5º aniversario del Anuario ThinkEPI 2011

4 julio, 2011 at 15:29

Anuario ThinkEPI 2011Ya han pasado varios días (semanas… quizás un mes) desde que recibí el Anuario ThinkEPI de este año en casa y entono el mea culpa por no haber escrito ni hecho referencia alguna sobre el mismo… pero antes de hacerlo prefería echarle un vistazo con calma y analizar los distintos artículos que más me han llamado la atención.

Nada más abrir el Anuario veo que el prólogo es de Glòria Pérez-Salmerón (directora de la Biblioteca Nacional de España) y encima hablando de las redes sociales en la BNE bajo el titulo: "2.0 integral dentro y fuera de la Biblioteca Nacional de España". En dicho prólogo nos habla de toda la transformación 2.0 que se está llevando a cabo en la BNE para acercarsen a los usuarios a través de las redes utilizando herramientas o plataformas tales como: Facebook, Youtube, Flickr, SlideShare o Twitter (que la abrirán próximamente). Y donde esta proyección social no se basa únicamente hacia el exterior, sino que se trabaja también en el interior de la propia organización:

Glòria Pérez-Salmerón: "No es posible mantener una comunicación horizontal con el usuario y una vertical con el empleado"

El Anuario ThinkEPI 2011 está dividido en 8 ejes temáticos tratados en el 2010 y que destacaré a continuación con un artículo de cada bloque y sus frases más destacadas:

Formación

Pinto, María; Uribe-Tirado, Alejandro. "Formación del bibliotecario como alfabetizador informacional". Anuario ThinkEPI, 2011, v.5, pp. 13-21.

"En el proceso alfin la evaluación constituye un eje medular"

"Tanto el bibliotecario como los profesionales que demandan la actualización-educación continua requieren adquirir mayores competencias pedagógicas-didácticas"

"Las nuevas formas de lectura y de acceso a la información obligan a adaptar la formación de usuarios"

Profesión

Lozano, Roser. "De las TIC a las TAC: tecnologías del aprendizaje y del conocimiento". Anuario ThinkEPI, 2011, v.5, pp. 45-47.

"Las TAC tratan de orientar las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) hacia unos usos más formativos"

"Se plantea cambiar el aprendizaje de la tecnología por el aprendizaje con la tecnología"

"Hace tiempo que ya no se deberían priorizar las bibliotecas únicamente como un servicio de acceso a la información"

Bibliotecas

Gómez Hernández, José-Antonio; Saorín, Tomás. " 'Wikipedias' y biblioteca pública. Participar en la información local digital a través de 'localpedias' ". Anuario ThinkEPI, 2011, v.5, pp. 78-84.

"Wikipedia es un ejemplo de cómo ha evolucionado la producción y el acceso a las fuentes de información"

"Para una biblioteca, ser 2.0 implica moverse más allá de su propio centro"

"Las 'localpedias' logran integrar a muchos usuario en torno al objetivo común de acrecentar el conocimiento local disponible"

"La calidad de Wikipedia es reflejo del nivel de extensión de una alfabetización digital responsable y colaborativa de una comunidad"

"Las bibliotecas y archivos deben coparticipar, liderando o no, en la generación de un centro de conococimiento sobre la ciudad"

"Un alto volumen de contenidos y de editores son elementos fundamentales para garantizar una amplia cobertura de contenidos y asegurar su calidad"

Recursos y mercado de la información

Cordón-García, José-Antonio; Alonso-Arévalo, Julio. "Mediación y desintermediación: nuevos actores en la cadena del libro electrónico". Anuario ThinkEPI, 2011, v.5, pp. 121-127.

"El modelo digital permite la multiplicación de los espacios de intervención para el editor"

"El modelo que acabará imponiéndose será el del acceso y no el de la propiedad"

"Las bibliotecas generalmente no son propietarias de los contenidos, sólo están licenciadas para su consulta"

"Un número creciente de editores se está posicionando en el mercado de los contenidos digitales buscando modelos alternativos"

"Como mayorista Google tendrá un rol similar al de los distribuidores que compran libros a editores y los revenden a librerías"

"La edición digital exige competencias diferentes al papel y determina la aparición de funciones y especialidades nuevas en la cadena del libro"

Redes sociales y Web 2.0

Juárez-Urquijo, Fernando. "Evolución de la Web social en 2010". Anuario ThinkEPI, 2011, v.5, pp. 146-154.

"Los usuarios prefieren el acceso al almacenamiento, cosa que potenciará más la nube (cloud computing)"

"En España un 44% confiesa necesitar internet para su vida cotidiana; un 86% manifiesta que internet mejora el aprendizaje y un 83% de niños la utilizan para su formación"

"El microblogging es sencillo, permite contar cosas en el menor tiempo posible, obtener respuesta inmediata y se adapta muy bien a los dispositivos móviles"

"La implantación de la 'biblioteca 2.0' tuvo que superar barreras de cultura y hábito, tanto en la sociedad a la que servía como entre muchos de sus profesionales"

"La Web que se intuye moldeará las nuevas estructuras bibliotecarias: hará replantear el diseño arquitectónico… y condicionará la aparición de profesonales constantemente conectados"

"En España, en 2010, los mayores de 55 son los grandes consumidores de ereaders"

"Las bibliotecas se encuentran en un escenario complicado en el que no pueden ofrecer los contenidos que ya están a disposición de los usuarios por otros medios"

Indización y recuperación

Serrano-Cobos, Jorge. "Analítica de búsqueda: cómo y qué buscan los usuarios". Anuario ThinkEPI, 2011, v.5, pp. 173-176.

"A la hora de enriquecer los resultados de una búsqueda, es importante entender cómo y para qué buscan nuestros usuarios"

"Es interesante analizar búsquedas como 'autora harry potter' o 'romeo y julieta autor' "

"Deberíamos ser capaces de jugar con las cartas que da el desconocimiento de los usuarios de lo que buscan"

Publicación científica

Aguillo, Isidro F. "Google Scholar: no es oro todo lo que reluce". Anuario ThinkEPI, 2011, v.5, pp. 211-215.

"La dificultad de indizar la llamada internet invisible motivó la elaboración de un producto que no dependiera de los robots automáticos"

"La opacidad de Google respecto a las fuentes que utiliza ha dificultado el análisis global del buscador académico"

"Google Scholar es el tercer gran sistema de citas junot con WoS y Scopus, con la ventaja de su mayor tamaño y ser gratuito"

Sistemas de información y tecnologías

Arroyo-Vázquez, Natalia. "La biblioteca desde una aplicación móvil". Anuario ThinkEPI, 2011, v.5, pp. 254-260.

"Algunas redes de bibliotecas utilizan el geoposicionamiento para crear servicios"

"El reconocimiento de códigos bidimensionales y de barras promete en el ámbito bibliotecario"

"Las aplicaciones ofrecen nuevas utilidades y servicios en el ámbito de las bibliotecas"

Twitter 101. Guía para empresas

28 julio, 2010 at 6:26

Twitter ha elaborado una guía (Twitter 101) orientada a las empresas explicando cuales pueden ser los beneficios que esta herramienta les puede reportar para su negocio y productos. En esta guía se explica lo que es Twitter, cuál es su vocabulario, cómo empezar y cómo se debe utilizar.

Esta guía esta dividida en 6 secciones y que trataré de resumir:

¿Qué es Twitter?

En esta guía se hace referencia a que Twitter es una herramienta cada vez más usada por la gente  y que se esta convirtiendo en un medio de comunicación eficaz entre usuario-empresa-usuario al ser las empresas cada vez son más conscientes de la importancia que tiene esta herramienta como medio de comunicación online con sus clientes / usuarios.

Twitter businessTwitter puede ayudar a las empresas, no sólo a estar en constante comunicación con sus usuarios, sino también a compartir información de manera rápida y sencilla, a retroalimentarse de todo lo que acontece alrededor a su empresa, a estar enterado de las últimas novedades y noticias, a construir mayores relaciones los clientes, socios…

Para poder saber que es lo que se esta diciendo en Twitter sobre una empresa solamente basta con usar el buscador de Twitter search.twitter.com para ver que es lo que se esta diciendo de nosotros.

“Twitter permite escribir y leer mensajes de hasta 140 caracteres, o la duración misma de esta sentencia, incluyendo todos los puntuacion y espacios. Los mensajes son públicos y usted decide qué tipo de mensajes que desea recibir, Twitter es una red de receptores de información impulsado.”

“Uno de los beneficios clave de Twitter es que te da la oportunidad de comunicarse informalmente con los clientes en sus propios términos, la creación de relaciones de amistad en el camino-difícil para las corporaciones que hacer en la mayoría de los medios.”

Primeros pasos

Twitter StartExplica que para poder tener mayor número de seguidores y tener un mayor feedback hay que ser dinámico en el perfil y no ser “seco ni aburrido”. La clave es mandar mensajes que los seguidores encuentren interesantes.

A continuación nos habla del registro, rellenar el perfil, buscar personas y ya escribir el primer tweet.

Aprenda la jerga

Twitter jergaTérminos claves que todo usuario de Twitter debe conocer:

  • Following. Son las personas a las que sigues y de los cuales puedes ver los mensajes que ellos publican.
  • Tweet. Mensaje que se escribe dentro de Twitter.
  • @username. Poner una @ delante del nombre de usuario de Twitter hará que el mensaje que escribamos sea dirigido a la persona en cuestión y esta se percate que nos estamos refiriendo a ella.
  • DM, o Direct Message. Los DMs permiten enviar a otros usuarios tweets privados y que solo podrá leer el receptor.
  • RT, o ReTweet. Se utiliza para volver a decir lo que otra persona ya ha dicho en Twitter. Se formula de la siguiente manera: RT @username [texto]
  • Trending Topics. Son los temas de los que más se esta hablando dentro de Twitter.
  • Hashtag (#). Es la etiqueta para poder categorizar los temas. Se formula de la siguiente manera, por ejemplo: #RecBib, #empleo
  • Tweetup. Reunión de personas a través de Twitter.
  • Acortador de URLs. Como en Twitter solo se pueden utilizar 140 caracteres existen infinidad de herramientas que nos permiten acortar las URLs para poder aprovechar el poco espacio habilitado.

Las mejores prácticas

Twitter mejores prácticasPiense en Twitter como un lugar en el que construir relaciones en lugar de un sitio donde difundir informaciones. Para ello hay que hacer cosas como:

  • Incluir la biografía.
  • Escuchar los comentarios.
  • Tono cordial e informal en los mensajes.
  • No sentirse obligado a seguir a toda la gente que le sigue, ni contestar todas las preguntas o comentarios…
  • Si te gusta algo hacer un RT.
  • Publicar enlaces que sepas que a tus seguidores les va a resultar interesantes, aunque no sean de tus sitios.
  • Asegurarse de que los tweets van a proporcionar un valor real (ofertas, fotos…)
  • No hacer SPAM.

Comprender la naturaleza en tiempo real de Twitter. Los mensajes de Twitter son cortos, rápidos y capaces de llegar a la gente donde quiera que se encuentren, para ello, y sacar el máximo provecho, se puede:

  • Formular preguntas y esperar respuestas en la mayor brevedad posible.
  • Si se lanza un producto preguntar a los usuarios que les parece o hacer una simple búsqueda en Twitter para ver que se esta diciendo de el.
  • Estar atento de las menciones que podamos recibir (@) para dar una respuesta rápida.

Medir el valor de Twitter cuantificando le experiencia vivida en la herramienta:

  • Ver número de respuestas a las preguntas.
  • Usar códigos promocionales.
  • Usar estadísticas para ver cuantas visitas nos llegan desde Twitter a nuestro sitio.

Estudios de caso

Nos cuentan una serie de empresas que están llevando una muy buena política de uso de Twitter, entre las que se encuentran: DELL, Pepsi, Levi’s…

Otros recursos

Twitter otros recursosSe da una serie de enlaces a libros, artículos y blogs donde se podrá obtener mayor información, además de la página de ayuda del propio Twitter.

Aunque claramente desde Twitter dicen: 

“Aunque no estemos de acuerdo con cada palabra de estos libros, artículos y blogs y no los aprueba como fuentes oficiales de información de Twitter que pensamos que usted encontrará sus puntos de vista útil e inspiradora”

Después de leer esta guía me quedan una serie de dudas:

  • ¿Las empresas están dispuestas a usar un tono informal con sus clientes?
  • ¿Tienen tiempo para mantener conversaciones con sus seguidores?
  • ¿Son capaces de dejar en manos de una persona sin los conocimientos necesarios la reputación online de una empresa?

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