Las nuevas tecnologías solamente traen disgustos a las familias españolas

10 marzo, 2016 at 10:01

Se puede decir que hay una vía de comunicación online para cada ocasión y según a quien te dirijas. Whatsapp es territorio para contactar con familiares, el correo electrónico para cuestiones de trabajo y las redes sociales para los amigos. O por lo menos eso es lo que se desprende del último barómetro del CIS (febrero 2016), el cual ha incluido preguntas sobre nuevas tecnologías y tecnologías de la comunicación.

Del total de los encuestados hay un 70,2% ha utilizado Whatsapp en los últimos 6 meses, un 55,8% que ha utilizado el correo electrónico y un 46,3% las redes sociales. Claro predominio de Whatsapp y que supera a un clásico con el correo electrónico. Medio de comunicación “clásico” que no se ha visto superado por las redes sociales.

Las nuevas tecnologías solamente traen disgustos a las familias españolas

Parece que las nuevas tecnologías (Internet y teléfono móvil) solamente traen disgustos a los españoles con sus familias. De hecho un 78,9% afirma que las nuevas tecnologías ha hecho que disminuya la protección de la intimidad, que disminuya la comunicación entre padres e hijos/as (60,4%), que disminuya la influencia de los padres sobre la educación de sus hijos/as (56,3%), que disminuya el hacer cosas juntos (52,9%), que disminuya la comunicación con la pareja (45,5%)…. Y que aumente el conflicto familiar (44,1%). Como podéis ver, todo bastante “bonito”.

Además consideran que las relaciones por Internet no implican ni mayor seguridad (46,4%), ni mayor intimidad (43,6%), ni mayor afecto (43,6%), ni mayor fidelidad (43,1%), ni mayor sinceridad (42,3%), ni mayor compromiso (39,2%), ni mayor confianza (38,9%) y ni más comunicación (26,7%).

Lo más positivo de las nuevas tecnologías se centra en las mejoras de rendimiento en el trabajo. El 47,5% de los españoles dice que gracias a ellas su rendimiento en el trabajo aumenta, además que mejora la coordinación laboral con los compañeros (49,1%).

No muchas bibliotecas aprovechan el potencial de Whatsapp

1 marzo, 2016 at 10:13

No son muchas las bibliotecas que ofrecen Whatsapp como vía de comunicación con sus usuarios. A través de Google solamente logré encontrar a nueve bibliotecas, en su mayoría universitarias. Parece ser que todavía el potencial de Whatsapp no ha llegado a calar dentro de las bibliotecas para estar más cerca y más en contacto con sus usuarios. O peor aún, les encantaría usar dicho servicio pero no tienen ni medios, ni recursos suficientes como para ponerlo en marcha.

Las bibliotecas tardan menos de una hora en contestar a través de Whatsapp

Y es que hace unas semanas me puse en contacto con esas nueve bibliotecas a través de su servicio de Whatsapp para ver si podían contestar una serie de preguntas (un total de 17 preguntas sencillas). De esas nueve bibliotecas me contestaron ocho y de esas ocho solamente contestaron a las preguntas siete. El tiempo que tardaron en contestar dicha petición fue de 1 minuto por parte de la Biblioteca de la Universidad de Cantabria a 3 horas y 27 minutos la Biblioteca de la Universidad de Cádiz. El resto de bibliotecas (Biblioteca de la Universidad Autónoma de Madrid, Biblioteca de la Universidad de Las Palmas de Gran Canaria, Biblioteca Insular de Gran Canaria y la Biblioteca de la Universitat de Girona (de sus tres campus contestaron dos de manera conjunta y otro de manera individual [Campus Barri Vell]) contestaron entre los 2 y los 37 minutos.

Servicio de Whatsapp utilizado en la mayoría de las bibliotecas para ofrecer información sobre servicios y actividades (los usuarios lo utilizan más para saber horarios y préstamos y devoluciones). La difusión principal del servicio ser realiza por las redes sociales y en la propia página web de la biblioteca… pero hay quien incluso pone lonas publicitarias en estaciones de metro. ¡Genial! Las bibliotecas califican su experiencia con Whatsapp como buena (71,4%) y muy buena (28,6%). Por cierto, servicio con unas cuantas anécdotas a sus espaldas.

El uso de Whatsapp en la biblioteca¿Utilizarías Whatsapp en la estrategia de comunicación de tu biblioteca?
La comunicación en las bibliotecas avanza a tal ritmo que hablar de Whatsapp en ellas parece un tema del pasado. Y no porque todas las bibliotecas estén ofertando esta nueva vía de comunicación a sus usuarios, ya que se pueden contar con los dedos de las manos las bibliotecas que lo utilizan, sino porque ya hay mucho escrito sobre este servicio en relación con las bibliotecas.

7 formas de ponerte en contacto con las bibliotecas sin salir de casa

1 julio, 2015 at 10:06

No hay duda que las bibliotecas, y sus bibliotecarios, están para ayudarte en tus necesidades informativas, de ocio y conocimiento. Las bibliotecas crean sociedades más formadas e informadas a través de sus servicios y atenciones hacia sus usuarios. El trato directo (cara a cara) entre bibliotecario y usuario es la mejor forma de resolver las inquietudes, ya que las dudas o necesidades pueden ser resueltas con mayor rapidez y sin ningún tipo de malentendido por la falta de ese mirar a los ojos al usuario y saber qué es lo que te está diciendo y qué es lo que necesita.

Denys Prykhodov / Shutterstock.com

Denys Prykhodov / Shutterstock.com

No obstante hay otras formas de ponerse en contacto con las bibliotecas para resolver dudas puntuales e incluso que necesitan un poco más de elaboración. Algunas de estas formas de contacto son las comunes y convencionales de siempre (de hace ya tiempo, mucho tiempo) como es el teléfono o el correo electrónico… y otras son más “de ahora” como pueden ser las redes sociales o Whatsapp.

Los medios de comunicación y contacto han cambiado. Para no remontarme al contacto por carta o notas al bibliotecario marcaré el inicio (tecnológico) desde el teléfono, donde casualmente ahora también nos encontramos. Es decir, se empieza por el teléfono, se continua por Internet… se mezcla todo y es donde nos encontramos ahora (pero sin cable en el teléfono, mayor rapidez en Internet y nuevas plataformas de comunicación).

A continuación trataré de mostrar las distintas formas que tienen los usuarios de ponerse en contacto con las bibliotecas (de más antiguas a más modernas):

Teléfono (voz). Bajo mi punto de vista no es el mejor método de contacto con una biblioteca, aunque puede ser el más rápido para obtener una respuesta. Ha de usarse para consultas breves y que no lleven más de un minuto. El teléfono implica al bibliotecario dejar de hacer otras funciones o aumentar su estado de estrés si tiene mucho lío en la biblioteca.

Bibliotecas en busca de sus 5 minutos de gloria en los medios sociales

11 junio, 2015 at 16:46

Somos egoístas. En los medios sociales queremos el tiempo de los internautas. Queremos que nos miren y que nos lean. Además queremos que les guste lo que hacemos y que lo compartan con sus contactos y nos comenten. Queremos tener más seguidores que nadie, más RTs, más favoritos… ¡lo queremos todo!… pero, ¿sabemos qué quieren los usuarios (y no usuarios) de nuestras bibliotecas? Es más, ¿qué estamos dispuestos a hacer o dar a cambio de su tiempo?

Bibliotecas en busca de sus 5 minutos de gloria en los medios sociales

Los internautas españoles se conectan una media diaria a Internet de 4 horas, de las cuales casi 2 horas son para estar en las redes sociales. Las bibliotecas tienen que llamar la atención para que las miradas de esos internautas que se conectan 2 horas al día vayan para ellas. En el mundo de los medios sociales la competencia es voraz. Cualquier persona, organización o marca puede ser tu competencia y quitarte la atención de tus usuarios. No hay nada más que ver que estamos compitiendo por la atención de los internautas contra Coca-Cola, Real Madrid, Zara, El Rubius… Las comparaciones son odiosas, pero son los que realmente se pueden llevar la atención de nuestros usuarios.

Y no es solo la competencia que puedan tener las bibliotecas, sino que también es conocer los principales motivos por los que los usuarios están en las redes sociales. Las principales razones por las cuales usamos las redes sociales son estar en contacto con amigos, mantenerse al día de noticias y eventos de actualidad, y llenar el tiempo libre que se tiene.

De esas 2 horas que los usuarios pasan en los medios sociales al día la mayor parte se va para estar en contacto con amigos, puede que para la biblioteca solamente haya 5 minutos (como mucho). ¿Poco tiempo o tiempo más que suficiente como para aprovecharlo y llamar la atención de los usuarios? ¿Estás dispuesto a aprovechar ese tiempo? ¿Estás dispuesto a hacer que con tus contenidos los internautas no pierdan el tiempo y acaben abandonándote? ¿Quieres que te miren?… ¡Pues entretén, ayuda e informa a tus usuarios!

Y sí… la presencia de la biblioteca en los medios sociales es una carga de trabajo, pero… ¿quién tiene miedo a trabajar en el trabajo? ¿Quién no busca la satisfacción propia por el trabajo bien hecho?

1 de cada 4 internautas descarga libros electrónicos

17 marzo, 2015 at 10:09

Así es, la descarga de libros electrónicos es una de las actividades que más realizan los internautas… aunque se encuentra en la posición 21 del ranking de actividades realizadas por las personas que navegan por la Red en los últimos 30 días. Es una buena noticia ver como el 24,3% de ellos tiene entre sus actividades la descarga de libros electrónicos.

Otro dato a tener en cuenta es que el 26% de los navegantes paga por descargar libros electrónicos, siendo esta la actividad por la que más usuarios pagan. Por otro lado aún sigue siendo mayoría quienes están en contra del pago por acceder a contenidos protegidos por copyright en Internet (36%).

internet-internautas

Estos datos está sacado del estudio publicado en marzo de 2015 por la Asociación para la Investigación de Medios de Comunicación (AIMC). En el cual destacan otros como que la principal actividad de los internautas es la lecturas de noticias de actualidad, que hay una gran preocupación por los temas de privacidad, que 3 de cada 4 internautas utiliza a diario las redes sociales, que 9 de cada 10 navegantes hace un uso cotidiano de Internet a través de dispositivos móviles o que la principal actividad realizada con Internet en los teléfonos móviles tiene que ver con el correo electrónico.

Internautas en España

Actividades realizadas en Internet en los últimos 30 días

Las 4 principales actividades realizadas en Internet tienen que ver con la lectura de noticias de actualidad (89,1%), la visualización online de videos (84,6%), la consulta de mapas / callejeros (76,5%) y la consulta de previsiones meteorológicas (74,2%). En la posición 21 se encuentra la descarga de libros electrónicos (24,3%).

Actividades realizadas en Internet en los últimos 30 días (1)

Actividades realizadas en Internet en los últimos 30 días (1)

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