Las 10 reglas básicas para hacer un buen uso de la biblioteca

7 Febrero, 2017 at 10:04

Nadie nace sabiendo cómo se utiliza una biblioteca. Bien es cierto que existen distintas actividades formativas y visitas guiadas para mostrar la biblioteca y enseñar cómo se utilizan los distintos servicios… pero también es cierto que no todas las personas hacen esta primera aproximación a la biblioteca. Aún así, lo bueno que tiene la biblioteca es que se puede utilizar sin disponer de unas instrucciones, pero en ciertas ocasiones puede llegar a ser tan de complejo como tratar de montar el Halcón Milenario con piezas de LEGO sin tener unas pautas básicas para hacerlo.

Saca el máximo partido a tu visita a la biblioteca con estas reglas básicas

Lo principal, y más básico, por lo que se tendrían que interesar las personas es conocer su ubicación si no se ha ido anteriormente o si son nuevos en la ciudad, conocer su horario para no llevarse la mala experiencia de acudir a la biblioteca y ver que está cerrada, sus normas de uso… e incluso, y si me apuras (ya para frikis como yo), las críticas que pueda tener por las redes sociales. En cambio, en ocasiones, lo principal y lo que más interesa a las personas es saber la contraseña del Wifi. Y no pasa nada, el acceso a Internet es otro de los múltiples servicios que se ofrece desde las bibliotecas… y está para eso, para ser usado. Pero es necesario tratar de mostrar (¡cómo sea!) como las personas pueden sacar el máximo provecho al tiempo y a su estancia en las bibliotecas, ya sean estas personas antiguos usuarios o nuevos usuarios.

Bien es cierto que las personas utilizan las bibliotecas en función de sus necesidades, pero aún así no son capaces de sacar el máximo provecho a su visita y hacer un buen uso de la misma. Bien sea por falta de planificación, por no interesarse en descubrir nuevos servicios, por no saber utilizar el catálogo o no hacer uso del personal bibliotecario… e incluso por comportarse de manera inadecuada con el entorno de la biblioteca. Es por eso por lo que me he decidido a crear estas 10 reglas básicas para hacer un buen uso de la biblioteca. [Lista ampliable y algunos puntos suprimibles en función de la biblioteca y de los usuarios de la misma].

Decálogo del buen profesional en Información y Documentación

19 Marzo, 2013 at 13:59

Hace ya un tiempo que le pedí a Glòria Pérez-Salmerón (por entonces en el puesto de directora de la Biblioteca Nacional de España) que mandara un mensaje de aliento a las nuevas generaciones de profesionales en Información y Documentación para la conferencia inaugural que realicé en el II Seminario Académico: “El mercado de trabajo en entornos digitales en Información y Documentación: Tendencias y nuevos perfiles” de la Universidad de Zaragoza. En dicho mensaje podemos ver términos que hacen referencia a la empatía que deben tener estos profesionales, la gestión del cambio que deben empezar, la innovación y la actualización profesional… y sobre todo nos mando un mensaje: “Ser felices”

Decálogo del buen profesional

  1. Empatía. Qué le hace falta a los usuarios y qué necesitan para así nosotros poder planificar los servicios.
  2. Jerga. Usar un lenguaje cercano y en el contexto adecuado. Entendernos con los usuarios.
  3. Estrategia. Ser estratégicos, planificar nuestros servicios y productos siempre desde una perspectiva de la necesidad.
  4. Marco legal. Atender al marco legal, pero siendo prácticos.
  5. Gestión del cambio. Ir hacia delante y cambiar las cosas… no hacerlas como siempre se han hecho
  6. Trabajar en equipo. La suma siempre favorece, multiplica.
  7. Evaluar. Sacar indicadores y pensar que los servicios siempre tienen que ser rentables.
  8. Innovación. Ser lanzados, innovadores y valientes. Proponer cosas que valgan la pena y sean viables.
  9. Actualización. No dejar nunca de formarnos, estar siempre al tanto de los temas profesionales, ver las novedades…
  10. Ser muy felices.

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