¿Qué fue del día #biblioteca (4ªed.)?… participación, ilusión y Trending Topic

15 agosto, 2012 at 7:21

El pasado 10 de agosto se volvió a celebrar una nueva edición del evento #biblioteca, en el cual todas las personas interesadas en posicionar ante la sociedad y dar valor a las bibliotecas estaban invitadas a tuitear con el hashtag #biblioteca. Dicha acción no consistía únicamente en poder lograr ser Trending Topic mundial, o por países, sino que tenía un valor (emocional) más importante: decir que las bibliotecas son importantes para la sociedad.

Pirendo

Gracias a Pirendo (empresa española dedicada a la inteligencia y analítica en Social Media) tenemos el informe con los datos de todo lo que sucedió aquel día y que muestra el pico de menciones a #biblioteca que hubo el día 10 de agosto en comparación con el resto de la semana analizada (del 6 al 13 de agosto).

En total, en el periodo analizado, podemos destacar los siguientes datos:

  • Un total de 14.667 apariciones del hashtag #biblioteca.
  • 2.879 usuarios únicos totales fueron los que participaron en el evento.
  • Las impresiones totales sobre los tuits llegaron al 1.523.807
  • Las horas de mayor actividad fueron las comprendidas entre (hora española): las 16 y las 19 horas con un total del 43% de la actividad.
  • En cuanto las palabras más citadas fueron: #biblioteca (15.676), twitter (984), libros (872), biblioteca (678) y bibliotecas (637).
  • Los usuarios más participativos fueron: @bibliouicmx (899 que tenía programado un bot de Twitter y que hacía RT a toda mención de #biblioteca), @biblossuperhroe (398), @tutorias (290), @rofacio (252) y @salvador_cuib (223).
  • Y siendo las localizaciones más usadas en España: Madrid (697), Barcelona (477), Granada (283), Salamanca (192) y Sevilla (155).
  • Países en los que #biblioteca fue Trending Topic: Argentina, Chile, Ecuador, España, México y Perú.
  • Ciudades en las que #biblioteca fue Trending Topic: Barcelona, Ciudad de México, Lima, Madrid y Santiago de Chile.

Los tuits más influyentes fueron:





Gráficos más importantes del día de la #biblioteca:

Evolución de apariciones totales, donde el pico más alto se muestra a primeras horas de la tarde del día 10 de agosto con un total de 6.861 apariciones

Evolución de apariciones totales

Siendo la tipología de los tuits que lo incluyen: 1.465 mensajes, 822 menciones, 633 respuestas, 2.834 RTs y 1.107 enlaces.

Tipología de los Tweets que lo incluyen

La evolución de usuarios únicos tuiteando a la vez sobre #biblioteca llegó a su punto máximo con un total de 1.336 usuarios de Twitter.

Evolución de usuarios únicos

En cuanto a la evolución de impresiones se llegó al punto máximo donde los tuits consiguieron un total de 8.349.982 de impresiones en el periodo comentado anteriormente y que más actividad tuvo.

Evolución de impresiones

Para terminar con los gráficos, los horarios con más reacciones en cuanto al tuiteo de #biblioteca tuvo lugar a las 16 y las 18 horas del día 10 de agosto.

Horarios con más reacciones

Quien quiera descargarse el informe completo que Pirendo ha facilitado con el análisis del día de la #biblioteca en Twitter, puede hacerlo a través del siguiente SlideShare:

O bien a través del siguiente enlace: Informe para el análisis de #biblioteca en Twitter en torno al 10 de agosto.

Todos tenemos que mirar por el interés de la sociedad y la importancia que tiene las bibliotecas en ella. En época de crisis sociales y económicas se tendría que hacer un esfuerzo en invertir en estas organizaciones y no hundirlas en la miseria con recortes presupuestarios, de servicios y personal. Una auténtica lástima que solo unos cuantos (o no tan pocos) nos demos cuenta de su importancia. Hay que tener claro que #bibliotecasomostodos. 

La #biblioteca se tuitea contigo… ¿y tú con ella? (4ª edición)

6 agosto, 2012 at 6:56

El 10 de agosto vuelve la 4ª edición del hashtag #biblioteca donde profesionales del sector, usuarios de las bibliotecas (y o no usuarios), simpatizantes y, en definitiva, todo tipo de personas se unen a través del hashtag #biblioteca. Lo que intenta dicha acción es dar visibilidad a las bibliotecas a través de este experimento social que surgió en el 2009 de manos de @narroyo en su post: ¿Cuántos tweets hacen falta para convertirse en “trending topic”?.

4ª edición #bibliotecaEl objetivo era conseguir el posicionamiento del hashtag #biblioteca en Twitter como Trending Topic mundial, aunque como señala este año @narroyo en el post anunciando la nueva edición del acontecimiento lo realmente importante es mostrar a la sociedad que las bibliotecas siguen aportando valor a esta:

 

Esta vez el objetivo no es tanto medir nuestras fuerzas intentando posicionar un trending topic en el universo Twitter, sino mostrar el valor que las bibliotecas aportan en nuestra sociedad.

Todo el mundo que quiera puede participar en esta iniciativa de una manera muy sencilla. Lo único que hace falta es tener una cuenta en Twitter (recordad desproteger vuestros tuits en el caso de que los tuvieseis protegidos), escribir vuestra mensaje e incluir el hashtag #biblioteca en él.

Dicho de manera esquemática sería seguir la siguiente sucesión:

Uso de #biblioteca

PirendoAdemás, este año, tendremos la colaboración de la empresa española dedicada a la inteligencia y analítica en Social Media: Pirendo. Ella elaborará los informes resultantes sobre el hashtag para ver el alcance que ha tenido el mismo. Lo cual es una motivación extra para dar lo máximo de nosotros y hacer “explotar” las estadísticas. Vamos a darle difusión a las bibliotecas… ¡que nos vea todo el mundo!

Al igual que año pasado (espero que esta vez no me bloqueen el usuario por tuiteo masivo) estaré presente en el acontencimiento desde los siguientes usuarios de Twitter: @JulianMarquina, @RecBib y @grupobaratz

Yo # Biblioteca (2ª edición)

Otras sitios que hablan de la 4ª edición de #biblioteca:

¿Qué fue de la 4ª edición de #biblioteca?

¿Mi Unidad de Información debe estar en los Medios Sociales?

8 marzo, 2011 at 16:50

Puede que os la hayáis planteado esta pregunta muchas veces y no siempre haya tenido una respuesta positiva.

  • “No tengo tiempo para hacerme cargo de las redes sociales”
  • “Me da miedo lo que puedan decir sobre la organización o el servicio”
  • “¿Redes Sociales?… pero… ¿eso qué es exactamente?…”

Una Unidad de Información, una organización o una empresa no deben estar en los Medios Sociales por el simple hecho de figurar, ser (creerse) moderno y generar un contenido unidireccional el cual se lanza y nunca más se vuelve a saber del mismo. Debemos ver este nuevo escenario (los Medios Sociales) como una muy buena oportunidad de difusión de nuestros servicios (marketing) y el lugar online idóneo para la comunicación y las relaciones con nuestros usuarios… además de para saber qué es lo que se está hablando de nosotros o sobre nuestros temas de interés (monitorización) y aprovechar para aumentar la notoriedad y la reputación de la Unidad de Información y sus servicios.

Manifiesto CluetrainYa lo decía el primer punto de “El Manifiesto Cluetrain” (elaborado en 1999): “Los mercados son conversaciones”… y a través del nuevo escenario de los Medios Sociales las conversaciones entre la Unidad de Información y los usuarios cobran una nueva y mayor importancia.

Tomad nota de los siguientes datos para ver en el escenario que nos movemos:

Hay que tener en cuenta que la aparición de los Medios Sociales en el panorama socio-cultural han llegado con muchísima fuerza y nos llevan hacia una nueva forma de trabajar, de relacionarse con las personas, de comunicarse, de gestionar el conocimiento y la documentación… y donde este nuevo escenario (donde se habla de tú a tú) es tan importante saber escuchar y como aportar contenido de valor a nuestra audiencia (y facilita su difusión).

metodo postAntes de meterse de lleno en los Medios Sociales se debe tener claro a quién te vas a dirigir, luego plantearte unos objetivos y una estrategia a utilizar y en último lugar ya se vería qué tecnología sería la usada. Para todo esto es muy recomendable tener en cuenta el método POST:

  • People: saber a qué tipo de persona te vas a dirigir.
  • Objetives: cuáles son tus objetivos a lograr: objetivos comunicativos, de escucha, de colaboración…
  • Strategy: plantear la estrategia a seguir.
  • Technology: qué tecnología voy a utilizar para lograr mis objetivos y llegar a la gente a la que me quiero dirigir.

Ejemplo del método POST aplicado a una biblioteca escolar:

  • People: alumnos, profesorado y personal administrativo del centro.
  • Objetives: abrir una nueva ventana de comunicación y participación en la biblioteca escolar y mostrar sus servicios a través de las redes sociales.
  • Strategy: compartir todo tipo de información relevante para la animación lectora del alumnado, servir como centro de referencia al que puedan acudir y animación a la participación de actividades offline en la biblioteca.
  • Technology: Página en Facebook.

Una vez que ya sabemos a quien nos vamos a dirigir, cual va a ser nuestro objetivo y estrategia y la tecnología que vamos a utilizar debemos tener en cuenta los siguientes puntos o etapas a la hora de introducir los Medios Sociales (y de los cuales os habló el otro día Xavier Marín en Desarrollo práctico de la función del CM en la empresa) en las Unidades de Información:

  • Escuchar: tan importante como comunicar es escuchar a las personas, y siempre es bien recibido obtener un feedback de ellas, ya sea bueno o malo porque así nos darán pistas sobre si estamos haciendo bien, o no, las cosas.
  • Conversar: tendremos que elaborar una política participativa tanto en nuestras propias comunidades como en otras externas a nosotros y que puedan resultar de interés.
  • Construir: debemos realizar la red de nuestra presencia online alrededor a nuestra Unidad de Información. (Facebook, Twitter, blogs, wiki…)
  • Crear: elaborar una comunidad fuerte e influyente a nuestro alrededor.
  • Dinamizar: hacer que nuestra comunidad no sea un mero estanque de contenidos, sino incentivar a las personas en la participación y el conocimiento colectivo.
  • Medir: definir qué es lo que queremos medir dentro de nuestra comunidad y ver si son acordes a los objetivos establecidos. (Usuarios, participación…)
  • Integrar: hacer que el mundo offline y el mundo online se complementen donde uno y otro no puedan llegar.

En los Medios Sociales (sea cual sea la herramienta que utilicemos) debemos tener en cuenta a las personas a las que nos vamos a dirigir y el trato que le vamos a dar. Cabe señalar que en el mundo online, como en el offline, es de gran importancia el respeto a las personas en la comunicación que podamos tener con ellas. El respeto siempre llevará ligado la reciprocidad en el trato y la confianza hacia nosotros.

Debemos tener en cuenta que vivimos en una sociedad donde, a veces, los productores y los consumidores de contenidos suelen fusionarse en una sola persona (prosumidor). Este tipo de personas se informan, influyen, escuchan recomendaciones, recomiendan, opinan y generan contenidos…y hacer que “trabajen” junto a nosotros puede darnos un punto a favor en pro de la difusión de nuestros servicios.

En cuanto a la tecnología utilizada, mencionar, que es meramente un medio y no un fin en nuestra estrategia comunicativa. Una comunidad no es la tecnología que utilicemos, sino personas que la forman y que tienen un interés común.

Os paso la palabra… el turno es vuestro:

  • ¿Es importante para tu Unidad de Información estar en las redes sociales? ¿Por qué?
  • ¿Qué beneficios crees que puede traer las redes sociales a tu Unidad de Información?
  • Comparte con tus compañeros/as el método POST aplicado a tu Unidad de Información.
  • ¿Qué más etapas considerarías oportunas a la hora de introducir los Medios Sociales a tu Unidad de Información?

Referencias:

UnidadInformacion_MediosSociales.jpg

Post publicado en la Comunidad de Prácticas: Community Manager ¿nueva profesión en la web 2.0?… no os perdáis los comentarios que hay en la comunidad…

El uso de Twitter y Facebook en las bibliotecas

27 septiembre, 2010 at 11:34

Cada vez hay más bibliotecas que hacen un uso de las redes sociales para la difusión de sus noticias, de los eventos y actividades que celebran, de fotografías y vídeos para mostrar cómo son y qué hacen, de enlaces de interés para su comunidad… y, sobre todo, un uso para la comunicación con sus usuarios. Por lo tanto podríamos decir que las redes sociales son las herramientas perfectas para la difusión y comunicación de las bibliotecas con su público.

Comunicación Bibliotecas Facebook TwitterLas bibliotecas ven a las redes sociales como una plataforma que les permiten una comunicación rápida, eficaz y directa con sus usuarios. El problema de estas (las bibliotecas) viene cuando dependen de una administración lenta y arcaica para implementar los beneficios que trae consigo las redes sociales. Las redes sociales son un fenómeno comunicativo en expansión donde hace que cualquier persona, sin necesidad de unos conocimientos extras elevados, pueda interactuar con el resto de personas.

A continuación trataré de responder brevemente a una serie de preguntas que habrá que tener en cuenta a la hora implantar las redes sociales en las bibliotecas. En este caso solamente haré referencia a la red social Facebook y a la plataforma de microblogging Twitter por ser las dos con mayor extensión en su uso. (Dependiendo de la biblioteca y de su público también sería importante tener en cuenta el uso de la red social Tuenti)

¿Qué pueden hacer las redes sociales por la biblioteca?

El uso de Facebook y Twitter ofrecen una posibilidad de comunicación a las bibliotecas inigualable ya que son un medio de comunicación gratuito, accesible, amigable y de rápida propagación de la información o documentos que la biblioteca quiera difundir.

¿Cuál es el objetivo?

El objetivo principal sería la comunicación directa con los usuarios de la biblioteca y la difusión de información de interés para estos. Las redes sociales nos permiten una interacción con los usuarios grandísima y sería de suma importancia aprovecharla para decirle a nuestros usuarios que ahí estamos y que se aprovechen de las bibliotecas como servicio extra en sus vidas.

¿Quién se hará cargo de la gestión?

Por supuesto esta es una labor de los bibliotecarios que son los que realmente saben qué es lo que quieran difundir y a quién se tienen que dirigir. Es hora de dejar atrás los complejos de inferioridad y coger las riendas de las redes de las bibliotecas.

¿A quién va dirigida la información?

Hay que tener muy claro que toda la información que se difunda a través de las redes sociales va a ir dirigida exclusivamente para los propios usuarios de la misma, a sus usuarios potenciales y a cualquier persona o institución que se interese por la información que se difunda.

¿Qué difundir?

Se pueden difundir todo tipo de información de interés para los usuarios, como puede ser:

  • Noticias propias de la biblioteca
  • Información de importancia de la localidad donde esta la biblioteca.
  • Actividades y eventos culturales del centro.
  • Recomendaciones de libros.
  • Novedades en los fondos.
  • Fotografías y vídeos de difusión de la biblioteca, como pudieran ser las fotografías de las actividades del centro.
  • Comunicación directa con los usuarios de la biblioteca y posibilidad de recibir recomendaciones para las compras de material (desideratas)

¿Cómo hay que llevar a cabo la estrategia?

No hay marcados unos patrones de uso, cada biblioteca podrá elaborar unas políticas de difusión y comunicación con sus usuarios propias. Lo que si hay que tener claro es ¿para qué quiero las redes sociales en la biblioteca? y que se pueden resumir en los anteriores apartados.

¿Cuánto tiempo dedicar?

Esto vendrá marcado en función de cada biblioteca y de la interacción que realice con sus usuarios y con la cantidad de información que quiera compartir.

¿Por qué sería bueno su uso?

Su uso sería bueno como herramienta de comunicación y difusión bibliotecaria. Las bibliotecas no pueden esperar sentadas a que lleguen sus usuarios, tienen que apostar por las redes y buscar, y darse a conocer, a sus usuarios.

Bueno, esto sería mi visión (no digo que sea la correcta) y estoy segurísimo de que vosotros o tenéis más preguntas con respuesta que añadir o tenéis una visión completamente distinta, o en parte, de la mía… así que os agradezco cualquier tipo de comentario.

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