¿Utilizarías Whatsapp en la estrategia de comunicación de tu biblioteca?

12 marzo, 2015 at 10:02

La comunicación en las bibliotecas avanza a tal ritmo que hablar de Whatsapp en ellas parece un tema del pasado. Y no porque todas las bibliotecas estén ofertando esta nueva vía de comunicación a sus usuarios, ya que se pueden contar con los dedos de las manos las bibliotecas que lo utilizan, sino porque ya hay mucho escrito sobre este servicio en relación con las bibliotecas. [1, 2, 3…]

Lo que me ha animado a volver a escribir sobre este tema (ya escribí sobre él en 2013 en el Informe APEI Bibliotecas ante el siglo XXI: nuevos medios y caminos) ha sido la noticia de que la biblioteca del campus Bahía de Algeciras de la Universidad de Cádiz ha iniciado este servicio.

La Universidad de Cádiz cuenta con un nuevo servicio de WhatsApp para los usuarios de la Biblioteca del Campus Bahía de Algeciras. Una experiencia piloto, pionera en las universidades españolas, que tiene previsto desarrollarse en caso de éxito en las instalaciones bibliotecarias de los otros tres campus de la UCA.

El uso de Whatsapp en la biblioteca. Denys Prykhodov / Shutterstock.com

El uso de Whatsapp en la biblioteca. Denys Prykhodov / Shutterstock.com

Para hacernos una idea de la penetración en la población que tiene Whatsapp no hay nada mejor que ver algunos datos. En España hay cerca de 20 millones de personas que utilizan Whatsapp (42% de la población) y supera a Facebook en penetración, la cual es del 87% para Whatsapp sobre el total de personas que utilizan Internet y los servicios móviles y del 83% para Facebook. El 95,3% de los usuarios de la mensajería instantánea las usa a diario, el 38,1% varias veces cada hora y que el 41,4% tiene más de 100 contactos en Whatsapp. Datos que nos tendrían que haber animado a probar, sin pensarlo dos veces, este servicio… pero la realidad (y aquí ya me voy al ámbito de la empresa española) es que solamente el 12,98% han incluido los servicios de mensajería instantánea.

La VI Ola del Observatorio de Redes Sociales nos puede dar una clave más: Se percibe cierta pérdida de cercanía con los usuarios a través de los medios sociales. Dicha cercanía se desvía hacia Whatsapp… así que llegó la hora de probar nuevos escenarios.

Twitter: Porqué utilizarlo y cómo utilizar las listas

2 mayo, 2013 at 6:46

En la actualidad, y ya con los 7 años cumplidos, hay más de 200 millones de usuarios activos (haciendo referencia a cuenta activa a que no necesariamente tuitea sino que accede a su sesión de Twitter) y que envían más de 400 millones de tuits al día. El ritmo de crecimiento de Twitter es imparable: cada segundo se crean 11 cuentas, sobrepasando la cifra de los 500 millones de cuentas registradas. En España, actualmente, hay más de 5,7 millones de usuarios.

Ventajas características de Twitter

Hay varios motivos que aconsejan usar Twitter al ofrecer esta plataforma un plus en las relaciones profesionales y personales. Algunas de sus ventajas y características son:

  • TwitterEstar informado de temas de interés y actualidad.
  • Canal de comunicación dentro de las organizaciones.
  • Compartir contenido.
  • Interacción de tú a tú y conocer gente nueva.
  • Construir la propia marca personal / profesional.
  • Movilidad. Multidispositivo.
  • Posicionarnos profesionalmente.
  • Inmediatez y «viralidad».
  • Herramienta simple, intuitiva y gratuita.

Las listas en Twitter

El uso de las listas nos va a resultar de gran ayuda a la hora de gestionar y seguir los temas que más nos interesan en Twitter y a los perfiles que seguimos. Las listas son un modo para filtrar toda la cantidad de información que podemos llegar a tener en nuestro timeline. Estas nos permiten ahorrar tiempo, segmentar el contenido y estar enterado de lo que publican perfiles en Twitter sin necesidad de seguirlos e incluso sin que lo sepan a través de las listas privadas.

Las listas de Twitter pueden ser de utilidad para:

  • Organizar tu timeline. Cuando se sigue a un número elevado de perfiles lo mejor es hacer un seguimiento de los mismos a través de listas. La finalidad es organizar lo que quieres leer en cada momento, ahorrar tiempo y esfuerzos.
  • Seguir perfiles de interés. Con el objetivo de seguir a las personas que más te pueden aportar e interesar.
  • Seguir perfiles que hablan de temas que te interesan. Localizar a las personas más influyentes y que más tratan sobre un tema que te interesa en el momento.
  • Seguir perfiles de tu organización. Es una manera de seguir a los empleados o compañeros que trabajan junto a ti.
  • Seguir perfiles de medios de comunicación. Para estar informado de la actualidad diaria.
  • Seguir perfiles de marcas / organizaciones.
  • Seguir perfiles de organizaciones del sector. Es una manera de tener localizada a la competencia y ver qué hacen y cómo lo hacen.
  • Seguir perfiles con temas de actualidad. En ocasiones hay temas de actualidad que interesan seguir de manera cercana, crear una lista con los perfiles que hablan sobre ese tema es una buena solución para obtener información.
  • Como lector de RSS. Los distintos medios y blogs comparten sus publicaciones en Twitter, así que tenerlos localizados hará que te enteres de todas sus novedades.
  • Seguir eventos. Hacer una lista con las personas que participan en un evento y ver cuales son sus actualizaciones sobre el mismo.
  • Agradecer RTs. Incluyendo a las personas en una lista creada expresamente para ello.
  • Recomendar usuarios. Se pueden crear listas para recomendar a tus seguidores las personas que más influyen en ti y de los cuales más provecho pueden sacar.

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