Tu organización necesita un influencer… ¡Y lo sabes!

19 noviembre, 2015 at 10:09

Influencer, vaya palabro… ¿no sería mejor usar el término influyente?… La verdad es que daría para un largo debate si usar la palabra en inglés o en castellano, y con defensores en ambos lados. Lo mismo sucede con el uso de community manager o gestor de comunidades online.

Yo usaré el término influencer (en inglés) por su clara connotación de una figura nacida de los medios y redes sociales. El término influyente por sí solo no hace mención a que tenga que ser en redes sociales, en su comunidad de vecinos o en su casa. No sé si me captáis por donde quiero ir.

Ahora bien, ¿qué es un influencer?… bajo mi punto de vista un influencer es una persona que goza de cierto prestigio y posición en las redes sociales dentro de una temática o sector. Con sus acciones logra captar la atención en determinados temas y es un nato recomendador de productos y servicios. La viralidad de sus mensajes hace que estos lleguen a sus seguidores y a los que no lo son.

El poder del influencer en las organizaciones

Contar con un influencer es un plus dentro de la estrategia de comunicación, de contenidos y de publicidad. No es que sea una prioridad en dichas estrategias, pero sí que es otra forma de llegar a tu comunidad y audiencia. Otra forma con sus ventajas y sus puntos a tener en cuenta que hay que estudiar muy bien si se quiere optar por este tipo de acción de marketing de influencia a través de contenidos.

Por otro lado hay que tener en cuenta que la mayoría de las acciones que realizamos en nuestra vida las hacemos por influencia de otras personas… de hecho Internet es una gran fuente de influencia. Todo el mundo puede hablar de una organización, producto o servicio e influenciar al resto, tanto para bien como para mal.

Si buscas un influencer no te preocupes mucho por el dinero

Según el II Estudio sobre el estatus de las relaciones con influencers, elaborado por Augure, lo que las organizaciones buscan de los influencers es que promocionen su contenido, que les ayuden a lazar un producto y la creación de contenido. Los medios preferidos para realizar las acciones son Twitter (68%), los blogs (54%) y Facebook (51%). Por sorprendente que os pueda parecer ganar dinero no es una de las motivaciones principales del influencers (24%), sino que es la de obtener visibilidad (55%), crear contenido de calidad para la audiencia (45%) y fortalecer su marca personal (29%).

Las 11 claves a tener en cuenta para tu campaña de email marketing

29 abril, 2015 at 10:14

Porque no todo el mundo tiene porque estar en los medios sociales o porque no tienen tiempo para ver nuestras publicaciones en los distintos sitios en los cuales estamos, podemos aprovechar el potencial del email marketing para llegar a las bandejas de correo electrónico de las personas u organizaciones. Los datos hablan por sí solos, el correo electrónico es más utilizado que las redes sociales en España (57,8% vs. 46,7%) e incluso hay una mayor actividad, de hecho el correo electrónico es una de las herramientas más importantes para los trabajadores.

Algo que es muy importante a la hora de lanzarte a montar una campaña de email marketing son los objetivos que quieres conseguir con esta acción. Tener claro si lo que buscas es promocionar tu marca personal o promocionar tus productos y/o servicios, si lo que buscas es una comunicación directa y fácil con tus suscriptores y la fidelización de estos, o si lo que buscas es llegar a tu público potencial para así conseguir nuevos seguidores / lectores y hacer que crezca tu marca personal o aumentar tus ventas.  Os recomiendo echar un vistazo a este ebook gratuito sobre el email marketing con la opinión de 11 expertos en la materia.

ebook sobre expertos en email marketing

Algunas claves a tener en cuenta del email marketing

  1. No recopiles correos electrónicos. Haz que las personas se suscriban a tu newsletter (o boletín de noticias) y acepten recibir los correos electrónicos en sus buzones.
  2. Incorpora y facilita desde tu sitio web el registro a la newsletter. Pon el formulario de suscripción en un sitio visible (a través de un widget o de un pop-up) y da difusión por tus medios sociales a esta posibilidad de suscripción.
  3. Informa, respeta y cumple la LOPD (Ley Orgánica de Protección de Datos) de los datos que recibas de los usuarios que se den de alta en tu newsletter. A su vez da de alta el fichero en el Registro General de Protección de Datos.
  4. Utiliza la segmentación (en caso de necesitarla y tener varias audiencias) de tus contactos a la hora de mandar la newsletter.
  5. Elige la herramienta que utilizarás para hacer tu campaña de email marketing. Existen infinidad de herramientas que ofrecen el servicio de emailing (como por ejemplo MailChimp, que permite mandar hasta 12.000 correos electrónicos gratis al mes para una base de datos de hasta 2.000 direcciones, o Mailrelay, que permite mandar hasta 75.000 correos electrónicos gratis al mes para una base de datos de hasta 15.000 suscriptores).

Seduciendo al usuario de la biblioteca a través de las emociones

23 septiembre, 2014 at 16:56

Las bibliotecas se encuentran en una situación de innovación permanente y continua. Los usuarios cada vez tienen más posibilidades de interacción con los contenidos y la información sin necesidad de tener que acudir físicamente a la biblioteca, y es por ello por lo que las bibliotecas tienen que poner todo su potencial en tratar de seducir a los usuarios a través de contenidos e historias que hagan ver a la biblioteca como un centro atrayente y encantador para esos usuarios a través del marketing emocional.

«Es muy probable que las mejores decisiones no sean fruto de una reflexión del cerebro sino del resultado de una emoción» Eduard Punset

Es importante escuchar al usuario para ver qué quiere, qué siente en ese momento y cómo actúa ante la situación actual, mostrarle a ese usuario cuál es la situación de la biblioteca y tratar de llegar a él a través del corazón en lugar de por el cerebro. En definitiva se trata de cautivar al usuario y hacerle sentir emociones a través de las experiencias, conmoverle, como pueden ser recuerdos, valores de unión, fechas señaladas noticias positivas y sensaciones agradables.

Hamaca by Joaquin Villaverde (user: soamplified)

Hamaca by Joaquin Villaverde (user: soamplified)

La finalidad de esta estrategia de marketing no es otra que aumentar la notoriedad de la biblioteca a través del impacto sobre el usuario y mostrar la necesidad del servicio ante la sociedad. Crear vínculos fuertes con los usuarios y hacer que en ellos aflore el sentimiento de permanencia a la biblioteca con la intención de llamar su atención y estimular al usuario a crear una acción o decisión.

«No olvidemos que las pequeñas emociones son los capitanes de nuestras vidas y las obedecemos sin siquiera darnos cuenta»Vincent Van Gogh

Competencias bibliotecarias ligadas con la tecnología, marketing y liderazgo

9 julio, 2014 at 17:24

Para bien o para mal no todos los bibliotecarios son iguales. Más bien creo que para bien, ya que la diversidad de profesionales y su actitud ante sus usuarios (o compañeros) viene predeterminada por estos últimos y los recursos con los que cuentan. Esta diversidad es más visible en las medianas y grandes bibliotecas a través de la asignación de roles o puestos labores según ocupación. En mente de todos está la versión camaleónica de este sector profesional y la adaptación a los medios y recursos con los que cuentan. Falta de presupuesto que hace que haya una falta de recursos, servicios y actividades. Pero no hay que estar lamiéndose las heridas continuamente… la sociedad sigue evolucionando y los bibliotecarios deben evolucionar con ella.

Del informe «Competency Index for the Library Field 2014», elaborado por WebJunction, se pueden extraer una serie de competencias que los bibliotecarios deben tener en cuanto a conexión social, tecnología, marketing, liderazgo y relaciones sociales… y que muestran esa adaptación a los nuevos tiempos, esa formación que deben practicar los bibliotecarios para estar al servicio de sus usuarios. Ni que decir tiene que el bibliotecario debe contra con una serie de habilidades personales / interpersonales basadas en la colaboración, el servicio al usuario, la ética y el uso de valores, el liderazgo y el constante aprendizaje e uso de la innovación.

El informe citado anteriormente es bastante (muy) completo y requiere un análisis pormenorizado de cada una de las competencias según puesto o funciones dentro de la biblioteca. En esta ocasión me centraré más en las competencias ligadas a la formación y adaptación en la utilización de dispositivos móviles, la utilización de Internet y comunidades online, en el marketing y en el liderazgo organizacional.

Vista de la Biblioteca Vasconcelos by Eneas

Vista de la Biblioteca Vasconcelos by Eneas

Bibliotecario, dispositivos móviles, tecnología web y social

El bibliotecario entiende, usa y ayuda a sus usuarios a utilizar los dispositivos móviles. Demuestra familiaridad con el uso de los dispositivos de lectura y la descarga de libros electrónicos… familiaridad que también debe demostrar en el uso bibliotecario de tabletas y smartphones. El bibliotecario debe ayudar a los usuarios a encontrar respuestas a las preguntas de los usuarios sobre el uso de sus dispositivos.

El bibliotecario entiende, usa y ayuda a otros a utilizar Internet para la descarga de libros electrónicos y audiolibros, además demuestra un alto grado de alfabetización informacional, identificando y ayudando a sus usuarios a utilizar adecuadamente los recursos en línea de la biblioteca (catálogo, bases de datos, redes sociales…) Además debe mantener el conocimiento de las tecnologías de uso general y aplicar eficazmente la tecnología para el aprendizaje continuo y la colaboración, y donde se puede enmarcar la utilización de la tecnología como herramienta para investigar, organizar, evaluar y comunicar información, el uso de dispositivos digitales, herramientas de comunicación y redes sociales para acceder, evaluar y crear información, la utilización de la tecnología para compartir información, comunicarse y colaborar con otros, el uso de programas de conferencia web para reuniones o sesiones de aprendizaje online. También debe saber identificar y utilizar los menús de ayuda, tutoriales y comunidades de apoyo para adquirir las habilidades necesarias y localizar y seguir fuentes de información para mantenerse informado de las nuevas tecnologías y herramientas sociales.

El bibliotecario utiliza las herramientas en línea y comunidades para relacionarse y proporcionar servicios a los usuarios. Para ello el bibliotecario debe entender y articular la importancia de llegar a sus usuarios, investigar y evaluar las herramientas para la participación virtual, e identificar posibles servicios de la biblioteca donde aplicarlas según las necesidades de la comunidad y prestar servicios bibliotecarios eficaces según los objetivos de mejora. El bibliotecario debe utilizar las redes sociales para interactuar con los usuarios y satisfacer sus necesidades de información, debe entender las políticas y procedimientos para la participación en línea con usuarios y diseñar estrategias para mantenerse al día con las herramientas y las técnicas emergentes, y conectar con las comunidades profesionales para buscar y compartir las mejores prácticas.

El bibliotecario implementa y gestiona la presencia de la biblioteca en la Web para colocar los servicios de la biblioteca en la trayectoria de los usuarios. El bibliotecario debe entender la importancia de tener una presencia en la web más allá de la biblioteca física, debe desarrollar la presencia de la biblioteca en redes sociales (Facebook, Twitter, YouTube, etc.) y desarrollar e implementar planes para la participación regular y sostenida con los usuarios a través de ellas. Debe aplicar las mejores prácticas para atraer la atención de los usuarios y fomentar la interacción a través de las cuentas de redes sociales, monitorizar el uso y la eficacia de las cuentas sociales y evaluar e implementar los widgets y otras herramientas para ampliar el acceso en línea al contenido de la biblioteca.

Las 10 grandes frases del Social Media Marketing World 2013 (SMMW13)

12 abril, 2013 at 9:28

Hace unos días se celebró en San Diego el evento “Social Media Marketing World” el cual quería poner en relieve en el mundo del social media marketing las mejores técnicas para llegar al usuario final. En él participaron 49 expertos y hubo más de 1.000 profesionales del sector como asistentes. La empresa “Web Empresa 2.0” ha realizado un vídeo en el cual se recogen las 10 mejores frases que hubo en el evento, y donde destacan palabras como: creación, redacción, contenido, calidad, información…

  1. “El contenido es el rey, pero el engagement es la reina y esta manda en casa” by @marismith
  2. “La bandeja de entrada de nuestro email es la mejor red social del mundo” by @chrisbrogan
  3. “El contenido es el fuego… y el Social Media es la gasolina” by @MaxFackeldey
  4. “Los buenos marketers no promocionan, informan” by @jaybaer
  5. “Tienes solo 9 segundos para conseguir impactar” by @SallyHogshead
  6. ¿Cuál es tu ventaja competitiva? “La velocidad y capacidad con la que creo contenido que ayuda” by @chrisbrogan
  7. “El Marketing moderno necesita más gente que sepa redactar contenido y menos que sepa de Marketing” by @seniormanager
  8. “Las nuevas matemáticas. No se trata del número de interacciones que realizas, sino de la calidad de éstas” by @SallyHogshead
  9. “Mucha gente no escucha, solo está esperando su turno para hablar” by @Davekerpen
  10. “Las dos frases más importantes en los negocios: Lo siento & Gracias” by @Davekerpen

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