Tipos de usuarios en redes sociales con los que te tocará lidiar

16 Abril, 2015 at 10:06

Llevar la gestión de los medios sociales de una marca, organización o la tuya propia no es tarea fácil… sobre todo cuando tienes que lidiar con determinados tipos de usuarios que esperan un mínimo error tuyo para castigarte o recordártelo constantemente. Ya sabes, o deberías saber, que cualquier acción que suponga estar expuesto al mundo (o de cara al público y aunque sea online) puede llegar a ejercer sobre ti una gran presión sobre lo que dices (o has dicho) y/o sobre lo que haces (o has hecho).

La verdad es que se pueden llegar a identificar infinidad de tipos de usuarios en las redes sociales y desde distintas tipologías… por ejemplo, por su forma de compartir o por su actitud frente a los medios sociales.

ReachLocal ha identificado en una infografía los 7 tipos de fans que tu marca puede llegar a tener (aunque me gusta [y por eso la uso] más la infografía que ha hecho BIGSHOT Inbound sobre la información que da RealLocal)

Tipos de fans social media

Tipos de fans social media

7 de cada 10 bibliotecarios demandan el puesto del bibliotecario social media

14 Abril, 2015 at 9:11

No es ningún secreto, y se puede afirmar, que cada vez son más las bibliotecas que hacen un buen uso de los medios sociales, aunque luego les cueste evaluar el retorno que supone dicho esfuerzo y dedicación. Tampoco es ningún secreto decir que las plataformas preferidas para conectar con su comunidad son Facebook y Twitter… y que muchas bibliotecas se toman su paso por las redes sociales como algo experimental que requiere tiempo, dedicación y coordinación.

Twin Design / Shutterstock.com

Twin Design / Shutterstock.com

En el último trimestre de 2014 Taylor & Francis Group (grupo que colabora con investigadores, sociedad científicas, universidades y bibliotecas) hizo público su estudio «Use of social media by the library. Current practices and future opportunities» en el cual detalla las oportunidades y desafíos que las bibliotecas universitarias tienen con el uso de las redes sociales, así como los beneficios de su uso y los objetivos de estos canales de comunicación online.

Como adelanto, comentar que hay un alto grado de experimentación debido a la evolución constante de los medios sociales. Que más del 70% de las bibliotecas encuestadas están en los medios sociales y que de ellas el 61% lleva 3 o más años ahí. El 68% de las bibliotecas tienen entre 1 y 4 cuentas en redes sociales, solamente un 10% dijo que no tenía ninguna. Facebook y Twitter son los medios más populares, seguidos de los blogs, Google+ e Instagram.

El 30% de los bibliotecarios publica al menos una vez al día. Para el 67% es un desafío importante sacar tiempo y recursos, y para un 64% saber el tono apropiado en la comunicación. El 88% de los encuestados consideran que los medios de comunicación social son muy importantes en la biblioteca del futuro (el 70% de los bibliotecarios consideran que el uso de los medios sociales es importante) y el 73% creen es esa biblioteca en el puesto del bibliotecario social media.

10 cosas que debes saber antes de ser Community Manager

26 Marzo, 2015 at 10:21

Ser Community Manager mola, a mí me gusta. No por el nombre (que no me gusta mucho) sino por las funciones que realizas en el día a día. Son muchas las personas que piensan que esta figura nació como fruto de la burbuja 2.0… y sí, lo admito, si no hubiese existido esa burbuja no estaría hablando ahora del Community Manager… pero ahora que me digan qué profesión no nació por una nueva demanda de servicios.

Lo que menos me gusta es el desconocimiento que se tiene de la figura del Community Manager. Desconocimiento que dividiría en tres grupos de personas: los que no tienen ni idea y no han escuchado hablar nunca del nombre, los que tienen una ligera idea y tienen una percepción equivocada de lo que es y hace un Community Manager, y los que quieren ser Community Manager y no se han planteado nunca todo lo que implica ser Community Manager de una organización o una marca.

Este post va dedicado a esas últimas personas que quieren ser Community Manager y que nunca se han planteado todo lo que hay tras esta figura. Como introducción al tema mencionar que es una profesión, o figura, apasionante si lo que realmente te gusta es el trato con las personas y tratar de ayudarlas e informarlas en todo momento. Un Community Manager es la voz de la organización online… además de ser un creador de contenidos, un diseñador de estrategias y elementos visuales, un cortafuegos, un analista capaz de sacar conclusiones a partir de sus acciones, un buscador / localizador de temas y personas de interés, un dinamizador nato, psicólogo de su propia comunidad…

Community Manager

Community Manager

Los 7 pasos capitales para crear marca personal a través del blog

17 Febrero, 2015 at 10:07

Existen infinidad de medios sociales a través de los cuales se puede generar una marca personal fuerte a través de Internet, pero ninguno de ellos puede llegar a tener el poder que tiene el blog. “¿Poder? ¿Qué poder?… si tengo un blog y no entra nadie en él si no le doy difusión por Facebook o Twitter”. Totalmente de acuerdo con esta afirmación, las redes sociales nos van a ayudar a darle mucho movimiento a nuestros contenidos y van a conseguir que lleguen nuestros textos a más personas. Sí, todo OK… pero el blog es nuestro CAMPO BASE.

Un campo base que no nos va a fallar en cuanto a cambio de algoritmos raros de los cuales estamos tan acostumbrados en Facebook, un campo base en el cual tendremos mayor control sobre nuestras publicaciones, un campo base en el que tendremos una mayor exposición en el tiempo de nuestras publicaciones y no se perderán entre la multitud de tuits o publicaciones en Facebook que suceden al instante de subir el contenido a dichas plataformas, un campo base desde el cual aumentaremos las posibilidades de ser vistos y encontrados a través de los principales buscadores.

Blog

En definitiva, un blog nos ayuda a crear marca personal / profesional… lo cual no quita para que tus conocimientos y comunicaciones se difundan por el resto de medios sociales.

Ahora llega lo bueno. El momento en el cual has decidido crear un blog… pero, ¿por dónde empezar? (tarea que puede ser relativamente sencilla). Lo “peor” es el por dónde seguir una vez que ya lo has creado. Pero no te asustes, a través de estas 7 claves (explicadas de manera muy muy muy sencilla y casi esquemática) trataré de guiarte un poco desde el origen de tu blog hasta que puedas medir el éxito conseguido.

Cómo citar fuentes procedentes de la web social en tus trabajos

29 Enero, 2015 at 10:11

No es que sea yo muy académico para estas cosas, de hecho la única forma que utilizo en mis trabajos para citar fuentes procedentes de los medios sociales es el titulo y el enlace en el pie de página, pero sé que a vosotros os gusta hacer las cosas bien. Sé que decir esto no queda muy ortodoxo en alguien que ha estudiado Biblioteconomía y Documentación, pero para qué os voy a engañar, no sigo las reglas… eso sí, citar cito siempre (que también es muy importante).

Citación en la web social

No sigo las reglas de la “citación correcta” de fuentes por puro desconocimiento (al saber dónde ha quedado ya lo aprendido), no porque sea un rebelde de la citación de fuentes de manera correcta en los trabajos. Si os digo la verdad, es ahora (mientras escribo este post) cuando más me estoy empapando de lo que es el método de citación de la American Psychological Association (APA) o del método de citación de la Modern Lenguage Association (MLA). Métodos de citación en la web social que podéis ver en el magnífico cuadro que elaboró ya hace un tiempo la Biblioteca de la Universidad de La Laguna*:

Citación según la MLA y la APA (Fuente: bbtk.ull.es)

Citación según la MLA y la APA (Fuente: bbtk.ull.es)

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