¿sabes qué pasa?, que por mi pasada vida profesional pues he estado en contacto con las nuevas tecnologías por todo el tema de la administración electrónica, por lo tanto es un tema que me gusta. No soy tecnóloga, soy bibliotecaria, documentalista… pero sí que me gusta todo el tema tecnológico. Pero la biblioteca 2.0 tiene algo más de connotación que tecnologías. Las tecnologías son el vehículo, lo importante es la relación del usuario, del ciudadano, con la Biblioteca. Eso es el 2.0… ahí esta…

Es el concepto, no solamente la forma…

GPS: Exactamente, es como los usuarios, como los ciudadanos, pueden pedir o pueden acceder a la información y viceversa… y como pueden sugerir.

¿Puede ser más accesible, en breve, la Biblioteca Nacional para los usuarios? ¿Se va a convertir en algo más accesible?

GPS: Cada vez lo es más. Hay proyectos ya que apuntan a que…, además la web cada vez es más participativa, además esta todo el tema de las redes sociales. Sabéis que la Biblioteca Nacional en estos momentos tiene más de 60.000 amigos en Facebook, o sea, que es un trabajo de tú a tú. De que la gente esta conectada a la Biblioteca.

Antes comentábamos que te conviertes, desde los inicios, en la directora de la Biblioteca Nacional número 54, el año que viene, en diciembre del 2011, ¿qué va a pasar?

GPS: Bueno, un acontecimiento muy importante porque la biblioteca va a cumplir 300 años, entonces vamos a celebrarlo muy bien, muy bien celebrado. De momento, pues estamos preparando un programa que ya se hará público, con todo detalle, cuando ya este más terminado. Pero si que hay algunos proyectos interesantes para esa celebración. Lo que si es cierto es que ya sabemos la fecha: el día 29 de diciembre del 2011 va a ser el inicio de ese tricentenario.

Que va a coincidir con el inicio de una nueva era en consecuencia con la digitalización.

Cada director imprime a esa silla una personalidad, un caracter, en tu caso, por lo que llevo viendo desde el inicio de la entrevista, eres una persona firme, segura, una persona que además es consecuente y, además, una apasionada de la ópera.

GPS: Pues sí, soy poco especialista pero me entanta.

Vamos a escuchar un fragmento de algo que seguro te gusta mucho

[Música]

GPS: Me encanta

Como te estas mudando y estás buscando casa en Madrid, de Barcelona a Madrid, yo te digo que te busques un sitio cerca del Real, ¿sabes?, una casa cerca del Real si eres una apasionada de la opera seguro que lo vas a disfrutar.

GPS: Muchísimo, seguro que sí. Que sepas que el día 1 de octubre voy a ver Carmen en el Liceo de Barcelona donde tengo un abono porque me encanta.

Nuevos proyectos y a mi me gustaría despedirte en esta entrevista, Glòria, con una canción que has escogido para el final de esta entrevista: "You have got a friend" que quizás define mucho tu personalidad. Esta canción que dice que cuando algo vaya mal siempre habrá alguien al lado.

GPS: Exactamente, es mi canción de juventud.

Glòria Pérez Salmerón un placer, gracias por haber estado aquí.

GPS: Gracias a vosotros

Un saludo, buenas noches.

GPS: Buenas noches.


 

Eye tracking y buscadores… ¿todavía no sabes lo que es?

31 agosto, 2010 at 10:39

Recientemente Mari Carmen Marcos y Cristina González Caro han elaborado un estudio sobre el comportamiento que tienen los usuarios en las páginas de resultados de Google y Yahoo! desde el punto de vista de la resolución de tareas que llevaban implícita una intención informacional, navegacional, transaccional o multimedia. Este estudio  ha sido publicado en la revista El Profesional de la Información bajo el titulo: Comportamiento de los usuarios en la página de resultados de los buscadores. Un estudio basado en eye tracking.

Eye TrackingPara introducirnos en el asunto vemos que la Wikipedia define el Eye tracking como "el proceso de evaluar, bien el punto donde se fija la mirada (donde estamos mirando), o el movimiento del ojo en relación con la cabeza. Este proceso es utilizado en la investigación en los sistemas visuales, en psicología, en lingüística cognitiva y en diseño de productos."

Por lo tanto, lo que se busca en este estudio, es hacer una valoración de cuales son los hábitos visuales de los usuarios a la hora de enfrentarse a los resultados obtenidos a través de los dos grandes motores de búsqueda, Google y Yahoo!, según el tipo de consultas que estén realizando en ese momento y que pueden ser:

  • Consultas con intención informacional: “el usuario leerá con más atención los snippets para saber si la página web puede responder a lo que busca. No dará mucha importancia a los anuncios laterales, pero posiblemente sí a los superiores, sobre todo en el caso de usuarios noveles que desconocen que los primeros resultados presentados suelen ser anuncios.”
  • Consultas con intención navegacional: “el usuario leerá con atención el título de la página para ver si responde al nombre de la empresa, institución o marca que busca; y en caso de ser un usuario avanzado leerá también el url que aparece para asegurarse de que se trata de la página oficial.”
  • Consultas con intención transaccional: “el usuario prestará más atención a los enlaces patrocinados que en los casos anteriores, en particular el título del anuncio; y en los resultados orgánicos revisará tanto el título como el snippet, pero no tanto como en el caso de búsquedas informacionales.”
  • Consultas multimedia: ”el usuario focalizará su atención casi exclusivamente en la imagen y no en el resto de información de la página de resultados.”

En cuanto al diseño del experimento se ha pedido la colaboración de 58 personas que utilizan habitualmente los buscadores web (se han utilizado los buscadores web Google y Yahoo!). Sus edades varían entre los 18 a los 55 años, estando el 80 %  de los participantes entre los 20 y los 30 años (25 hombres y 33 mujeres). Se diseñó una batería de 22 consultas que incluían las cuatro intenciones (10 informacionales, 3 navegacionales, 4 transaccionales y 5 multimedia) pidiendo que cada persona realizase un total de 7 consultas y con una duración de 30 minutos por participante. La realización del experimento se llevó a cabo a través de la tecnología eyetracking, que consiste en situar sobre el monitor una cámara de infrarrojos que sigue el movimiento ocular del usuario.

Conclusiones del estudio:

  • Consultas con intención informacional, navegacional y transaccional, el área más observada es el snippet, seguida de cerca por el título en los resultados orgánicos.

Consultas eyetracking

  • Consultas con intención transaccional, los enlaces patrocinados reciben un número no despreciable de fijaciones, sobre todo su título, seguido por el snippet y el url a partes iguales.

Consulta transaccional

  • Consultas multimedia la imagen se lleva la mayor parte de las miradas.

Consultas multimedia

  • Los enlaces patrocinados no suscitan interés en los usuarios cuya intención de búsqueda no es transaccional; y al revés, les prestan atención cuando hay intención transaccional, por ejemplo las búsquedas con una finalidad comercial.
  • Es de destacar que los anuncios situados en la zona superior han recibido muchas más miradas que los que se encuentran en el lateral.
  • El fragmento de texto o snippet es el área de resultados que más leen los usuarios.

Puedes descargarte el pdf del estudio en el siguiente enlace: Comportamiento de los usuarios en la página de resultados de los buscadores. Un estudio basado en eye tracking.

Comportamiento de los usuarios en la página de resultados de los buscadores. Un estudio basado en eye tracking

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