10 razones para querer, y casi amar, a las bibliotecas

8 marzo, 2016 at 10:12

Las bibliotecas son necesarias, aunque no todavía haya gente que no se haya parado a pensar en ello. Es más, las bibliotecas son entidades que todo el mundo debería tener cerca, o en la mente, en todo momento. Y es que las bibliotecas no te juzgará por como pienses o lo que hayas hecho en el pasado, esperarán a que vayas a ellas y tratarán de hacerte ver lo importante que es la unión entre tú y ellas, te ayudarán, te darán acceso gratuito a infinidad de información, te animarán a que te formes, no le contarán a nadie todo lo que tengáis entre vosotros… Y es que las bibliotecas son de las que dan más de  lo que reciben en una relación.

Las bibliotecas buscan ayudar a las personas en el momento en que estas las necesiten

Hay una serie de razones que te harán ver a las bibliotecas desde otro punto de vista. Desde un punto de vista en el cual darse cuenta de todo lo que las bibliotecas hacen por sus usuarios. Una relación sin rencores en la cual se busca compartir y aprender mutuamente con los usuarios (e incluso con los no usuarios). No te pierdas las razones… aunque seguro que puede haber muchas más.

1. La biblioteca no te pregunta por tu pasado, lo que quiere es mejorar tu presente y futuro.

Da igual de dónde vengas y cómo vengas, las puertas de las bibliotecas siempre están abiertas para las personas. No importa ni religión, edad, sexo… las bibliotecas buscan ayudar a las personas en el momento en que estas las necesiten.

2. La biblioteca no teme que la engañes, siempre estará esperándote.

Es verdad, hay una amplia gama de ofertas de ocio que pueden llegar a hacer competencia con las bibliotecas en cuanto a la atención de los usuarios. Tarde lluviosa, ¿dónde vamos?… ¿biblioteca o centro comercial?… Si eliges la segunda opción no te preocupes, la biblioteca no te lo tomará en cuenta y te esperará. La biblioteca no te fallará. Siempre estará ahí para cuando tú quieras.

3. La biblioteca lleva ya muchísimo tiempo trabajando y adaptándose a tus necesidades.

No es ningún secreto, ni tampoco un misterio, decir que las bibliotecas ya no son lo que eran hace 20 años… y casi, si me apuras, ni hace 5 años. Las bibliotecas se están adaptando continuamente para sus usuarios y no quedar relegadas a un segundo plano. Buscan la adaptación continua a las personas, los medios y las tecnologías.

Motivos por los cuales las bibliotecas pueden enseñar músculo

23 febrero, 2016 at 10:01

Se puede decir que las bibliotecas gozan de buena salud. Una buena salud relativa (siempre todo es relativo) a pesar de todo por lo que han pasado y todo lo que les queda por pasar. Y como en todo en la vida, ya sabéis, algunas bibliotecas gozan de mejor salud que otras… y es que llegados a una edad todo son achaques.

Puede que los años de una salud espléndida no lleguen nunca más o tarden muchísimo en llegar. Pero si una organización goza de salud para reponerse de los malos momentos sin duda que en la cabeza tendría que estar la biblioteca. Reponerse de los malos momentos o acostumbrarse a los nuevos tiempos. Más bien las dos cosas.

Algunos motivos por los cuales las bibliotecas pueden enseñar músculo

Pensad en todo por lo que han pasado las bibliotecas años atrás y en la posición que están ahora. Seguro que en algo (o en mucho) han mejorado. Incluso de esa buena salud (recordad: relativa) se le empieza a notar el músculo conseguido por el trabajo duro diario.

Sin duda que ha llegado el momento de presumir de ello. Presumir de la buena salud y empezar a enseñar el músculo para potenciar aún más a la biblioteca y convertirse, más aún si cabe, en el servicio imprescindible para las personas.

Antes de enseñar hace falta sentirse motivado para hacerlo

En muchas ocasiones es necesario un empujón para crecer… y la motivación siempre es importante. Motivación por el trabajo bien hecho, motivación por las felicitaciones recibidas, motivación por las estadísticas conseguidas, motivación por una cosa, motivación por esta otra. La motivación nos mueve.

Y esa motivación hay que canalizarla hacia los compañeros de la biblioteca (disposición a asumir cambios), hacia los usuarios de la biblioteca y hacia los órganos de gobierno (los de arriba) de los cuales depende la biblioteca.

La motivación hacia los compañeros y hacia los usuarios es muy importante ya que son con los cuales pasaremos “el resto de nuestros días”. Pero, ¿y la motivación a los de arriba? ¿Cómo hacerla?… Pues tampoco es fácil el asunto… pero si con los compañeros y usuarios pasaremos el resto de nuestros días, con los de arriba nos jugamos nuestra vida.

Las 10 señas indicativas de la necesidad de las bibliotecas en la sociedad

24 octubre, 2013 at 10:15

«Google puede devolverte 100.00 respuestas, un bibliotecario puede devolverte la correcta» Neil Gaiman

Esta puede ser una gran la frase de partida y que muestra la importancia de las bibliotecas y sus profesionales frente a Internet. Dicha comparación pone de manifiesto el nexo de unión existente: el acceso a la información. La diferencia radica en el ruido informacional; mientras que en Internet se pueden recuperar muchos resultados y que no siempre van a ser de utilidad ni tengan que ver con lo que realmente se quiere, un bibliotecario siempre tratará de guiar y ayudar al usuario en las búsquedas de información.

Google-bibliotecario

Hace ya tiempo que las bibliotecas dejaron de ser un mero almacén de guarda y custodia de libros. Algunas lo siguen siendo y, es más, es uno de sus principales cometidos, pero una biblioteca es mucho más que eso, una biblioteca es un espacio esencial para sus usuarios por sus contenidos, productos, servicios, actividades…  Las bibliotecas han ido cambiando y evolucionando a lo largo de su historia. Una biblioteca es una institución camaleónica que sabe amoldarse a las situaciones y cambios generaciones sin llegar a perder sus objetivos y esencias principales de servicio, acceso, igualdad y libertad.

10 señales que nos indican la necesidad de las bibliotecas

  1. Espacios y servicios democráticos al alcance de todos los públicos, edades, razas, niveles económicos y de conocimientos.
  2. Libre acceso a la información, tecnología, herramientas y resto de recursos y servicios puestos a disposición de los usuarios.
  3. Formación en general y formación de usuarios en el uso de las nuevas tecnologías y en el acceso a la información con el principal objetivo de disminuir la brecha digital existente.
  4. Lugares de ayuda, apoyo, orientación, educación, ocio, participación ciudadana, divulgación, difusión y creación de comunidades.
  5. Lugares de aprendizaje, estimulación de la curiosidad y de la creatividad que invitan al desarrollo y la obtención de ideas y su puesta en marcha.
  6. Lugar de evasión, unión, disfrute, lectura, escucha y para compartir con el resto de personas.
  7. Preservación del pasado y de la memoria local.
  8. Entidades eficientes en cuanto al gasto y el beneficio que aportan a la sociedad.
  9. El valor ofrecido por las bibliotecas y su ecosistema se traduce por sentido de pertenencia por parte de los usuarios y ser uno de los servicios mejor valorados por la ciudadanía.
  10. Entidades vivas, llenas de energías y sensaciones. Más necesarias que nunca en épocas de crisis.

Extracto de texto extraído del Informe APEI: Bibliotecas ante el siglo XXI: nuevos medios y caminos con motivo de la celebración del Día de la Biblioteca. (24 de octubre de 2013)

Entrevista sobre comportamientos y necesidades informativas de un Community Manager

9 diciembre, 2010 at 13:11

Hace ya alguno días (semanas) me propusieron (Beatriz Hernado) hacer una entrevista sobre los comportamientos informativos y necesidades informativas de un Community Manager para un trabajo del Master en Gestión de la Documentación de la UCM, y que posteriormente ha sido publicado en la Revista Digital de la Facultad de CC. de la Documentación (UCM): Leguein Leguein. Sin pensármelo accedí a contestar las preguntas, la verdad es que me hace ilusión este tipo de cosas :)

¿En qué consiste el trabajo de un community manager? ¿Cuáles son sus tareas y funciones? 

Leguein LegueinEl trabajo de Community Manager consiste en ser el nexo de unión entre los usuarios y las instituciones en el mundo virtual (y donde cada vez se va adquiriendo mayor importancia la vida 2.0 de las personas) dotando a la comunidad de usuarios de contenidos de calidad, relevancia y una conversación ágil con ellos. 

Las tareas propias de un Community Manager podrían ser las siguientes:

  • Escuchar y seguir las conversaciones que puedan resultar de interés o utilidad y que se vayan realizando a través de las redes sociales o Internet (blogs, listas de distribución, Facebook, Twitter…)
  • Saber comunicar y generar una conversación con los usuarios de una forma activa.
  • Generar de contenidos a través de blogs, wikis, foros… y crear una conversación en las redes sociales alrededor de estos contenidos.
  • Tener claro que un Community Manager no es nada sin una comunidad, así que es importante saber localizar a posibles líderes dentro de la comunidad y que nos ayudarán a enriquecer los contenidos y las conversaciones.
  • Involucrar al resto de la organización en la labor de la presencia, comunicación y conversación online a través de las redes.

¿De qué forma el contexto en el que trabaja condiciona su comportamiento informativo? 

La profesión de Community Manager te hace estar siempre alerta a las últimas novedades que se vayan produciendo en el sector al que te dediques, por eso, el comportamiento informativo de un Community Manager tiene que ser de tipo “esponja” para captar todo lo que se dice y luego ya ser uno mismo, y siguiendo unos criterios, quien decida si la información absorbida es válida o no para ser difundida a la comunidad.

¿Desempeña diversos roles? 

En mi caso te puedo decir que sí. No solamente estoy trabajando en las redes sociales (Facebook) y Twitter… sino que además ejerzo labores de gestor de contenidos. Más bien no creo que sea sólo un ejercicio que realice yo, sino que estoy seguro que es extrapolable al resto de personas que se dedican al Community Management. Además es importante participar en la “estrategia web” de la empresa proponiendo nuevos temas y proyectos… ya metiéndose uno, un poco, en el campo de los Social Media.

¿Sus necesidades informativas varían según el rol y la tarea que desempeña?

Claramente. Lo principal es tener muy claro a qué tipo de usuarios te vas a dirigir para darles según que tipo de información. Aunque las tareas puedan ser similares según el público al que te dirijas, la información, y la forma de hacérsela llegar (al igual que la manera de comunicarte con las personas) puede, y debe, cambiar.

¿Qué otros factores condicionan sus necesidades informativas?

Bueno, como te he comentado en la pregunta anterior habría que tener en cuanta al público que te diriges. Creo que ese sería el mayor condicionante a la hora de seleccionar las fuentes de información adecuadas.

¿Cuáles son las fuentes de información que utiliza?

Las fuentes de información que utilizo son 100% (quizás sea una aberración, pero es así) web. Estoy constantemente informado gracias a: las blogs, foros, listas de distribución, artículos,  páginas web, wikis, redes sociales, twitter…

¿Qué los criterios utiliza para seleccionar las fuentes de información?

Los criterios varían según al público al que te dirijas, pero sobre todo hay que tener claro que tienes que “mimar” a tu comunidad de igual manera que lo harías en la vida real, por lo tanto diría que hay que tener mucho cuidado a la hora de elegir bien las fuentes de información que se utilizan. Soy mucho del “prueba-error”, es decir, pruebo con una fuente y sino me convence lo único que tengo que hacer es dejarla de seguir y buscar otra/s. Eso sí, es muy importante que esa información sea actual y de relevancia para poder pasar, digamos, “el control” hasta que llega a su difusión.

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