Mucho se ha venido hablando, y se sigue hablando, de los Community Manager: ¿Qué son? ¿Cuáles son sus funciones? ¿Qué habilidades debe de tener este tipo de profesional? ¿Qué estudios debe haber cursado?… y así infinidad de preguntas y que trataremos de dar respuesta a través de nuestra participación en esta Comunidad de Prácticas por medio de los post y de los comentarios (donde realmente podremos interactuar y llegar a unas conclusiones finales entre todos).

Poco a poco vamos viendo comose van incorporando a nuestra vida cotidiana, casi sin darnos cuenta, de una forma natural y, digamos que, esperada, la figura del Community Manager… y el mundo de los archivos, las bibliotecas y los centros de documentación e información en general (en adelante Unidades de Información) no iban a ser menos.

Antes de meternos en materia vamos a ver qué se entiende por Community Manager y por Unidad de Información para poder ponernos un poco en situación:

• Community Manager: El community manager o responsable de comunidad es la persona encargada de crear, gestionar y dinamizar una comunidad de usuarios en Internet con independencia de la plataforma que empleen.
• Unidad de información: Entidad que posee y gestiona una colección de recursos (cualquiera que sea su formato) organizados y preparados para la difusión y uso de los mismos por las personas autorizadas (públicas o privadas).

En ocasiones pensamos que la única, y principal, manera de mantener informado a un usuario de lo que se habla e informa sobre una marca o empresa es la página web principal de la misma, lo cual puede llevar a un grave error, e incluso, fracaso de una pésima estrategia online empresarial.

Existen diferentes formas de mantener informada a la audiencia web a través de diferentes recursos, aplicaciones y herramientas, las cuales nos van a facilitar el “estar allí” donde estén nuestros usuarios y hacerles llegar toda la información que nos resulte de interés y que queramos compartir con ellos.

Un aspecto a tener en cuenta es que con el conocimiento de estas herramientas no se nos solucionará nuestra “vida 2.0” empresarial, sino que, además de conocer su manejo, lo importante, realmente importante, es el contenido que queramos difundir. Tenemos que tener en cuenta que lo que realmente nos importa es el contenido frente al continente, pero no saber usar adecuadamente las herramientas, y la interacción de las mismas con los usuarios, también nos pueden ocasionar más de un problema como pudiera ser la pérdida de crédito empresarial o profesional.

A continuación se enumerarán una serie de herramientas y aplicaciones que tendremos que tener en cuenta a la hora de elaborar una buena estrategia online empresarial, o personal, y que nos facilitaran la comunicación externa con nuestros usuarios.

En épocas de exámenes las bibliotecas se convierten en verdaderos centros de reclutamiento estudiantil al ser, estas, lugares en los que reina el silencio y la calma. Los estudiantes pasan un gran número de horas tratando de estudiar y memorizar sus propios apuntes y libros, dejando a un lado la colección y recursos de los que dispone la propia biblioteca.

Las bibliotecas se han  venido adaptando en los tiempos a esta nueva generación de usuarios que lo que reclaman es un lugar para estudiar en épocas de exámenes. Es por ello que muchas bibliotecas mantienen una jornada de 24 horas en épocas de exámenes debido a la demanda que los usuarios (estudiantes) reclaman a las propias bibliotecas.

El video reportaje que veremos a continuación hace referencia a este tipo de bibliotecas que permanecen abiertas las 24 horas del día… y que, incluso, llenan cada noche por lo que tienen que disponer de una sala de espera: