Competencias bibliotecarias ligadas con la tecnología, marketing y liderazgo

9 julio, 2014 at 17:24

Para bien o para mal no todos los bibliotecarios son iguales. Más bien creo que para bien, ya que la diversidad de profesionales y su actitud ante sus usuarios (o compañeros) viene predeterminada por estos últimos y los recursos con los que cuentan. Esta diversidad es más visible en las medianas y grandes bibliotecas a través de la asignación de roles o puestos labores según ocupación. En mente de todos está la versión camaleónica de este sector profesional y la adaptación a los medios y recursos con los que cuentan. Falta de presupuesto que hace que haya una falta de recursos, servicios y actividades. Pero no hay que estar lamiéndose las heridas continuamente… la sociedad sigue evolucionando y los bibliotecarios deben evolucionar con ella.

Del informe «Competency Index for the Library Field 2014», elaborado por WebJunction, se pueden extraer una serie de competencias que los bibliotecarios deben tener en cuanto a conexión social, tecnología, marketing, liderazgo y relaciones sociales… y que muestran esa adaptación a los nuevos tiempos, esa formación que deben practicar los bibliotecarios para estar al servicio de sus usuarios. Ni que decir tiene que el bibliotecario debe contra con una serie de habilidades personales / interpersonales basadas en la colaboración, el servicio al usuario, la ética y el uso de valores, el liderazgo y el constante aprendizaje e uso de la innovación.

El informe citado anteriormente es bastante (muy) completo y requiere un análisis pormenorizado de cada una de las competencias según puesto o funciones dentro de la biblioteca. En esta ocasión me centraré más en las competencias ligadas a la formación y adaptación en la utilización de dispositivos móviles, la utilización de Internet y comunidades online, en el marketing y en el liderazgo organizacional.

Vista de la Biblioteca Vasconcelos by Eneas

Vista de la Biblioteca Vasconcelos by Eneas

Bibliotecario, dispositivos móviles, tecnología web y social

El bibliotecario entiende, usa y ayuda a sus usuarios a utilizar los dispositivos móviles. Demuestra familiaridad con el uso de los dispositivos de lectura y la descarga de libros electrónicos… familiaridad que también debe demostrar en el uso bibliotecario de tabletas y smartphones. El bibliotecario debe ayudar a los usuarios a encontrar respuestas a las preguntas de los usuarios sobre el uso de sus dispositivos.

El bibliotecario entiende, usa y ayuda a otros a utilizar Internet para la descarga de libros electrónicos y audiolibros, además demuestra un alto grado de alfabetización informacional, identificando y ayudando a sus usuarios a utilizar adecuadamente los recursos en línea de la biblioteca (catálogo, bases de datos, redes sociales…) Además debe mantener el conocimiento de las tecnologías de uso general y aplicar eficazmente la tecnología para el aprendizaje continuo y la colaboración, y donde se puede enmarcar la utilización de la tecnología como herramienta para investigar, organizar, evaluar y comunicar información, el uso de dispositivos digitales, herramientas de comunicación y redes sociales para acceder, evaluar y crear información, la utilización de la tecnología para compartir información, comunicarse y colaborar con otros, el uso de programas de conferencia web para reuniones o sesiones de aprendizaje online. También debe saber identificar y utilizar los menús de ayuda, tutoriales y comunidades de apoyo para adquirir las habilidades necesarias y localizar y seguir fuentes de información para mantenerse informado de las nuevas tecnologías y herramientas sociales.

El bibliotecario utiliza las herramientas en línea y comunidades para relacionarse y proporcionar servicios a los usuarios. Para ello el bibliotecario debe entender y articular la importancia de llegar a sus usuarios, investigar y evaluar las herramientas para la participación virtual, e identificar posibles servicios de la biblioteca donde aplicarlas según las necesidades de la comunidad y prestar servicios bibliotecarios eficaces según los objetivos de mejora. El bibliotecario debe utilizar las redes sociales para interactuar con los usuarios y satisfacer sus necesidades de información, debe entender las políticas y procedimientos para la participación en línea con usuarios y diseñar estrategias para mantenerse al día con las herramientas y las técnicas emergentes, y conectar con las comunidades profesionales para buscar y compartir las mejores prácticas.

El bibliotecario implementa y gestiona la presencia de la biblioteca en la Web para colocar los servicios de la biblioteca en la trayectoria de los usuarios. El bibliotecario debe entender la importancia de tener una presencia en la web más allá de la biblioteca física, debe desarrollar la presencia de la biblioteca en redes sociales (Facebook, Twitter, YouTube, etc.) y desarrollar e implementar planes para la participación regular y sostenida con los usuarios a través de ellas. Debe aplicar las mejores prácticas para atraer la atención de los usuarios y fomentar la interacción a través de las cuentas de redes sociales, monitorizar el uso y la eficacia de las cuentas sociales y evaluar e implementar los widgets y otras herramientas para ampliar el acceso en línea al contenido de la biblioteca.

Vodafone da cobertura a la lectura en la línea 2 de Metro de Madrid

3 junio, 2014 at 9:22

A la noticia reciente de que McDonald’s regalará ebooks infantiles en los Happy Meal en Reino Unido (y cuya promoción acaba hoy mismo) hay que sumar una nueva iniciativa que une a una gran marca con la lectura. Esta vez en Madrid y coincidiendo con la celebración de la Feria del Libro, Vodafone nos hacía saber a través de un comunicado oficial en su página web (al igual que Metro de Madrid) que todos los usuarios de la Línea 2 de Metro podrán descargarse en sus dispositivos móviles un libro al mes de forma gratuita a través de una nueva aplicación que han creado Vodafone L2 (android / iOs) gracias al acuerdo alcanzado con Penguin Random House Grupo Editorial, y cuya campaña llevará el nombre de «Viaja a otros mundos desde la línea 2».

VodafoneL2

VodafoneL2

Se calcula que hay unos 122.000 viajeros diarios que utilizan la Línea 2 Vodafone (ya bautizada así… acuerdo de naming) y que podrán descargarse los libros que ofrecen de manera gratuita durante el recorrido o en cualquiera de las 20 estaciones existentes entre Las Rosas y Cuatro Caminos. Destacar que una vez descargado el libro se podrá leer en cualquier momento, lugar (no necesariamente en la Línea 2 Vodafone) y sin necesidad de conexión.

Biblioteca, atenta a tus usuarios móviles

28 enero, 2013 at 18:31

En la actualidad nos encontramos que acceder a la información y comunicarse con el resto de las personas es más sencillo y rápido que hace unos años… gran parte de la culpa la tiene la aparición del smartphone, el cual se ha convertido en el centro de la vida digital de muchas personas y en el dispositivo más vendido en el último año. No en vano un 63,2% de los usuarios móviles en España utilizan un smartphone, siendo este el porcentaje más alto entre los cinco países más importantes de Europa. (A nivel mundial los smartphones suponen ya el 34% del mercado de los teléfonos móviles).

La Sociedad de la Información en España 2012

El 42% de los internautas, desde el móvil, están permanentemente conectados a Internet, el 56% entre los más jóvenes. Ni la crisis económica, social y cultural ha podido con este tipo de dispositivos y que han originado un aumento del 62,7% de contrataciones de BAM (Banda Ancha Móvil).

 

El informe: La Sociedad de la Información en España 2012 destaca los siguientes datos sobre el uso que hacen de Internet los usuarios de smartphone:

  • El 89% de los españoles que posee un smartphone accede a Internet a través de él diariamente.
  • Entre los servicios de Internet más utilizados a través de los smartphones destacan los buscadores, utilizados por el 96% de los usuarios de estos dispositivos.
  • El 79% de los usuarios españoles de smartphones ven regularmente vídeos a través de Internet móvil, porcentaje por encima de países como EE. UU. o Japón.
  • El 79% de los usuarios españoles acceden a las redes sociales a través del smartphone (es uno de los porcentajes más elevados a nivel mundial).
  • Diariamente acceden a alguna red social el 51% de los usuarios de smartphones.

Hay otro estudio reciente que indica las principales actividades por los usuarios de smartphone en España son las siguientes:

What Are The Spanish Doing on Their Smartphones?

Desde las bibliotecas se tiene que tener especial atención a este tipo de usuarios que demandan una información más rápida, actual, desde cualquier sitio y que, sobre todo, se adapte a sus dispositivos móviles. Según el informe “Mobile Connections to Libraries” (EEUU) destaca que “el 13% de los usuarios mayores de 16 años ha accedido a la biblioteca a través de su smartphone”. Es un dato que puede parecer mínimo pero que con el paso de los años (meses) va en aumento de manera considerable.

Mobile Connections to LibrariesEste mismo informe nos da unos datos muy valiosos del uso que hacen los usuarios al acceder a la página web de la biblioteca. Los datos hacen referencia a cualquier tipo de acceso, independientemente de si es a través de un smartphone o no, pero que debemos tener en cuenta para saber qué es lo que más demandan en la web nuestros usuarios:

  • El 82% realizó búsquedas en el catálogo (libros, audiolibros libros electrónicos, CDs y DVDs).
  • El 72% quiso obtener información básica de la biblioteca, como horarios, ubicación o direcciones.
  • El 62% hizo reservas de libros (incluyendo audiolibros y libros electrónicos), CDs y DVDs.
  • El 51% renovó un libro, DVD o CD.
  • El 51% utilizó bases de datos online.
  • El 48% buscó información sobre los programas de actividades o eventos de la biblioteca.
  • El 44% hizo búsquedas para sus investigaciones o tareas.
  • El 30% leyó reseñas de libros o dieron recomendaciones.
  • El 30% quiso saber si tenía algún tipo de multa.
  • El 27% se registró en actividades o eventos de la biblioteca.
  • El 22% quiso reservar o descargar un libro electrónico.
  • El 6% reservó salas de reuniones.

Ahora bien… esto son solo datos. Cada biblioteca conoce su realidad y sabe (o debe saber) a qué público se dirige y si está en condiciones de hacer una apuesta por la adaptación de todos sus contenidos a este tipo de dispositivos. Como vemos, en lo que mayor atención se debería poner es a la adecuación del catálogo de la biblioteca a los dispositivos móviles.

Y como son solo datos, pero hay que tener en cuenta, os aconsejo la lectura de dos post de Natalia Arroyo sobre dispositivos móviles y bibliotecas:

  1. Nueve errores comunes en la aplicación de la tecnología móvil en bibliotecas. Nos muestra la parte menos bonita, pero real, de la puesta en marcha de proyectos de movilidad web de la biblioteca y que en muchas ocasiones, cegados por la innovación y la última hora, no vemos y nos llevan al fracaso.
  2. Bibliotecario, trae tu propio smartphone a la biblioteca. No podemos pensar en smartphone o web adaptada si desde dentro de la propia biblioteca no se conoce su funcionamiento. Interesante el término que nos presenta en el post: BYOD (Bring Your Own Device) [Traiga su propio dispositivo] y que viene a mostrar que el uso de smartphone está diluyendo la frontera entre la vida profesional y personal al usar el dispositivo móvil en ambas facetas de la vida.

Conclusiones:

  • Cada vez más personas tienen un smartphone.
  • El uso mayoritario que hacen de él es para entrar en buscadores, noticias, redes sociales y ver vídeos.
  • Las bibliotecas (y bibliotecarios) no deben mirar para otro lado… por lo menos estar informados de los avances y novedades
  • Las personas que acceden a los sitios web de las bibliotecas lo hacen para consultar el catálogo, ver información básica y hacer reservas.

[Nota atener en cuenta] El 81% de los usuarios de smartphone evita instalar en su dispositivo aquellas aplicaciones que considera que no protegen sus datos.

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