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Comunidad de prácticas: Community Manager, ¿nueva profesión en la web 2.0?

20 Enero, 2011 at 15:36

La Asociación Española de Documentación e Información (SEDIC) organizará del 31 de enero al 11 de febrero de 2011 otra macro – quedada (se admitirán hasta 1.000 inscripciones) de las que nos tienen acostumbrados en los últimos años… esta vez el tema central será la figura del Community Manager.

b2.0+La finalidad de estas comunidades de práctica no es otra que el aprendizaje colectivo, y gratuito, a través de la participación de las personas en torno a los temas planteados por los profesores o tutores. Puedo decir, como alumno en años anteriores, que los temas planteados por los profesores son de gran calidad y con los cuales se aprende muchísimo. Otro aspecto a tener en cuenta son los comentarios de los alumnos participantes en la comunidad, donde uno puede aprender de los problemas y de las actuaciones de otros compañeros en su día a día laboral… y que, en mi opinión, es para lo que están hechas este tipo de comunidades: para poner en contacto profesionales con un interés común y que se puedan relacionar entre sí en torno a un tema.

Este año tengo el placer de poder formar parte del equipo de la comunidad y donde hablaré con vosotros los días 3, 4 y 7 de febrero sobre la labor del "Community Manager dentro de las unidades de información" (bibliotecas, centros de documentación…).  

Os transcribo el programa de la comunidad de prácticas, cuyo título es: Community Manager, ¿nueva profesión en la web 2.0?

  • 31 de enero: Bienvenida a la Comunidad y presentación.
  • 1-2 de febrero: Community Manager. Tareas para un nuevo perfil profesional por Xavier Marín
  • 3-7 de febrero: Los responsables de comunidad en unidades de información por Julián Marquina
  • 8-10 de febrero: Recursos de información y oferta formativa para CM por Manuela Battaglini
  • 11 de febrero: Despedida y conclusiones

Para ver más información sobre la comunidad de prácticas os dejo unos enlaces:

Para apuntarse en la comunidad solo tienes que ir al siguiente enlace (Inscripciones), rellenar los datos que te piden y esperar a recibir el correo electrónico de confirmación.

Quiero agradecer la confianza apostada en mi a Mª José Acuña y Miguel Ángel Benito (coordinadores de la comunidad) y a todo el Grupo de trabajo Web 2.0 de SEDIC por la organización de este tipo de eventos…

Espero estar a la altura de vuestras expectativas… :) 

Las empresas pueden escucharnos… #soydocumentalista

18 Enero, 2011 at 13:28

Las empresas pueden escucharnos a través de las redes sociales, muchas veces es cuestión de que quieran hacerlo o miren hacia otro lado. A través de plataformas como Twitter o Facebook tenemos mucho camino ganado. Otra cosa es que no sepamos cómo hacerlo o no nos animemos a hacerlo directamente por pensar que no es la mejor forma de interactuar con ellas.

#soydocumentalistaEn este época donde el trabajo, digamos, que escasea y que las empresas cada vez están tomando más presencia en las redes sociales la imagen que proyectamos es muy importante, al igual que tener una relación “estrecha” con ellas. A la hora de contratar a alguien, ¿en quién se fijarán?… ¿en alguien que solo conocen por un CV mandado a un buzón de correo electrónico?… ¿o en alguien que interactúa con ellos a través de las redes sociales y ven cómo es su día a día y lo que puede aportar?… Bien, la respuesta puede ser positiva en ambas preguntas, así que el reclutamiento de personal a través de las redes sociales solo es una opción más.

Recomiendo echar un vistazo al post: “Twitter como herramienta de reclutamiento” de la web TalentTools donde se hace referencia a lo siguiente:

“Twitter es una de las herramientas de Empleo Social Media que tienen a su disposición los técnicos de recursos humanos a la hora de reclutar candidatos, activos y pasivos, para cubrir las vacantes de empleo que tienen”

Por eso os propongo hacer un experimento haciendo saber a las empresas quiénes somos los profesionales de la información y la documentación (en este caso documentalistas) a través de la difusión del siguiente tweet en Twitter con copia al perfil de alguna organización (empresa, institución, sociedad, centro, archivo, biblioteca…) o la actualización del estado en Facebook etiquetando a la organización. Además se deberá añadir el siguiente hashtag para poder hacer un seguimiento vía Twitter: #soydocumentalista

Twitter:

[Copia y pega / cambia el nombre de la empresa]  Pon un documentalista en tu vida… o en tu empresa http://bit.ly/em6ImB / cc @usuarioTwitterEmpresa #soydocumentalista

#SoyDocumentalista Ejemplo Twitter

Facebook:

[Copia y pega / cambia el nombre de la empresa] Pon un documentalista en tu vida… o en tu empresa http://bit.ly/em6ImB / cc @FacebookEmpresa

#SoyDocumentalista Ejemplo Facebook
Esto solo tiene 2 salidas:
  • Que salga bien para dar a conocer el perfil del documentalista a las empresas.
  • Que salga mal y la “liemos parda”… ;S

Pero como dice la cita célebre: “Quien no arriesga no gana

Suerte! ;)

Pon un documentalista en tu vida… o en tu empresa

11 Enero, 2011 at 16:02

Es algo que no tendríamos que estar hablando ahora mismo de ello. Se supone que todo el mundo tendría que tener lo suficientemente claro lo que es un documentalista y lo que puede aportar para una empresa. Lamentablemente esta situación no pasa por sus mejores horas en estos tiempos de crisis, ni en los anteriores, y en gran medida se debe al desconocimiento de la mayoría de las empresas de lo que es la profesión de la documentación, la información y la generación de conocimiento empresarial… en definitiva: un documentalista (muchas veces no conocido por este nombre).

Yo#Documentalista

Ante los constantes cambios tecnológicos y sociales, la creciente cantidad de documentación (ya sea en papel o electrónica) y la demanda  informativa que los usuarios (o clientes) solicitan a la misma, hacen que el mejor fichaje que pueda hacer una empresa sea el documentalista… incluso me atrevería a decir que muy equiparable (su importancia dentro de la empresa) a la profesión de Community Manager, y que tan de auge se encuentra en los últimos años.

La información y la documentación que dispone una empresa será la base para la generación de conocimiento. El fin documental de una empresa es la implantación de los cauces necesarios (herramientas, servicios, aplicaciones, personas…) que ayuden al personal a localizar la información demandada en el menor tiempo posible. 

Las tareas básicas de un documentalista dentro de una empresa podrían ser las siguientes:

  • Puesta en marcha de servicios de información y gestión de la documentación.
  • Selección, adquisición, análisis, localización y / o recuperación de la información dentro de la empresa.
  • Mejora de los flujos documentales e informativos con el fin de buscar la productividad empresarial (eficiencia, eficacia y calidad).
  • Asesoramiento informacional.
  • Localización de fuentes secundarias relevantes para la empresa.
  • Diseñar y mantener bases de datos y páginas web / blogs corporativos.
  • Creación de nuevo contenidos (boletines, resúmenes documentales, posts, informes…)

En cuanto a las habilidades básicas del documentalista podría destacar las siguientes:

  • Conocimiento de la organización, su misión y sus objetivos.
  • Aprendizaje continúo y búsqueda de la innovación.
  • Capacidad de síntesis y resumen documental.
  • Trabajo en equipo y multidisciplinar.
  • Prever las necesidades informativas de la empresa y adelantarse a ellas (vigilancia tecnológica, informativa y documental).
  • Buen conocedor de las fuentes documentales relacionadas con la finalidad de la empresa.
  • Habilidades comunicativas internas y externas (web social).
  • Búsqueda de la calidad empresarial.
  • Buen conocedor del ciclo de vida de los documentos con la finalidad de custodia y expurgo.

En cuanto al mundo virtual de las redes sociales me atrevería a decir que los documentalistas son personas muy válidas para estar al frente de su gestión, por el alto conocimiento e información que disponen de la organización. Recordemos que quien tiene la información, tiene el poder… y un documentalista con información, documentación, las herramientas necesarias, un trato justo por parte de la organización y libertades 2.0 puede llegar a hacer maravillas para la empresa.

Para acabar me gustaría haceros unas preguntas (si pudiese sortearía un iPad entre los comentarios)

  • ¿Culpar a las empresas de que no nos conocen o culparnos a nosotros por no darnos a conocer?
  • ¿Qué tareas básicas de un documentalista incluirías en el post? ¿Y habilidades? (los puntos suspensivos están para ir incluyendo en el post vuestra participación)
  • ¿Crees que un documentalista puede llevar los mandos de las redes sociales de una empresa? ¿Te ves capacitadx para ello?

Pon un documentalista en tu empresa...

PosPost: La imagen esta basada en la ya realizada anteriormente en el post: Objetivo #biblioteca: por su posicionamiento mundial en Twitter

Felicitaciones de Navidad y próspero 2011

23 Diciembre, 2010 at 17:54

Quiero compartir con vosotros mis mejores deseos para el año que viene y que paséis unas muy felices fiestas. Comparto con vosotros las felicitaciones (y posts) de RecBib, BiblogTecarios y Baratz… ;)

RecBib os desea unas Felices Fiestas y un Próspero Año 2011

Felicitación RecBib

BiblogTecarios os desde una Feliz Navidad y un Próspero 2011

Felicitación BiblogTecarios

Baratz os desea… ¡Felices Fiestas!

Felicitación Baratz

Informe sobre Redes Sociales en España 2010

20 Diciembre, 2010 at 11:32

El pasado mes de noviembre de 2010 se hizo público el “II Estudio sobre Redes Sociales en Internet” realizado por la empresa “iab. Spain research”, con la colaboración de “Elogia. Marketing Singular”. En dicho informe se pueden ver cuales son las tendencias futuras en cuanto a uso, imagen y hábitos de las redes sociales en España, además de la importancia de éstas tanto para usuarios como para no usuarios (entre otros datos). 

 

  1. Objetivo y metodología
  2. Penetración de las Redes Sociales
  3. Notoriedad de las Redes Sociales
  4. Perfil comparativo. Usuarios de redes sociales vs No usuarios
  5. Uso de las Redes Sociales
  6. Imagen de las Redes Sociales para sus Usuarios
  7. Imagen de las Redes Sociales para los No Usuarios
  8. Hábitos relacionados con las Redes Sociales
  9. Redes Sociales & Medios de Comunicación
  10. Redes Sociales & Publicidad
  11. Twitter
  12. Segmentaciones: Sexo
  13. Segmentaciones: Edad

 

Objetivo y metodología

El objetivo principal de este segundo estudio consiste en medir la progresión de las Redes Sociales que operan en España y mostrar el nivel más de profundidad con el fin de conocer los motivos por los que los usuarios utilizan este tipo de servicios, las actividades que llevan a cabo en cada una de las redes o los frenos que perciben los internautas que no las utilizan.

La metodología llevada a cabo ha sido a través de un cuestionario (duración media de 15 minutos) entre Individuos residentes en España, de 18 a 54 años, 538 usuarios de redes sociales en Internet (web 2.0) y 245 que no usan redes sociales.

Como comenta David Gómez en BiblogTecarios el tamaño de la muestra es algo pobre al haber usado para el estudio únicamente a 783 personas, siendo que el estudio se realizó a través de cuestionarios online en el portal Consupermiso.com


Penetración de las Redes Sociales

El 70% de los individuos contactados en 2010 son usuarios de redes sociales. En 2009 esta cifra era del 51%.

Crecimiento espectacular en el año 2010, siendo un 70 % los usuarios que utilizan las redes sociales respecto al 51% del 2009. En la siguiente tabla podemos observar como los términos más buscados en Google en el año 2010 están relacionados con las redes sociales y la denominada web 2.0.

Términos más buscados en Google 2010. España

Imagen1: Términos más populares en Google España 2010

Facebook, Tuenti y Youtube ocupan las primeras posiciones de la lista, pero habría que tener muy en cuenta el crecimiento que está experimentando Twitter y que se traduce en los más de 100 millones de tweets que se generan al día.

Crecimiento búsqueda twitter 2010

Imágen2: Evolución de la búsqueda "Twitter" en Google España 2010.

 

Notoriedad de las Redes Sociales

La notoriedad espontánea (o conocimiento espontáneo) en las redes sociales ha crecido en el año 2010 con respecto al año 2009. Situando a Facebook con un 96 % (87 % en 2009) en la cabeza de la lista, seguido de Tuenti (que en ambos años alcanza el 62%) y de Twitter que pasa a un 50 % en el año 2010 cuando en el año 2009 solo alcanzaba el 17%.

La notoriedad espontánea de Twitter se ha triplicado en un año, pasando del 17% al 50%.

También podemos ver en dicho informe que hay Redes Sociales que van perdiendo notoriedad espontánea, como son los casos de: Hi5 (pasando del 23% al 15% en el 2010) y de MySpace (pasando del 17% al 14% en el 2010).

En cuanto a la notoriedad sugerida (o conocimiento sugerido) también ha crecido en el año 2010 con respecto al año 2009, como ha pasado con la notoriedad espontánea. Sigue situando a Facebook en el primer lugar con un 98 % (97% en el 2009), seguido de Tuenti con un 86% (78% en el 2009) y Youtube con un 85 % (84% en el 2009).

De igual manera que en la notoriedad espontánea, Twitter tiene un gran incremento pasando del 42% en 2009 al 78% en 2010. Destacable, también, el incremento que tiene LinkedIn ante las "grandes redes" pasando del 7% al 11%, red, que hace poco, ha pasado de los 20 millones de usuarios en Europa.

También podemos ver en dicho informe que hay Redes Sociales que van perdiendo notoriedad sugerida, como son los casos de: MySpace (pasando del 79% al 69% en el 2010), Hi5 (pasando del 57% al 44% en el 2010) y de Xing (pasando del 14% al 12% en el 2010).

 

Perfil comparativo. Usuarios de redes sociales vs No usuarios

Los internautas que utilizan redes sociales son más activos en Internet que los que no son usuarios. Utilizan en mayor grado los programas de mensajería instantánea, ven más televisión online o compran más por Internet.

Las diferencias más significativas entre los usuarios de las redes sociales y los que no lo son las podemos encontrar, sobre todo, en la utilización de mensajería instantánea (UsuariosRS: 74% vs NoUsuariosRS: 48%), ver programas o series de TV a través de internet (UsuariosRS: 40% vs NoUsuariosRS: 22%), compras por internet (UsuariosRS: 30% vs NoUsuariosRS: 22%) y participación en juegos online (UsuariosRS: 29% vs NoUsuariosRS: 13%).

Donde las diferencias son menores e igualan prácticamente el uso de los servicios entre usuarios de redes sociales y no usuarios de redes sociales son en los siguientes casos: Consulta de noticias en periódicos / portales online, Consultas u operaciones de banca online y Cursos de Fromación online.

En cuanto a dinero gastado en compras online vemos que la mayor concentración de casos se encuentra en el rango de entre 100 y 299 euros, y donde , curiosamente, son los no usuarios de las redes sociales los que hacen un mayor gasto con un 36% con respecto al 34% de los usuarios de las redes sociales. Aunque los gastos online vemos que están bastante parejos entre usuarios de redes sociales y no usuarios de redes sociales.

El gasto en compras online de los usuarios y no usuarios de redes sociales es similar. No encontramos diferencias realmente significativas asociadas al uso de redes.

Siendo los productos más comprados online por ambos tipos de usuarios: los productos de informática o electrónica, los billetes de avión, tren, barco o paquetes de vacaciones y la ropa, zapatos o complementos.

Los usuarios de redes sociales han comprado significativamente más productos relacionados con viajes, entradas de espectáculos, estancias en hoteles, música y películas que los no usuarios.

En cuanto a las actividades offline vemos cómo existen grandes diferencias entre los usuarios de redes sociales y los no usuarios de las redes sociales, sobre todo en: Cenar fuera del hogar, ir a discotecas, trotar / torrer, hacer footing y Ciclismo (carretera o montaña).

Los usuarios de Redes Sociales realizan más actividades offline que los no usuarios.

 

Uso de las Redes Sociales

Las redes sociales más utilizadas o visitas son: Facebook (89%), Youtube (60%) y Tuenti (44%)

Redes Sociales más utilizadas

Imagen3: Redes Sociales más utilizadas o visitadas.
 

En cuanto a frecuencia de uso destacan las siguientes redes sociales (según su mayor rango):

Más de la mitad de los usuarios de Tuenti y Facebook visita la red social al menos una vez al día, siendo los usuarios más activos.

Realmente sorprendente que Twitter ocupe su mayor rango de frecuencia de uso en "Cada semana" con un 25% y que sólo un 11% lo utilice varias veces al día y un 15% cada día.

En cuanto a las horas semanales dedicadas a las redes sociales destacan Tuenti (10%), Facebook (6%) y, curiosamente, Xing (8%) con más de 15 horas semanas.

En cuanto a la comparación de las visitas respecto al año anterior vemos que las redes sociales que más han crecido han sido: Facebook,  LinkedIn y Tuenti y las que más han disminuido Hi5 y MySpace.

En cuanto a su intención de uso, las redes sociales que más han crecido han sido: LinkedInTwitter y Facebook, siendo las expectativas de menor uso Badoo y Hi5.

En cuanto a los lugares de conexión de las redes sociales destaca, por encima de todas las opciones, la opción "desde casa", aunque vemos que redes sociales consideradas profesionales tienen un aumento significativo en la opción "desde el trabajo", estos son los casos de LinkedIn y Xing.

 

Imagen de las Redes Sociales para sus Usuarios

Las red preferida por excelencia de los usuarios de las redes sociales es, y sigue siendo ya que el año pasado también lo fue, Facebook. Con respecto al año anterior ha tenido un aumento del 50% al 59 %. Tuenti ocupa la segunda posición con un 19%, mientras que en el año 2009 obtuvo un 24%. Y en tercera posición se encuentra Youtube pasando del 14% al 15%.

Curioso el caso de Tuenti con su bajada de 5 puntos del año 2009 al año 2010, aún así sigue ocupando la segunda posición en cuanto a redes sociales favoritas por los usuarios.

Siendo los motivos principales de cada una los siguientes:

  • Facebook: La utilizan mis amigos, Es fácil de usar / práctico, Es la más conocida / popular…
  • Tuenti: Es fácil de usar / práctico, La utilizan mis amigos, Es la que conozco mejor…
  • Youtube: Por los videos, Es muy completa, Por los contenidos…

Aunque el nivel de satisfacción colocan en primera posición a Youtube seguida de FacebookLinkedIn y Tuenti.

Nivel de satisfacción de los usuarios de redes sociales

Imagen4: Nivel de satisfacción de los usuarios con las redes sociales.

Y en cuanto a la influencia de las redes sociales, los encuestados colocan a LinkedIn en primera posición con un 67%, seguido de Facebook (51%) yYoutube (47%).

 

Imagen de las Redes Sociales para los No Usuarios

La respuesta espontánea mayoritaria entre los no usuarios de las redes sociales fue que "No me interesan / No me llaman la atención" con un 26%, mientras que ya dándoles una respuesta sugerida la mayoritaria seguía por los mismos derroteros: "No me interesa / no me divierte" con un 65%.

El freno más importante para no se registren los no usuarios de redes sociales es que no les interesa o no les divierte. Indicándolo un 45% de los encuestados.

En cuanto a la pregunta de intención de registro en una red social el próximo año los datos son que el 13% seguro o probablemente que sí lo harían, mientras que el 56% seguro o probablemente no lo harían.

Intención de alta en una red social el próximo año

Imagen5: Intención de registro en una red social en el próximo año 

 

Hábitos relacionados con las Redes Sociales

En  cuanto a las actividades más frecuentes entre los usuarios de las redes sociales se encuentran  las de Contactar con mis amigos, Enviar mensajes privados, Enterarme de noticias de actualidad… mientras que las actividades menos frecuentes serían las de Contactar a servicios de atención al cliente de marcas, Promover otras redes sociales, Estar suscrito a feeds / Noticias

En cuanto a la pregunta realizada a los usuarios de redes sociales en esta encuesta: ¿A través de que redes sociales realizas estas actividades?… Destacan las siguientes redes sociales:

  • Facebook: Facebook es la red social más utilizada y la que se usa más para realizar todas las actividades testadas, por ese motivo no se posiciona con claridad. Sin embargo se posiciona algo mejor respecto a actividades que no están relacionadas con sus amigos o conocidos como jugar, participar en concursos o actividades relacionadas con las empresaso marcas.
  • Hi5 y Tuenti: Se diferencian como redes sociales utilizadas para actividades sociales como estar en contacto y compartir mensajes o fotoscon sus amigos o conocer gente.
  • Youtube: Se diferencia como una red que se percibe más apropiada para compartir videos y aprender.
  • Badoo: Es una red social que se percibe diferente al resto, principalmente a Youtube. Entre las actividades testadas, se percibe únicamente una red utilizada para conocer gente.

 

Redes Sociales & Medios de Comunicación

La frecuencia de uso de los medios online se han mantenido con respecto al año anterior, ocupando las tres primeras posiciones los buscadores, las redes sociales y los periódicos digitales. Estos últimos han tenido un gran incremento en cuanto a su uso diario, pasando del 41% en 2009 al 58% en 2010.

 

Redes Sociales & Publicidad

En cuanto al tema de las redes sociales y la publicidad vemos en el gráfico del estudio  como un 9% de menciones de usuarios de redes sociales que se han hecho fans de Nike en 2010, ocupando así la primera posición, mientras que en el 2009 no estaba, ni siquiera, entre las 10 primeras posiciones siendo la mejor posicionada en ese año Coca-Cola, y que este año ocupa la segunda posición.

En cuanto a la valoración de la publicidad en las redes sociales se observa que no hay un rechazo significativo a la misma, ocupando un 21% de las respuestas de los encuestados que les gusta mucho o bastante, un 56% que ni les gusta ni les disgusta y un 22% que no les gusta.

Por lo que Twitter se ha lanzado al mundo de la publicidad en su servicio "Twitter vende publicidad por 100 mil dólares" y Facebook ya lo venía haciendo desde hace unos años, y de manera inmejorable: "Facebook generaría ingresos este año por unos US$2.000 millones"

 

Twitter

Mención especial en este informe se lleva Twitter por su importante incremento de notoriedad en España en el último año.

Características más destacables que han señalado los encuestados:

  • Es rápido / directo (24%), Es simple / fácil / intuitivo (17%), Mucha gente / Gente variada (9%)…
  • El 91% de los usuarios accede a través de Twitter.com
  • Los usuarios de Twitter actúan de la siguiente manera: Leer tweets (18%), Retwittear o compartir tweets ajenos (9%) y Escribir Tweets (7%)… por lo que vemos que las actividad principal de los usuarios de Twitter es leer los tweets de sus contactos.
  • Las temáticas más habituales de los retweets son: Sobre cultura y entretenimiento (cine, música, arte, eventos, fiestas, restaurantes, etc) (53%), Sobre estados o cosas que realizan familiares / amigos (43%), Sobre noticias y acontecimientos nacionales e internacionales (39%)… ocupando la última posición: Sobre ofertas comerciales de productos en general (22%).
  • En cuanto a seguidores o followers destaca que un 33% de usuarios indica que mucho o la mayoría de sus seguidores son amigos actuales. Un dato curioso son el 54% que indica que algunos o pocos de sus seguidores son desconocidos. Otro dato curioso son el 50% que indica que no tiene seguidores de instituciones generales.
  • En cuanto a personas a las que siguen los usuarios de Twitter: Amigos actuales (48%), Personajes de la vida vida pública en general (actores, cantantes (44%), Antiguos amigos (36%)… y en última posición: Instituciones públicas en general (17%).
  • Un 71% de los usuarios de Twitter no utiliza Hashtags para etiquetar sus mensajes.
  • Un 57% de usuarios de Twitter manifiesta que no conoce ninguna herramienta. Mientras que las más conocidas son Social Mention (18%), Tweetbeep (16%) y Twellow (14%).
  • Para terminar, las redes más combinadas con Twitter son: Facebook (76%), Tuenti (43%) y Youtube (41%)… ocupando la última posición LinkedIn (10%)

Uso hashtag

Imagen6: Uso de hashtag en España

Un 71% de los usuarios de Twitter no utiliza Hashtags para etiquetar sus mensajes.

 

Segmentaciones: Sexo

Con la diferenciación entre sexo vemos cómo de las mujeres encuestadas utilizan un 92% Facebook frente al 87% de los hombres

Los principales motivos para no registrarse en ninguna red son:

  • No me interesa / no me divierte (H65% – M64%)
  • Por proteccción de mi privacidad (H43% – M58%)
  • No tengo tiempo (H38% – M40%)

Las mujeres indican significativamente en mayor grado que los hombres, que no se registran en ninguna red social para proteger su privacidad y porque no saben como funcionan.

Mujeres VS Hombres en Facebook

Imagen7: Utilización por sexo de la red social Facebook

Segmentaciones: Edad

En cuanto a la edad de los usuarios de las redes sociales vemos como el 84% van de los 18 a los 24 años, siendo el grupo minoritario el de 45 a 54 con un 56 %.

La frecuencia de uso diaria de las redes sociales también está encabezada por el grupo de los 18 a los 24 años con un 80 %, seguido del grupo de los 25 a los 34 años con un 65%. Curiosamente el rango de 45 a 54 años adelanta al grupo de los 35 a los 44 años por un punto (49% a 48%).

El conocimiento espontáneo de las redes sociales de este estudio "enfrentan" a las redes sociales de Tuenti y Twitter, dando los siguientes resultados:

  • de 18 a 24 años: TT= 84% / TW= 61%
  • de 25 a 34 años: TT= 65% / TW= 50%
  • de 35 a 44 años: TT= 48% / TW= 50%
  • de 45 a 54 años: TT= 49% / TW= 37%

Donde más diferencias se muestran es en el grupo de 18 a 24 años que tienen mayor conocimiento de Tuenti que de Twitter y donde más se asimilan los datos es en el grupo de 35 a 44 años.

Las redes sociales más visitadas de este estudio "enfrentan" a las redes sociales de FacebookYoutube y Tuenti, dando los siguientes resultados:

  • de 18 a 24 años: FB= 76% / YB= 72% / TT= 75%
  • de 25 a 34 años: FB= 92% / YB= 63% / TT= 46%
  • de 35 a 44 años: FB= 93% / YB= 51% / TT= 23%
  • de 45 a 54 años: FB= 93% / YB= 52% / TT= 30%

Facebook es la más visitada en todos los grupo, lo único es que el grupo de 18 a 24 años se reparten más los resultados entre los otras redes de estudio (Youtube y Tuenti). 

El grupo de 18 a 24 años son los que más visitan las redes sociales Youtube y Tuenti mientras que la preferencia de los otros grupos es por Facebook.

Las redes sociales preferidas de este estudio "enfrentan" a las redes sociales Facebook y Tuenti, dando los siguientes resultados:

  • de 18 a 24 años: FB= 27% / TT= 52%
  • de 25 a 34 años: FB= 64% / TT= 15%
  • de 35 a 44 años: FB= 71% / TT= 8%
  • de 45 a 54 años: FB= 75% / TT= 3%

Con estos datos queda claro que Tuenti es la red social favorita por los jóvenes entre 18 y 24 años, siendo la favorita Facebook por los grupos que van de los 25 a los 54 años con unos datos bastante notorios.

La Red Social Tuenti es significativamente más conocida, más visitada, más preferida y más valorada por el segmento de edad más joven (18 a 24 años).

 

Conclusiones al estudio:

  • Gran crecimiento en el uso de las redes sociales en España, pasando del 51% en 2009 al 70% en 2010.
  • Facebook es la red social con mayor notoriedad entre los usuarios de las redes sociales.
  • Los usuarios de las redes sociales hacen mayor uso de la mensajería instantánea, ver programas o series de TV a través de internet, compras por internet y participación en juegos online.
  • Son los no usuarios de las redes sociales los que hacen un mayor gasto en compras online (36% frente al 34% de usuarios de redes sociales), siendo el rango entre los 100 y los 299 euros.
  • Las redes sociales más utilizadas son FacebookYoutube y Tuenti, y las que más han incrementado su intención de usoLinkedInTwitter y Facebook.
  • El lugar preferido para la conexión a las redes sociales es desde casa.
  • Los motivos principales del uso de Facebook son: La utilizan mis amigos, Es fácil de usar / práctico, Es la más conocida / popular…
  • Youtube ocupa la primera posición en cuanto a nivel de satisfacción de los usuarios
  • En cuanto a influencia en las redes sociales colocan a LinkedIn en primera posición.
  • El freno más importante para no se registren los no usuarios de redes sociales es que no les interesa o no les divierte.
  • Las actividades más frecuentes entre los usuarios de las redes sociales se encuentran  las de Contactar con mis amigos, Enviar mensajes privados, Enterarme de noticias de actualidad.
  • La frecuencia de uso de los medios online se han mantenido con respecto al año anterior, ocupando las tres primeras posiciones los buscadores, las redes sociales y los periódicos digitales.
  • La valoración de la publicidad en las redes sociales se observa que no hay un rechazo significativo a la misma, ocupando un 21% de las respuestas de los encuestados que les gusta mucho o bastante, un 56% que ni les gusta ni les disgusta y un 22% que no les gusta.
  • Twitter va ganando enteros en el último año, triplicando su notoriedad (pasando del 17% al 50%), aunque aún hay un 71% de los usuarios de Twitter no utiliza Hashtags para etiquetar sus mensajes.
  • Las mujeres utilizan más las redes sociales que los hombres.
  • El rango de edad mayoritario es el que va de los 18 a los 24 años.

 

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