La importancia del blog y de los contenidos para nuestra organización

29 abril, 2013 at 6:30

Los blogs, al igual que el resto de medios sociales, son canales de difusión de contenido que nos van a permitir conectar e interactuar con la audiencia de nuestra organización. Tener un blog no va a asegurarnos ningún tipo de éxito, sino que el éxito vendrá dado por la calidad del contenido que se publique en él y su presencia en los medios sociales y los principales buscadores.

El contenido de nuestro blog girará en torno a nuestra organización, actividad, servicios y productos. La imagen institucional la dejaremos para la página web, no en el blog. Pensemos que es un buen canal para humanizar la marca y usar un lenguaje más cercano a nuestro público, lo que hará que se sienta cómodo en participar e interactuar con nosotros a través de nuestros contenidos. Los contenidos de actualidad, de interés y la frecuencia en la que se publique en el blog hará que poco a poco vayamos creando una audiencia sobre él, además de con el uso de algunas técnicas SEO (Search Engine Optimization) básicas lograr una mejor posición dentro de los buscadores.

En ocasiones, las organizaciones, pueden tener una gran variedad de público y con intereses distintos. Es entonces cuando sería interesante localizar los posibles nichos de actuación y ver las posibilidades de crear un blog para cada uno de ellos. Un ejemplo lo podemos ver en la Biblioteca de la Universidad Carlos III de Madrid, que posee un amplio repertorio de blogs y cada uno dedicado a una audiencia distinta.

Blogs de la Biblioteca de la Universidad Carlos III de Madrid

Pero… ¿quién se va a encargar de crear los contenidos dentro de la organización? Lo mejor es que la publicación en el blog sea algo en lo que toda la organización esté implicada y no quede solo en manos del departamento de comunicación o de marketing. La comunidad online Business 2 Community nos habla de 7 aspectos fundamentales para crear cultura de contenido dentro de la organización:

  • Permitir que cualquier empleado pueda contribuir con contenidos siguiendo unas pautas establecidas.
  • No basarse únicamente en contenido textual y animar a que se utilicen diferentes formatos para la creación de contenidos: vídeos, infografías, presentaciones en SlideShare…
  • Explicar a los empleados las ventajas de ser un líder de opinión pública y premiar a aquellos empleados que publiquen.
  • Comunicar los resultados de las publicaciones y el impacto de estos en la organización.
  • Premiar públicamente dentro de la organización los buenos resultados de las publicaciones de los empleados.
  • Fomentar la competitividad sana entre empleados y publicaciones.
  • El jefe también crea contenidos.

Plan y calendario editorial

Dado que la publicación en el blog es algo en lo que tiene que participar toda la organización lo mejor sería tener un plan y calendario editorial. Seguir una estrategia de publicaciones es fundamental para lograr los objetivos marcados a través de nuestras acciones en el blog.

El blog de la empresa SEOCOM nos ofrece la posibilidad de descargarnos un calendario editorial, en el cual apuntar las fechas y eventos importantes para planificar nuestra estrategia de contenidos. Dicho documento está dividido en tres partes: Ideas, anual y contenido.

  • Ideas. Aquí se apuntarán todas las ideas que surjan para la creación de contenidos en el blog. Se señalará quién será el autor, el titulo, qué tipo de contenido será (vídeo, texto, infografía…), las referencias a la hora de crear el contenido, las personas que previstas que intervengan en la elaboración del mismo y comentarios que nos puedan surgir a la hora de elaborar el tema.
  • Anual. Marcar cuales serán nuestros eventos del año de manera mensual. Nos ayudará a planificar los contenidos a tratar, así como en qué fechas dar difusión a nuevos productos, eventos que realicemos o en los cuales participemos, campañas, promociones… También es importante señalar los días festivos y los hitos que se consiguen cada mes.
  • Contenido. Aquí se señalará el estado de la creación de los contenidos (si están en proceso de creación, si están creados y publicados, si están creados y no publicados), además de los posibles títulos que pudiera tener el contenido, el texto a enviar por Twitter y Facebook para dar difusión al contenido, el enlace donde está el contenido, el tipo de contenido que es, los indicadores que se quieren conseguir y cualquier otro comentario sobre nuestro contenido.

Herramientas para la creación y organización de autores y editores

  • Google. Con Google Calendar se puede planificar las fechas de creación y publicación de contenidos a través de un único calendario compartido con todas las personas responsables de la elaboración del mismo y con todas aquellas personas de nuestra organización que estén de una u otra manera involucradas en el mismo. A través de Google Drive se puede compartir y elaborar contenidos de manera conjunta, e incluso de manera simultánea. En los documentos de Google Drive se pueden ir tomando anotaciones y comentarios por cada uno de los autores del contenido e incluso estar conectados por videoconferencia a la vez que los autores realizan el contenido. Y a través de Google Groups se pueden discutir y tratar temas con el resto de personas implicadas en la elaboración de contenidos.
  • Teambox. Herramienta sencilla y fácil de utilizar con la que se pueden gestionar proyectos de principio a fin, planificar acciones, archivar documentos y hacer un seguimiento de funciones. Se puede integrar otras herramientas como Dropbox, Box y Google Drive, además de tomar notas, hablar por un canal de chat privado y visualización de proyectos con gráficos de Gantt.
  • LiveMinutes. LiveMinutes es un servicio gratuito centrado en el uso compartido de documentos y reuniones a través de videochat. Su finalidad es que todos los participantes estén al mismo tiempo trabajando sobre el mismo tema. LiveMinutes genera informes de las reuniones, con lo cual es más fácil hacer un seguimiento de las mismas e enviar copias a los ausentes.

El descubrimiento de la última librería

22 abril, 2013 at 15:19

Estoy seguro que os va encantar esta historia. Es un vídeo, de poco más de 20 minutos, sobre el descubrimiento de una librería por parte de un joven tecnológico en un mundo hipotético donde la desaparición de los libros físicos es ya una realidad casi palpable.

Un día, el entretenimiento holográfico de un niño falla, por lo que se dirige a explorar  las calles de tiendas abandonadas en el exterior. Por un callejón olvidado descubre la última librería. En el interior, un antiguo comerciante ha estado esperando más de 25 años para que entrase un cliente…

Vía ebookfiendly

La vida en la nube: Big data y cloud computing

22 abril, 2013 at 6:53

En el año 2011 Eric Schmidt comentó en la presentación Each of us, All of us que existía en el mundo un total de 295 exabytes de información. Eric Schmidt basó su afirmación en un estudio llevado a cabo por la Universidad de Carolina del Sur y realizado por Martin Hilbert y Priscilia López (entonces estudiante de la UOC): «The world’s technological capacity to store, communicate and compute information».

El periodo examinado en dicho estudio fue el comprendido entre 1986 y 2007. En dicho estudio se consideró el año 2002 como el comienzo de la era digital al ser el primer año donde la capacidad de almacenamiento digital superó a la capacidad de almacenamiento analógica. Ya en el 2007 casi el 94% de toda la información estaba en formato digital.

El 90% de los datos del planeta se han generado en los últimos dos años y durante el 2011 se rozaron los dos zettabytes. En la actualidad, se crean 2,5 exabytes de información al día. Cada vez más y más información es la que nos llega hasta nuestros dispositivos. No en vano nos encontramos en la sociedad de las cuatro pantallas: Ordenadores, smartphones, tablets y la Smart TV. A su vez, también es verdad, que  cada vez existen más medios de información a través de los cuales nos llegan los mensajes repetidos… ya sea a través de periódicos digitales, Twitter, Facebook u otros medios sociales a nuestro alcance. Todo esto no hace más que en ocasiones nos sintamos un poco infoxicados por la gran cantidad de información que se mueve a nuestro alrededor.

Todo es información e información creciendo (Big data) en una nube no palpable, sino virtual (cloud computing). Información y datos que crecen a ritmos exponenciales, inimaginables hace unos años, y donde los que realmente saldrán ganando serán los que sepan aprovecharlos. Big data y cloud computing son términos nuevos que en los últimos años han aflorado entre nosotros y que tienen la intención quedarse con nosotros por un tiempo. Tanto es así que el cloud computing y Big data serán claves para el crecimiento de las empresas en este 2013 según el último informe de EMC.

Ahora bien: ¿qué es Big data?… y ¿qué es cloud computing?

Big Data es en el sector de tecnologías de la información y la comunicación una referencia a los sistemas que manipulan grandes conjuntos de datos (o data sets). Las dificultades más habituales en estos casos se centran en la captura, el almacenado, búsqueda, compartición, análisis y visualización.

La computación en la nube, concepto conocido también bajo los términos servicios en la nube, informática en la nube, nube de cómputo o nube de conceptos, del inglés cloud computing, es un paradigma que permite ofrecer servicios de computación a través de Internet.

¿Por qué relacionar ambos términos? Digamos que uno del otro van de la mano en esta vorágine de información y contenidos. Donde los profesionales de información tenemos un interesante, y bonito, camino por recorrer y explorar.

Tanto es así, y ya a modo de curiosidad, que la Universidad de Nueva York está dispuesta a formar a la próxima generación de científicos de datos al incluir un programa que cubra la necesidad de estos profesionales en los próximos años. Y, sin salir de EE.UU., comentar que el puesto de “científico de datos” es el trabajo más sexy según un informe publicado por la Universidad de Harvard. O nos lo quieren pintar muy bonito todo o realmente esto tiene sentido. Yo me quedo con el que todo esto tiene sentido.

Para poder ver el fenómeno Big Data vamos a prestar atención a dos infografías (The Future of Big Data y The Retailer’s Guide to Big Data) que nos explican en qué consiste esta tendencia de captación y análisis de grandes cantidades de datos. Vemos que todo, o casi todo, es medible y analizable con la extracción de datos a través de sensores y de nuestra actividad por la red. Es más,  los líderes de gobiernos, científicos, empresarios, especialistas en educación están interesados en ver si el análisis de estos datos puede ayudar a revelar lo que la gente puede comprar, cómo se comportan, cómo pueden responder ante productos, servicios y programas.

Como ya se ha dicho anteriormente, el 90% de los datos del planeta han sido creados en los dos últimos años y donde gran parte de culpa de esto lo tienen los 6.000 millones de suscriptores a teléfonos móviles en el mundo, los más de 1.000 millones de usuarios en Facebook y los 400 millones de tuits que se envían al día. Se estima que para el 2016 el tráfico web sea en un 61% a través de dispositivos móviles. Para hacernos una idea, en 2015 se crearán 7,9 zettabytes, o lo que es lo mismo, toda la información que hay en la Library of Congress multiplicada por 18.

Para tener más datos de la explosión de la información a la que estamos sometidos, Americanis creó una infografía con algunos datos de lo que sucede a nuestro alrededor en tan solo un minuto, como por ejemplo los 277.000 tuits que se envían, los 350 GB de almacenamiento que se generan en Facebook o las 72 horas de vídeo que se suben a Youtube.

Where is data coming from?

Hay grandes intereses detrás del análisis de datos por parte de las empresas, siendo el principal el conocer más al usuario para orientar las organizaciones sus objetivos hacia ellos con la finalidad de hacer un mejor marketing, comercialización y venta online. Este análisis de datos ayudará a las empresas a aumentar su eficiencia, conocer la actuación de los usuarios y la toma de decisiones de manera automatizada.

La mayor preocupación del Big Data por parte del usuario es su privacidad, el cual, en ocasiones, conoce esta recogida de datos y otras veces no tiene ni idea, la mayoría de veces. Mientras que la mayor preocupación por parte de las organizaciones es que los datos están mal organizados, lo cual hace que sea más difícil el análisis.

Como aspectos positivos vemos que el Big Data traerá una mejora de la comprensión del usuario, se innovará entorno al usuario y se podrá realizar una predicción (en tiempo real) de lo que busca cada usuario. En cuanto a los puntos negativos vemos que el acceso y análisis de la información estarán en manos de los que más posibilidades tengan, lo cual preocupa al usuario final.

Aún está muy verde la tecnología de recogida de grandes datos y por ahora son las personas las únicas que podrán transformar toda esa información recogida en conocimiento.

Ahora bien, y ya centrándonos en el cloud computing…¿Qué ventajas e inconvenientes tienen el estar en la nube? Pues es como todo en la vida y el uso que le demos a cada herramienta. A continuación os menciono algunas ventajas e inconvenientes de la nube:

  • Ventajas:
    • La nube nos está beneficiando en cuanto a ahorres de costes y precios de los servicios.
    • No hay una necesidad de mantenimiento del producto o es tan simple su mantenimiento que una persona no experta podría actualizar los programas con un simple clic.
    • Compartir archivos es más rápido y cómodo.
    • Los accesos son ahora más rápidos desde cualquier sitio y cuando queramos. (Dispositivo + Internet)
    • Acceso a través de múltiples dispositivos.
  • Inconvenientes:
    • Para acceder a nuestra vida en la nube es necesario Internet y no siempre hay posibilidad de disponer de él.
    • Los datos que introducimos en la nube están en peligro de ser robados o usados sin nuestro consentimiento
    • En el caso de que tengamos todas nuestras aplicaciones centralizadas en un único sitio: si falla el servicio, falla todo nuestro sistema.

Una nube donde no solamente tiene cabida el mundo empresarial y de organizaciones, sino también la vida personal. Cada vez es más normal que organicemos nuestra vida alrededor de los servicios que nos ofrece la web y la llamada “nube. Nuestra vida en el trabajo, por ejemplo utilizando Google Drive (antes llamado Google Docs) o realizando una videoconferencia a través de Skype, en nuestro tiempo de ocio, escuchando música a través de Spotify o mandando mensajes con nuestros contactos a través de Whatsapp, e incluso a la hora de programar y decidir nuestras vacaciones está cambiando.

La inteligencia colectiva: Crowdsourcing

18 abril, 2013 at 8:00

Con la llegada de la web 2.0, en la cual todos los usuarios de la web tienen la posibilidad de estar más cerca los unos de los otros y de poder compartir, difundir y crear información, nace un nuevo término: el crowdsourcing. Dicho término hace referencia a la realización de un trabajo o acción en grupo a través de una convocatoria abierta en la red y en el que se pueden unir tantas personas como así lo deseen.

Dicho término fue acuñado por Jeff Howe (editor de Wired Magazine) y que surgió como una forma de externalizar trabajos de la empresa aprovechando así las ideas colectivas que se podían desarrollar a través de grupos formados en Internet. El crowdsourcing está ligado al mundo empresarial y el cual supone un cambio en valores y cultura en la forma de trabajar, relacionarse y comunicarse.

Sin la red (Internet) este fenómeno no hubiese sido posible. Además de esto hay que sumar la predisposición de las personas por colaborar de manera masiva en la ejecución de nuevos proyectos y de manera desinteresada (en su mayoría). El teletrabajo ha hecho que los índices de participación en proyectos bajo la filosofía del crowdsourcing emergieran y salieran hacia delante. El crowdsourcing es un verdadero motor para construir y desarrollar nuevos proyectos.

Según el post “Crowdsourcing: la colaboración como motor de las grandes ideas” creado en uno de los blogs de la Fundación Telefónica, Think Big, existen cuatro tipos de crowdsourcing según los objetivos que se busquen en esa colaboración de las personas a través de la red en un proyecto determinado.

Imagen tomada de blogthinkbig.com

  • Crowdfunding: búsqueda de financiación a través de las donaciones y aportaciones de terceros que por afinidad con nuestro proyecto, por satisfacción personal o por una recompensa simbólica deciden realizar una aportación monetaria con la que financiar un desarrollo, un proyecto o sustentar una idea.
  • Crowdcreating: creación de manera colaborativa, es decir, la redacción de un libro o la concepción de una idea mediante las aportaciones, por pequeñas que estas sean, de una comunidad de usuarios con ánimo de colaborar.
  • Crowdvoting: votaciones masivas en concursos de ideas o grandes encuestas.
  • Crowd wisdom (o sabiduría colectiva): es el esfuerzo empleado por una serie de colaboradores para generar conocimiento y, por ejemplo, nutrir de contenidos Wikipedia o colaborar en el desarrollo de iniciativas vinculadas a la formación y la divulgación.

Varias empresas supieron ver la importancia del crowdsourcing en sus procesos productivos, de los cuales salieron beneficiados gracias al trabajo colaborativo de la red. Algunos casos de éxito, y que muchos ya conocemos, son:

  • el sistema operativo Linux, que ha sido creado por cientos de voluntarios.
  • la Wikipedia, que es alimentada con contenidos por miles de personas, además de mantenido económicamente por ellas.
  • la traducción de las plataformas de Facebook y Twitter por personas voluntarias.

En España existen numerosas plataformas dedicadas al crowdsourcing y a encauzar esa colaboración en beneficio del proyecto sobre el cual se va a realizar la aportación, ya sea intelectual o económica.

Plataformas de crowdsourcing en España

  • Crowdfunding. Contribuciones económicas de inversores online, sponsors o donaciones para financiar iniciativas o empresas con o sin ánimo de lucro.
  • Participación ciudadana. Procesos en los que los ciudadanos participan con la intención de mejorar su entorno aportando ideas, informando sobre el estado de distintos elementos o denunciando determinadas situaciones.
  • Open innovation. Uso de recursos de fuera de la empresa, grupo o entidad para generar, desarrollar y/o implementar ideas.
  • Crowdcreativity. Uso del talento creativo de los individuos para el diseño y desarrollo de elementos artísticos, multimedia o contenido.
  • Co-creación. Participación de los clientes de una empresa en el desarrollo de los productos de la misma.

Fuera del territorio español existen varias (grandes) empresas que también se han sumado al crowdsourcing para preguntar a los internautas sobre sus productos, qué mejorarían de los mismos o simplemente para dar ideas de nuevos productos y servicios. A continuación os enlazo algunos casos que se han llevado a cabo:

No podemos dejar de mencionar otro caso de crowdsourcing, bastante curioso y un poco (bastante) fuera de lo normal. Es el caso de la redacción de una nueva constitución en Islandia a través de la inteligencia colectiva:

La constitución islandesa se está escribiendo de nuevo. Y esta vez no lo harán los parlamentarios exclusivamente. Lo hará toda la población mediante crowdsourcing. El contenido del nuevo ‘libro de estilo’ de Islandia está abierto a debate público. Cada una de las 320.000 personas que habitan la isla puede hacer sugerencias y comentar el borrador a través de Internet y las redes sociales.

Para terminar veremos una serie de beneficios que puede traer el crowdsourcing a una organización:

  • Dinámica colectiva. Nadie es el líder, pero todos son líderes en la ejecución de las ideas.
  • Ahorro de costes.
  • Búsqueda de nuevas ideas.
  • Transferencia del conocimiento y participación colectiva. (Interacción).
  • Diseño centrado en el usuario y fuera de la empresa.
  • Colaboración en masa.
  • Encontrar posibles soluciones a problemas.
  • Reconocimiento… ya sea en posicionamiento social, monetario, satisfactorio o por sentido de pertenencia.
  • Uso de las tecnologías como medio de comunicación.
  • Posibilidad de descubrir talento por parte de las empresas.
  • Innovación.

Informe: 2013 Spain Digital Future in Focus – El Mercado Digital Español

16 abril, 2013 at 12:00

comScore ha realizado por primera vez en España su informe 2013 Spain Digital Future in Focus – El Mercado Digital Español en el cual se da un repaso al panorama online y móvil europeo para mostrar los datos y tendencias de crecimiento en cuanto a accesos en red. A su vez, dicho estudio muestra datos del comportamiento de la audiencia española en el acceso online y móvil de contenidos, así como en el uso de redes sociales. Los datos más significativos son los siguientes:

  • Cada vez se consume más contenido desde diferentes dispositivos.
  • España, país líder en el uso de smartphones.
  • El acceso a Redes Sociales desde PC decrece, pero aumenta el uso desde el móvil.
  • Los consumidores experimentan con el comercio desde el móvil.

2013 Spain Digital Future in Focus – El Mercado Digital Español

Panorama online europeo

La audiencia online en España se sitúa en 22.410.000 de usuarios únicos. Lo que supone un 5,5% de los internautas europeos.

El tiempo medio online semanal en España se sitúa en 23,8 horas. Ocupa el 10º puesto en Europa. El primer lugar es ocupado por Reino Unido con 37,3 horas / semana.

El porcentaje de minutos por grupos de edad en España se sitúa de la siguiente manera:

  • Personas: 15-24 – 16,4%
  • Personas: 25-34 – 24,9%
  • Personas: 35-44 – 25,4%
  • Personas: 45-54 – 19,1%
  • Personas: 55+ – 14.3%

% minutos según grupos de edad

España tiene la mayor proporción de % por minuto que el resto de países europeos entre las personas de 25 a 44 años.

Panorama móvil europeo

Entre Alemania, Reino Unido, Italia, Francia y Alemania hay un total de 241 millones de usuarios móviles, aportando España 35 millones.

El porcentaje de usuarios móviles en España se sitúa de la siguiente manera:

  • Personas: 13-17 – 5,5%
  • Personas: 18-24 – 9,2%
  • Personas: 25-34 – 18,2%
  • Personas: 35-44 – 21,3%
  • Personas: 45-54 – 17,6%
  • Personas: 55+ – 28,1%

España tiene la mayor proporción de % de usuarios que el resto de países europeos entre las personas de 25 a 44 años.

La penetración de smartphones en EU5 es del 57%, en España es del 66%. De cada 10 dispositivos que se adquirieron en diciembre 2012, 8 fueron smartphones.

Penetración de smartphones en España

Panorama online español

La audiencia online española aumente un 9% con respecto al año anterior. 17 millones de españoles navegaron diariamente desde sus ordenadores.

Panorama móvil español

2/3 de los usuarios de smartphones tienen menos de 45 años.

  • Personas: 13-17 – 6%
  • Personas: 18-24 – 11%
  • Personas: 25-34 – 23%
  • Personas: 35-44 – 23%
  • Personas: 45-54 – 16%
  • Personas: 55+ – 21%

Total audiencia española de smartphone por edades

Google, sistema operativo líder entre los smartphones. Creció un 86% respecto al año pasado.

Casi 4 millones de españoles que tenían un smartphone también poseyeron una tableta en diciembre de 2012.

Comportamiento digital de la audiencia

Temáticas: (crecimiento comparado con año anterior)

  • Belleza/Moda/Estilo: 6.579.000 (+38%)
  • Recursos automovilísticos: 6.577.000 (+28%)
  • Recursos Profesionales: 5.285.000 (+17%)
  • Radio: 4.540.000 (+19%)
  • Libros: 4.105.000 (+19%)
  • Formación y Educación: 2.578.000 (+21%)
  • Mascotas: 1.434.000 (+25%)
  • Cuidado de la Salud: 884.000 (+21%)
  • Transporte: 836.000 (+19%)
  • Búsqueda de Empleo: 658.000 (+27%)

Video online

El video desde el móvil muestra un crecimiento muy fuerte en un año. Crece un 164% alcanzando a los 9,3 millones de usuarios.

Crecimiento del video desde móvil

Los principales destinos de vídeo online son Google Sites (Las cuentas de YouTube suponen el 99,2% de los espectadores de Google), Adconion Media Group, VEVO, Viacom Digital, y Facebook.com

Publicidad digital

Las redes sociales son las que capturan una mayor cuota de impresiones de display con un 31%, seguido de Noticias / Información con un 14% y de Servicios con un 11%.

El 47,5% de los jóvenes usuarios de smartphone entre 18 y 24 años leyeron posts de organizaciones, marcas o eventos frente al 30,6% de los usuarios de smartphone.

El 46,2% de los jóvenes usuarios de smartphone entre 18 y 24 años recuerdan haber visto anuncios en web / Apps frente al 31,9% de los usuarios de smartphone.

Uso de redes sociales

El uso de redes sociales desde el móvil aumenta significativamente. Facebook y Tuenti – Redes Sociales líderes en España.

Usuarios únicos desde PC: (crecimiento comparado con año anterior)

  • Facebook.com 17.069.000 (decrece)
  • Tuenti.com 9.679.000 (decrece)
  • Twitter.com 5.671.000 (crece)
  • Linkedin.com 2.715.000 (crece)

Usuarios únicos desde Móvil: (crecimiento comparado con año anterior)

  • Facebook.com 13.869.000 (crece)
  • Tuenti.com 4.834.000 (crece)
  • Twitter.com 4.565.000 (crece)
  • Linkedin.com 1.318.000 (crece)

Destacable las pérdidas de usuarios únicos desde PC de Facebook.com y Tuenti.com, y el crecimiento del doble de usuarios únicos desde el Móvil de Twitter.com y Linkedin.com

% Usuarios de Redes Sociales desde el Móvil:

  • Leyeron posts de gente que conocían personalmente: 80,4%
  • Actualizaron su status: 68,8%
  • Leyeron posts de organizaciones/marcas/eventos…: 59,1%
  • Visitaron el link de un post: 54,5%
  • Leyeron postsde personas públicas o famosas figures/celebrities: 50,1%

Tendencias Comerciales desde el Móvil:

  • El 10% de los usuarios de smartphones compra un producto o servicio desde su dispositivo. El precio por unidad y el gasto mensual total está creciendo rápidamente.
  • El smartphone, compañero perfecto para comparar precios, encontrar la ubicación de las tiendas, etc. Acompaña en todas las etapas del proceso de compra.
  • Las personas utilizan las redes sociales para compartir lo que han adquirido, preguntar en una tienda, etc.

3 Principales Actividades de Comercio Electrónico desde Smartphone.

  • 13% Encontrar. Ubicación de una Tienda.
  • 16% Comparar. Precio de los Productos.
  • 13% Buscar. Características de los Productos.

Los usuarios de iPhone presentan el doble de tendencia que los usuarios de Android para realizar compras de una a tres veces al mes.

Composición de la Audiencia de Internet Española:

  • Personas: 4-14 – 10,9%
  • Personas: 15-34 – 37,7%
  • Personas: 35-44 – 23,1%
  • Personas: 45-54 – 16,3%
  • Personas: 55+ – 12%

Google, Microsoft y Facebook, los que más público nativo acumulan.

En diciembre 2012, más del 80% de los nuevos dispositivos adquiridos por los españoles de 15-34 años fueron smartphones.

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