Las principales funciones y servicios de la biblioteca del siglo XXI

7 abril, 2015 at 9:09

Las bibliotecas han cambiado muchísimo si miramos 20 años atrás. La biblioteca de principios del siglo XXI ya poco tiene que ver con la biblioteca de finales del XX, salvo por sus principales funciones: préstamos, consultas y estudio. Quizás no solo las bibliotecas han cambiado, sino también la sociedad y resto de organizaciones. Nos hemos vuelto más globales, sin perder de vista lo “local”. La tecnología nos ha engullido sin preguntarnos antes si queríamos formar parte de ella. El uso de Internet y las redes sociales han abierto las bibliotecas a un público más amplio y variado que ni siquiera se acercaba a la biblioteca porque pensaba que iba de otra cosa. En definitiva, las bibliotecas han cambiado porque ha cambiado, principalmente, la sociedad y ha habido una necesidad de adaptación de servicios, funciones y actividades a los nuevos tiempos.

Gracias a la infografía creada por la California State Library (y que descubrí gracias a Ebook Friendly) se puede observar que las principales funciones que las bibliotecas desempeñan en su comunidad tienen que ver con el acceso, la colección (recolección), la conexión, el descubrimiento y la creación.

21st century library infographic (by California State Library)

21st century library infographic (by California State Library)

Las bibliotecas públicas son espacios dedicados a la democracia y creen firmemente que los ciudadanos informados crean comunidades e individuos de éxito. Las bibliotecas garantizan el acceso al material y al mundo digital.

Las bibliotecas públicas recogen y reúnen nuestra memoria local y nacional para que las generaciones del hoy y del mañana tengan un contexto del mundo en el que viven.

Las bibliotecas públicas son centros de comunicación en la comunidad, que conectan a las personas, lugares e ideas para construir lugares fuertes.

Las bibliotecas públicas apoyan el descubrimiento de la información e ideas que conduzcan al aprendizaje, la innovación y el crecimiento dentro de la comunidad.

Las bibliotecas públicas son lugares que ayudan a la comunidad a convertirse en creadores de contenidos.

Los 10 mandamientos de la biblioteca innovadora

4 marzo, 2014 at 20:20

Por todos es conocido el asunto de la crisis y falta de presupuesto en las bibliotecas, por no hablar de la pérdida de identidad de la que hablan algunos al creer que las bibliotecas no se pueden convertir en cosas que no sean bibliotecas del siglo XX. Pues bien, hoy me gustaría rescatar el ThinkEPI escrito por Roser Lozano con sus 10 recetas para que las bibliotecas continúen innovando y no pierdan el tren de la innovación. Allá van:

  1. Menos es más. No es necesario tener la biblioteca cargada de volúmenes, sino tener los necesarios. Sobre todo: buscar movimiento a los que menos se usan.
  2. No compres, alquila. Cambio de pensamiento y paso de la propiedad de la información al acceso a la información.
  3. No almacenes por si acaso. Análisis de los volúmenes con una utilización escasa o nula para que dejen de ocupar espacio en la biblioteca.
  4. Desecha hábitos y conceptos viejos. Dejar atrás servicios y funciones que poco resultado pueden dar para el usuario final y tratar de acercarse a este a través de las redes sociales, donde la mayoría suelen estar.
  5. Cero burocracia. Replantear hábitos y funciones que no aporten un valor añadido al servicio… y sobre todo el coste que traen consigo.
  6. Concentra, prioriza y cambia. No se puede abarcar a realizar todo tipo de servicios, por lo que es importante priorizar (e incluso cambiar) en aquellos que se sepa que la biblioteca (y sobre todo sus usuarios) va a salir ganando.
  7. Se eficiente en la gestión. Hay que mirar la relación coste / calidad y eliminar todo aquello que no aporte valor al usuario final.
  8. Haz visible tu biblioteca. Da al usuario información sobre tu biblioteca, práctica la transparencia con ellos, y haz que sean partícipes de una gestión participativa de la misma.
  9. Trabajadores con ideas. Los bibliotecarios de primera línea son los que tienen que tomar el pulso a los usuarios y conocer qué es lo que desean de la biblioteca.
  10. Organización flexible. Las bibliotecas están necesitadas de personal polivalente, flexible y abierto al cambio.

¿Y si atamos de pies y manos al bibliotecario? [Opinión]

22 octubre, 2013 at 11:51

Parece descabellada la idea… incluso un poco sadomasoquista, para algunos. Pero así es como se siente muchos de los profesionales que trabajan en las bibliotecas y que ven como avanzan otros compañeros de profesión según lo hace la sociedad o las nuevas tecnologías mientras ellos no pueden porque “los de arriba” no les dan el OK para hacer nada o prefieren que no se hable de ellos por ningún medio. Lo que viene siendo el “no destacar por si acaso la cagamos”.

A eso se le llama miedo. Miedo por innovar, miedo por imaginar y miedo por emprender desde dentro de la biblioteca. Y ese miedo es el que hace que los bibliotecarios prefieran no salirse de sus labores diarias y se queden sentados viendo pasar un tren al cual les da pereza subir, por no decir miedo. En otro lado estarían los bibliotecarios que ven pasar ese tren y NO sienten ese miedo o esa necesidad por innovar, imaginar un nuevo futuro o emprender porque ven que con las labores diarias de la biblioteca ya tienen más que suficiente, y que piensan que están más cerca de la antigua biblioteca de Alejandría que de todos los avances futuristas aplicados a las bibliotecas. En este caso no hablo de ellos, sino de los que quieren y no pueden.

biblioteca-Alejandria

Lo que está claro es que hace falta contagiar la actitud, energía y positividad para afrontar el futuro. Para cuando pase ese tren del que os hablaba no le coja desprevenido a ese bibliotecario. Hay que empezar por esos pilares básicos para poder construir una biblioteca con unos pilares fuertes que resistan toda la carga del futuro.

No hay que tener miedo al fracaso. El fracaso es lo que nos va a enseñar cómo es la vida, más que los éxitos. Las bibliotecas no pueden vivir en el mundo de la perfección continuamente. Tampoco estoy proclamando a saltarse las reglas escritas de lo que es una biblioteca, lo que quiero decir es que a esas reglas se les pueden ir sumando nuevas reglas y caminos a andar y explorar.

El profesional de la información: la sociedad del conocimiento lo necesita

31 mayo, 2011 at 13:52

Han pasado ya varios días desde que terminó el Fesabid 2011 y qué mejor que empezar por las conclusiones que dio la propia organización sobre los distintos asuntos y temas que se trataron allí. Vamos a ellas.

  1. Dada la importancia del Estudio FESABID, que aporta datos cuantitativos y cualitativos, que nos posicionan y nos dan líneas de futuro, consideramos fundamental

    • La necesidad de reforzar las políticas de fomento del asociacionismo.
    • La necesidad de mejorar la conexión Universidad/Servicios de información/ Asociaciones para adaptar y mejorar los programas docentes.
  2. La constatación de que la tecnología es nuestro aliado en la tarea diaria y en los servicios que las unidades de información prestan a los usuarios, pero la tecnología no puede ni debe ser el centro. Nuestro foco siguen siendo los usuarios.

    • Utilizar las tecnologías emergentes para una comunicación bidireccional más eficiente con ellos: webmovil, redes sociales, blogs, etc.
    • Incidir en la formación y actualización permanente necesaria de los profesionales de la información ante el reto que supone digital y audiovisual
  3. Trabajar juntos para incrementar la presencia y el reconocimiento social de los profesionales de la información en su papel de intermediarios entre los usuarios y la propia información, añadiendo valor para el usuario.
  4. Trabajar en la puesta en marcha de un código ético/deontológico marco, que facilite la labor y el reconocimiento de los profesionales de la información.
  5. Convertir la crisis económica en una oportunidad para racionalizar servicios y presupuestos, buscando alianzas y sinergias con los diferentes agentes sociales.
  6. La necesaria cooperación tanto a nivel regional, como nacional e internacional nos ofrecerá nuevas oportunidades de mejora tanto para los servicios, como para los usuarios y para los profesionales

Sí somos capaces de articular de forma correcta estas conclusiones estaremos en la línea de avanzar, en este complejo mundo de la información para poder lograr la consecución del lema de estas jornadas ¨Una profesión, un futuro”.

Conclusiones Fesabid 2011 

En dichas jornadas se vio la importancia y el protagonismo que debe tener el profesional de la información y donde uno de sus objetivos tiene que ser el de ofrecer a los usuarios los servicios de la manera más profesional posible. Además se hablo de la creación de un código deontológico para la profesión, el cual es fundamental para guiar en al profesional de la información en sus trabajo. La ética y la deontología no se imparten en la mayoría de los estudios universitarios, y se dijo que el compromiso ético debe iniciarse en los estudios y debe completarse en la experiencia laboral.

Se puso en relieve la importancia de la cooperación entre asociaciones con la finalidad de solventar problemas comunes y remar todas en el mismo sentido para tratar de vislumbrar los retos futuros de la profesión. De la mano de la cooperación tiene que ir la innovación en los centros de información. Esta innovación no debe ser un problema, sino verlo como soluciones para nuestro día a día. Los profesionales de la información están dotados de la sabiduría para ser los que lideren la sociedad del conocimiento y donde las nuevas tecnologías son protagonistas en los centros de información para acercar a estos a los usuarios.

En los últimos años ha habido un gran cambio, hemos pasado del esperar a que vengan los usuarios a nuestros centros a salir a buscarles nosotros a ellos. Hay una serie de tendencias tecnológicas que han cambiado el acceso a la información, estas tendencias son: Google, las redes sociales y el cloud computing… y que han cambiado el sector bibliotecario. Las bibliotecas han evolucionado dejando atrás la percepción que se tenía de ellas de meros almacenes de libros e información. Ahora, en la época en al que vivimos, la gestión de la información es más importante que nunca y el rol del bibliotecario ha evolucionado.

Tendencias futuras a tener en cuenta en los centros de información y por los profesionales de la información:

  • Esta evolución hace que todo profesional de la información tenga que estar al tanto de las tendencias emergentes que surjan a su alrededor, como puede ser el caso de la tinta digital o el papel digital. La web 2.0 ha ido bajando como tendencia para convertirse en una realidad comunicativa. Especial atención a la geolocalización y al cloud computing.
  • Internet es el gran escaparate de acceso a la información y gracias a Internet móvil la gente está más conectada y donde la comunicación se convierte en global gracias a las tecnologías y a los dispositivos móviles. Las bibliotecas no deben quedarse atrás, deben apostar por la tecnología móvil y donde realmente es importante usar la tecnología al mismo tiempo que la está usando la sociedad, no esperar.
  • No hay que abandonar nuestra marca de “bibliotecarios”, sino reorientar nuestras funciones dentro de nuestros centros… ahora se habla mucho de los community manager dentro de las bibliotecas.

Los jóvenes consideran que toda la información está en Internet, como si toda la información hubiese surgido hace 10 años, y muchos (no la mayoría) desconocen el amplio abanico de posibilidades que dispone la biblioteca para encontrar información. Las bibliotecas son una fuerza para el cambio: inclusión, transformación, innovación y convergencia.

En cuanto al tema de las bibliotecas escolares vimos que no tenían un lugar preferente en los centros y en el Fesabid 2011 se mostró la “Experiencia de Automatización de Redes de Bibliotecas Escolares”. Dicha situación llevó al Ayuntamiento de Barcelona a hacer un plan de mejora de las bibliotecas escolares, el cual se centró en tres: facilitar la organización, impulsar la biblioteca y fomento a la lectura.

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Como ya se ha comentado anteriormente el mundo de las redes sociales y la comunicación social por Internet con los usuarios de los centros de información ya no son considerados una tendencia, sino una realidad. Donde la reputación online para las organizaciones tiene que ser la mejor para el exterior y el interior de la misma, alguien que está apostando mucho, y fuerte, en el tema de las redes y comunicaciones sociales son las bibliotecas de museos, la cuales promueven el desarrollo de su visibilidad y accesibilidad, a la vez que fortalecen la integración de las bibliotecas de museos como recurso importante para la sociedad y de la institución de la que dependen.

En cuanto a la situación de los profesionales de la información y culturales quedarnos con algunos datos:

  • 2 de cada 3 empleados del sector cultural son diplomados universitarios.
  • 9 de cada 10 empleados son asalariados… trabajan por cuenta ajena.
  • Ha mejorado el índice medio de bibliotecarios por biblioteca y el % de personas contratadas a tiempo completo.
  • Cerca del 40% de las bibliotecas públicas españolas no tiene un profesional bibliotecario a su cuenta.
  • Predominio del empleo femenino en los archivos (6 mujeres por cada 4 hombres)
  • 6 de cada 10 personas pertenecen a alguna asociación o colegio profesional… (según la muestra)
  • Nivel de identificación con la profesión bastante alto… no les gustaría cambiar de área profesional.
  • Totalmente de acuerdo en la necesidad de reciclar los conocimientos profesionales.
  • El 50% piensa que la crisis económica ha afectado al desarrollo de centros de información.
  • El 53,4% piensa que los centros de información prestarán servicios a través de las redes sociales.

Y se destacaron una serie de puntos clave y conclusiones:

  • Evitar el aislamiento, innovación, actitud flexible, mostrar evidencias, definir los perfiles e internacionalización.
  • Conocimientos en informática, conocimiento de las necesidades reales de los usuarios y conocer la percepción que tienen los usuarios de nuestros servicios…
  • La forma de trabajar ha cambiado, la formación universitaria no se ajusta al mercado laboral… (por ahora).
  • Vamos hacia un carácter híbrido, no estrictamente documental.
  • El libro electrónico convivirá con el libro en papel, que seguirá siendo mayoritario.
  • Los espacios físicos son necesarios, aunque convivirán con los espacios virtuales.

Se habló también del “Catálogo Colectivo de Filmotecas Iberoaméricanas”, cuya finalidad es la la creación de la Red de Bibliotecas de Filmotecas Iberoamericanas, donde participan 19 Bibliotecas (entre ellas, la Filmoteca Española).

En el apartado de “Software libre y desarrollo de servicios de información” destacar la ilusión, las ganas y las grandes expectativas de las personas en sus proyectos (personales o institucionales) alrededor del software libre. Destacar (por afinidad, no porque sea el mejor) hacer una mención especial a BiblogTecarios del cual os dejo la presentación que se hizo en dicha sesión.

Como presentación amena y donde se concentró la mayor cantidad de contenidos del Fesabid 2011 podemos decir que fue la sesión “Información en movimiento: la web móvil en 60 minutos” donde tocaron todos los temas tratables dentro den mundo de la información y la documentación. Hablaron de bibliotecas públicas, de universidades, catálogos, investigación, aplicaciones, formación, noticias…

Llegados a este punto (perdonar por la extensión y muchas gracias si habéis llegado hasta aquí… propongo el hashtag #yolleguehastaelfinal para ver quien ha llegado) tocarían las conclusiones, pero como el post comenzó con ellas mejor no repetirlas… :)

Este fue mi Fesabid 2011… y estoy seguro que puede que sea distinto al resto de personas que estuvieron allí o lo siguieron a través de Twitter. Distintas formas de ver un contenido y de luego plasmarlo… lo que tenemos que tener claro es el lema “una profesión, un futuro”.

Fesabid 2011
 

Estrategias en Redes Sociales. Sesión2: Innovación en las Redes Sociales

28 abril, 2011 at 11:10

Lo prometido es deuda… y como ya os comenté en el post anterior que trataría de hacer un resumen por cada sesión que se vio en el seminario “Estrategias en Redes Sociales”, y que contó con la magnífica participación de Charlene Li, pues manos a la obra (o al post) y a por ello.

Sesión 2: "Dialogar, apoyar e innovar con sus clientes" por Charlene Li

Innovar en las redes socialesLas redes sociales tratan de relaciones, donde el pilar fundamental es el aprendizaje basado en el diálogo con las personas, el apoyo en ellas y toda innovación que podamos llevar a cabo a través de las redes.

Dialogar

Donde realmente se habla de compartir conversaciones y no mensajes sin ningún tipo de retorno. Debemos saber que dialogamos con personas, no con empresas, y como cualquier conversación requiere un seguimiento de la misma. Se trata de relaciones, no de la tecnología.

A través del diálogo se puede aprender a través de la escucha y visualización de las conversaciones y donde hay que implicar a diferentes personas de la organización en ese diálogo (tener múltiples voces). Hacer que la gente comparta dentro de la organización puede ser una buena forma de dinamización de la misma. A través de las redes sociales hemos pasado a la conversación (y respuesta) en tiempo real, la tecnología lo ha acelerado todo pero no por ello hay que anular las emociones propias del ser humano.

Medios Sociales HSMChLiHay muchas formas de iniciar una conversación con las personas: compartiendo fotos (Flickr), bloggeando (WordPress), haciendo bookmarking (Delicious), a través de redes sociales (LinkedIn, Facebook, Twitter…) o mediante el geoposicionamiento (FourSquare).

Todo lo anterior lo podemos considerar como ventajas de las redes sociales y el diálogo dentro de la organización, pero ¿Cuáles serían las desventajas?: distracción para los empleados, tiempo y esfuerzo, capacidad de confiar en los empleados, no hay control sobre ellos y los errores que se puedan cometer.

Se habla de la creación de comunidades privadas para el acercamiento de los empleados y clientes a la empresa, además de darles un punto de unión a todos ellos y se sientan más implicados e informados con los objetivos finales. Pero, como todo, tiene sus pros y sus contras:

  • Pros comunidad privada: mejoran el control sobre la misma.
  • Contras comunidad privada: son difíciles de crear y manterner.

Apoyar

Importancia de integrar el apoyo al usuario final y a los empleados a través de las redes sociales (o distintos medios sociales), por ejemplo, a través de Twitter preguntar si a los usuarios se les puede ayudar en algo y monitorear palabras clave para poder dar una respuesta rápida y precisa sobre cualquier asunto que entre dentro de nuestro cometido.

Hay que tener en cuenta que ahora, y gracias a las nuevas herramientas y tecnologías, el usuario lo que espera es una respuesta no rápida, sino en tiempo real.  Y donde el apoyo social que se pueda conseguir ayudará a crear su propia opinión pública, y donde claramente lo que buscamos es que esa opinión público que haya sea buena.

Innovar

La innovación de una organización puede (y debe) basarse en la opinión que los usuarios finalestengan del producto que se desea comercializar. Por ejemplo, medir el interés que la gente pueda tener por un producto a través de una página web, solicitar ideas para la mejora de un producto… son solamente algunas ideas y donde claramente se ve que las empresas / organizaciones no pueden pensar en ellas mismas sin saber qué es lo que quiere la gente y por donde van los avances dentro de su campo.

Próximamente la sesión 3 del Seminario "Estrategias en Redes Sociales"

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