Competencias bibliotecarias ligadas con la tecnología, marketing y liderazgo

9 julio, 2014 at 17:24

Para bien o para mal no todos los bibliotecarios son iguales. Más bien creo que para bien, ya que la diversidad de profesionales y su actitud ante sus usuarios (o compañeros) viene predeterminada por estos últimos y los recursos con los que cuentan. Esta diversidad es más visible en las medianas y grandes bibliotecas a través de la asignación de roles o puestos labores según ocupación. En mente de todos está la versión camaleónica de este sector profesional y la adaptación a los medios y recursos con los que cuentan. Falta de presupuesto que hace que haya una falta de recursos, servicios y actividades. Pero no hay que estar lamiéndose las heridas continuamente… la sociedad sigue evolucionando y los bibliotecarios deben evolucionar con ella.

Del informe «Competency Index for the Library Field 2014», elaborado por WebJunction, se pueden extraer una serie de competencias que los bibliotecarios deben tener en cuanto a conexión social, tecnología, marketing, liderazgo y relaciones sociales… y que muestran esa adaptación a los nuevos tiempos, esa formación que deben practicar los bibliotecarios para estar al servicio de sus usuarios. Ni que decir tiene que el bibliotecario debe contra con una serie de habilidades personales / interpersonales basadas en la colaboración, el servicio al usuario, la ética y el uso de valores, el liderazgo y el constante aprendizaje e uso de la innovación.

El informe citado anteriormente es bastante (muy) completo y requiere un análisis pormenorizado de cada una de las competencias según puesto o funciones dentro de la biblioteca. En esta ocasión me centraré más en las competencias ligadas a la formación y adaptación en la utilización de dispositivos móviles, la utilización de Internet y comunidades online, en el marketing y en el liderazgo organizacional.

Vista de la Biblioteca Vasconcelos by Eneas

Vista de la Biblioteca Vasconcelos by Eneas

Bibliotecario, dispositivos móviles, tecnología web y social

El bibliotecario entiende, usa y ayuda a sus usuarios a utilizar los dispositivos móviles. Demuestra familiaridad con el uso de los dispositivos de lectura y la descarga de libros electrónicos… familiaridad que también debe demostrar en el uso bibliotecario de tabletas y smartphones. El bibliotecario debe ayudar a los usuarios a encontrar respuestas a las preguntas de los usuarios sobre el uso de sus dispositivos.

El bibliotecario entiende, usa y ayuda a otros a utilizar Internet para la descarga de libros electrónicos y audiolibros, además demuestra un alto grado de alfabetización informacional, identificando y ayudando a sus usuarios a utilizar adecuadamente los recursos en línea de la biblioteca (catálogo, bases de datos, redes sociales…) Además debe mantener el conocimiento de las tecnologías de uso general y aplicar eficazmente la tecnología para el aprendizaje continuo y la colaboración, y donde se puede enmarcar la utilización de la tecnología como herramienta para investigar, organizar, evaluar y comunicar información, el uso de dispositivos digitales, herramientas de comunicación y redes sociales para acceder, evaluar y crear información, la utilización de la tecnología para compartir información, comunicarse y colaborar con otros, el uso de programas de conferencia web para reuniones o sesiones de aprendizaje online. También debe saber identificar y utilizar los menús de ayuda, tutoriales y comunidades de apoyo para adquirir las habilidades necesarias y localizar y seguir fuentes de información para mantenerse informado de las nuevas tecnologías y herramientas sociales.

El bibliotecario utiliza las herramientas en línea y comunidades para relacionarse y proporcionar servicios a los usuarios. Para ello el bibliotecario debe entender y articular la importancia de llegar a sus usuarios, investigar y evaluar las herramientas para la participación virtual, e identificar posibles servicios de la biblioteca donde aplicarlas según las necesidades de la comunidad y prestar servicios bibliotecarios eficaces según los objetivos de mejora. El bibliotecario debe utilizar las redes sociales para interactuar con los usuarios y satisfacer sus necesidades de información, debe entender las políticas y procedimientos para la participación en línea con usuarios y diseñar estrategias para mantenerse al día con las herramientas y las técnicas emergentes, y conectar con las comunidades profesionales para buscar y compartir las mejores prácticas.

El bibliotecario implementa y gestiona la presencia de la biblioteca en la Web para colocar los servicios de la biblioteca en la trayectoria de los usuarios. El bibliotecario debe entender la importancia de tener una presencia en la web más allá de la biblioteca física, debe desarrollar la presencia de la biblioteca en redes sociales (Facebook, Twitter, YouTube, etc.) y desarrollar e implementar planes para la participación regular y sostenida con los usuarios a través de ellas. Debe aplicar las mejores prácticas para atraer la atención de los usuarios y fomentar la interacción a través de las cuentas de redes sociales, monitorizar el uso y la eficacia de las cuentas sociales y evaluar e implementar los widgets y otras herramientas para ampliar el acceso en línea al contenido de la biblioteca.

Los impresionantes números de Internet en el 2012

6 febrero, 2013 at 16:58

Números, números y más números. Vivimos rodeados de información numérica y datos estadísticos de casi todas las cosas contables e inimaginables. De todo lo que nos rodea se puede coger información… y más si hablamos de Internet. Es así, y gracias a los datos recopilados por Pingdom, por lo que nos enteramos que en el mundo hay más de 2.400 millones de usuarios de Internet, más de 634 millones de sitios web, que Brasil es el país más activo en Facebook, que hay más de 1.300 millones de smartphones o que en el 2012 se realizaron más de 12.000.000 millones de búsquedas en Google.

Internet 2012

A continuación os dejo con algunos datos destacados de estos números de Internet en el año 2012.

Email

  • Hay en total 2.200 millones cuentas de correo electrónico en el mundo.
  • Al día se mandan en todo el mundo 144.000 millones de correos.
  • De los cuales el 61% se consideran como no esencial.
  • El principal proveedor mundial de correo electrónico es GMail con un total de 425 millones de usuarios activos.
  • El 68,8% de todo el tráfico de correo electrónico fue spam.

Páginas web, sitios web y hosting web

  • Hay en total 634 millones de sitios web (dato de diciembre 2012).
  • Durante el último año se han añadido 51 millones de sitios web.
  • El 43% de los mejores sitios web (dentro del Top 1 millón) están alojados en EE.UU.
  • El 48% de los 100 mejores blogs están realizados con WordPress.
  • El 75% de los 10.000 mejores sitios están realizados con software libre.
  • Hay 87,8 millones blogs en Tumblr, los cuales cuentan con un total de 17.800 millones de páginas vistas.
  • El número de sitios realizados con WordPress en todo el mundo es de 59,4 millones.
  • 3.500 millones de páginas web que funcionan con WordPress son vistas cada mes.
  • 191 millones de visitantes tiene Google Sites, el número 1 de propiedad web en EEUU (noviembre 2012).

Los nombres de dominio

  • Hay un total de 246 millones de nombres de dominios registrados de nivel superior.
  • En cuanto a los dominios registrados con código de país ascienden a 104,9 millones.

Los usuarios de Internet

  • En todo el mundo hay un total de 2.400 millones de usuarios de Internet.
    • 1.100 millones en Asia.
    • 519 millones en Europa.
    • 274 millones en América del Norte.
    • 255 millones en Latinoamérica / Caribe.
    • 167 millones en África.
    • 90 millones en Oriente Medio.
    • 24,3 millones en Oceanía / Australia.
  • China cuanta con 565 millones de usuarios de Internet, más que ningún otro país… siendo la penetración de Internet en China del 42,1%.

Penetración internet 2012

Medios de comunicación social

  • El país más activo en Facebook es Brasil con 85.962 post en páginas. (sobre las 836 páginas monitorizadas)
  • Hay 1.000 millones de usuarios activos al mes en Facebook. (octubre 2012)
  • El 47% de los usuarios de Facebook son mujeres.
  • La edad media de los usuarios de Facebook es de 40,5 años.
  • Al día se generan uno total de 2.700 millones de “Me gusta” en Facebook.
  • El 24,3% del Top 10.000 de sitios web tienen integrado Facebook.
  • Hay 200 millones de usuarios activos en Twitter. (diciembre 2012)
  • Más de 819.000 RTs del tuit “Four more years” de @BarackObama, el tuit con más RTs.

Four more years. twitter.com/BarackObama/st…

  • 729.571 mensajes por minuto en el servicio de microblogging de China, Sina Weibo… coincidiendo con la salida del año 2012 y la entrada del 2013.
  • En Twitter la vez que más tuits se alcanzó por minuto fue en la reelección de Barack Obama con un total de 327.452 tuits por minuto.
  • 175 millones de tuits es el promedio de cada día en el 2012.
  • La media de edad del usuario de Twitter es de 37,3 años.
  • 307 tuits de media en Twitter por usuario.
  • La media de seguidores por usuario en Twitter es de 51.
  • El total de tuits enviados en Twitter desde que empezó es de 163.000 millones. (julio 2012)
  • LinkedIn cuenta con 187 millones de usuarios. (septiembre 2012)
  • El promedio de edad de los usuarios de LinkedIn es de 44,2 años.
  • Google+ cuenta con 135 millones de usuarios activos.
  • El botón +1 de Google+ es utilizado 5.000 millones de veces al día.
  • El 20,8% de las 100 marcas más importantes del mundo utilizan HootSuite como herramienta de gestión de medios de comunicación social.

Navegadores web (diciembre 2012)

  • Chrome: 36,4%
  • Internet Explorer: 30,8%
  • Firefox: 21,9%
  • Safari: 7,9%
  • Opera: 1,3%
  • Otros: 1,7%

Búsquedas

  • En 2012 se realizaron en Google 12.000.000 millones de búsquedas.
  • El líder del mercado de búsquedas en EE.UU. es Google con un 67%. (diciembre 2012)

Móvil

  • Hay un total de 1.300 millones de smartphones en el mundo. (a finales del 2012)
  • El número de smartphones con Android vendidos en 2012 fueron 465 millones o lo que es lo mismo una cuota de mercado del 66%.
  • El 31% de la población de Internet en EE.UU. utiliza una tablet o e-Reader.
  • El tráfico mundial de Internet móvil supone un 13%.

Vídeo

  • Vimeo cuenta con 14 millones de usuarios.
  • En 2012 se reprodujeron 200 petabyts de vídeos en vimeo.
  • 1.000 millones de visualizaciones consiguió PSY con su canción Gangnam Style en 5 meses, convirtiéndose en el primer video online en llegar a esa cifra.

  • 8 millones de espectadores simultáneos siguieron el salto de Felix Baumgartnet en Youtube, su mayor cifra hasta la fecha.
  • Se han visto 4.000 millones de horas de vídeos en Youtube al mes.
  • Ustream tiene 60 millones de espectadores mensuales.

Imágenes

  • Al mes se suben en Facebook 7 petabytes de fotos.
  • Al día se suben 300 millones de fotos en Facebook.
  • Desde el inicio de Instagram hay un total de 5.000 millones de fotos. (septiembre 2012)
  • En Instagram se suben 58 fotos cada segundo.

La biblogteca colaborativa: BiblogTecarios

15 febrero, 2011 at 12:18

Integrantes BiblogTecarios Hace ya unos meses que un grupo de personas nos embarcamos en un nuevo proyecto web y cuya finalidad no iba a ser otra que compartir nuestros conocimientos (ya fuesen muchos o pocos) sobre el mundo de las bibliotecas, los archivos, la documentación y la información en general. Era el comienzo de una nueva web, de una nueva etapa,… era el comienzo de BiblogTecarios

No sé si habré hablado mucho o poco sobre el tema, quizás mucho por los medios sociales, pero no querría dejar para más adelante el poder comentar lo que es BiblogTecarios y recalcar la importancia de los medios sociales a la hora de emprender proyectos web colaborativos y que cuya finalidad es la difusión de información y conocimientos sobre nuestro sector.

BiblogTecarios no es más que una web colaborativa, y abierta a la participación de toda las personas que lo deseen a través de los comentarios en la propia web o en nuestros medios sociales (también puedes participar a través de un blog dentro de BiblogTecarios), donde se trata de dar nuestro punto de vista sobre noticias o temas de interés en el mundo de la información y la documentación.

¿Qué es BiblogTecarios?

BibliogTecarios es un espacio web colaborativo que busca compartir noticias y opiniones sobre temas de interés para los profesionales del mundo de la Información y la Documentación.

BiblogTecarios es un proyecto que participa de la filosofía del "crowdsourcing": el aprovechamiento de la inteligencia colectiva. De esta manera, en BiblogTecarios podréis encontrar contenidos sobre los diferentes campos de la Biblioteconomía y la Documentación, tratados desde los diferentes puntos de vista de los bloggeros que conforman el proyecto.

Fuente: Sobre BiblogTecarios

Todo empezó con un llamamiento a través de Facebook y Twitter pidiendo personas para un nuevo proyecto colaborativo… donde todos teníamos la misma importancia y lo realmente importante es que había que tomarnos este nuevo proyecto sin estrés y con ganas de disfrutar, no había que tener ningún tipo de presión… y muy importante: la ilusión por verlo crecer. 

Para terminar me gustaría mostraros algunas cifras de BiblogTecarios en la actualidad: 

  • El proyecto lo forman 25 personas (BiblogTecarios) que exponen sus temas a través de sus blogs personales dentro de la web ya sean divulgativos o con un toque científico. 
  • En Facebook contamos con más de 2.300 personas que nos siguen. En Twitter, actualmente, tenemos más de 580 followers… y en YouTube 9 suscriptores (es nuestra asignatura pendiente)
  • Desde su fecha de lanzamiento hasta hoy, BiblogTecarios ha sido visitado por más de 10.000 usuarios distintos desde los 5 continentes… donde priman las visitas desde España y América del Sur.

Lugares visitas BiblogTecarios

Vuestro turno:

  • ¿Quieres saber algo más sobre el proyecto de BiblogTecarios?
  • ¿Te gustaría formar parte de BiblogTecarios?

 

Servicios, alternativos, de información y comunicación al usuario web

15 junio, 2010 at 11:45

En ocasiones pensamos que la única, y principal, manera de mantener informado a un usuario de lo que se habla e informa sobre una marca o empresa es la página web principal de la misma, lo cual puede llevar a un grave error, e incluso, fracaso de una pésima estrategia online empresarial.Estrategia online comunicativa

Existen diferentes formas de mantener informada a la audiencia web a través de diferentes recursos, aplicaciones y herramientas, las cuales nos van a facilitar el “estar allí” donde estén nuestros usuarios y hacerles llegar toda la información que nos resulte de interés y que queramos compartir con ellos.

Un aspecto a tener en cuenta es que con el conocimiento de estas herramientas no se nos solucionará nuestra “vida 2.0” empresarial, sino que, además de conocer su manejo, lo importante, realmente importante, es el contenido que queramos difundir. Tenemos que tener en cuenta que lo que realmente nos importa es el contenido frente al continente, pero no saber usar adecuadamente las herramientas, y la interacción de las mismas con los usuarios, también nos pueden ocasionar más de un problema como pudiera ser la pérdida de crédito empresarial o profesional.

A continuación se enumerarán una serie de herramientas y aplicaciones que tendremos que tener en cuenta a la hora de elaborar una buena estrategia online empresarial, o personal, y que nos facilitaran la comunicación externa con nuestros usuarios.

Herramientas a tener en cuenta a la hora de elaborar una buena estrategia online comunicativa:

  • Página web. No debemos olvidar que lo que realmente va a marcar nuestro punto de partida es la página web principal y será el referente a la hora de relacionarla con el resto de servicios externos comunicativos.
  • Facebook. Facebook, digamos, es la red social por antonomasia. Permite estar conectado con un gran número de usuarios con los que compartir temas y noticias de interés y trabajar conjuntamente con ellos. Es muy importante poder estar con nuestros usuarios y hablarles cara a cara (metafóricamente) a través de la red y de manera informal (pero manteniendo las formas). A través de Facebook se podrán crear páginas y grupos que nos permitan centrar nuestra audiencia.
  • Twitter. Twitter es una red de microblogs y que nos permite escribir pequeños textos (de hasta 140 caracteres) y que pueden ser leídos por cualquiera que tenga acceso a nuestro perfil. Se puede considerar de importancia ya que nos permite mantener informados a nuestros usuarios de una manera rápida y concisa.
  • Youtube. Youtube es la mayor videoteca existente online. Con Youtube podemos compartir videos a través de una canal creado específicamente dentro del recurso o incrustándolo en diferentes medios (blogs, páginas web, Facebook…).
  • SlideShare. SlideShare nos permitirá compartir presentaciones de productos o eventos con nuestra comunidad de usuarios. Al igual que pasa con Youtube, SlideShare también se pude incrustar en diferentes medios.
  • LinkedIn. LinkedIn es una red social profesional en la cual poder debatir y compartir temas en común con el resto de usuarios “amigos”. La diferencia con Facebook es que LinkedIn es una red social profesional y Facebook es una red social más personal e informal a la hora de las comunicaciones. LinkedIn nos permitirá debatir de temas con una mayor carga “intelectual” y de manera, digamos, más seria.
  • Blogs. La creación de blogs hace que la forma comunicativa empresarial pueda llegar a tener un tono de mayor informalidad que al hacer las comunicaciones directamente en la página web. El trato con los usuarios sería llevado de una manera más institucional e informativa y daría una cercanía a la marca o empresa con los usuarios.
  • RSS. Las RSS se utilizan para suministrar información de todas las novedades que se publiquen en la página web a todos los usuarios que dispongan de este sistema de difusión de la información. Además, a través de las RSS, podemos mantener actualizados nuestros perfiles de FaceBook (vía RSS Graffiti) y de Twitter (vía Twitter Feed). Otra aplicación a tener en cuenta es el servicio de mailing que ofrece FeedBurner, el cual nos permitirá poder enviar un correo electrónico diario a todos los suscriptores de manera automática, siempre y cuando haya nuevos contenidos en nuestro canal RSS.

Seguro que vosotr@s conocéis más formas (y mejores) a la hora de llevar una buena estrategia online comunicativa así que espero vuestros comentarios diciéndonos cuáles faltan o cuáles sobran… tener en cuenta que esta entrada es introductoria al tema :)

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