Twitter ha elaborado una guía (Twitter 101) orientada a las empresas explicando cuales pueden ser los beneficios que esta herramienta les puede reportar para su negocio y productos. En esta guía se explica lo que es Twitter, cuál es su vocabulario, cómo empezar y cómo se debe utilizar.

Esta guía esta dividida en 6 secciones y que trataré de resumir:

• ¿Qué es Twitter?
• Primeros pasos
• Aprenda la jerga
• Las mejores prácticas
• Estudios de caso
• Otros recursos

¿Qué es Twitter?

En esta guía se hace referencia a que Twitter es una herramienta cada vez más usada por la gente  y que se esta convirtiendo en un medio de comunicación eficaz entre usuario-empresa-usuario al ser las empresas cada vez son más conscientes de la importancia que tiene esta herramienta como medio de comunicación online con sus clientes / usuarios.

Twitter puede ayudar a las empresas, no sólo a estar en constante comunicación con sus usuarios, sino también a compartir información de manera rápida y sencilla, a retroalimentarse de todo lo que acontece alrededor a su empresa, a estar enterado de las últimas novedades y noticias, a construir mayores relaciones los clientes, socios…

Para poder saber que es lo que se esta diciendo en Twitter sobre una empresa solamente basta con usar el buscador de Twitter search.twitter.com para ver que es lo que se esta diciendo de nosotros.