La inteligencia colectiva: Crowdsourcing

18 abril, 2013 at 8:00

Con la llegada de la web 2.0, en la cual todos los usuarios de la web tienen la posibilidad de estar más cerca los unos de los otros y de poder compartir, difundir y crear información, nace un nuevo término: el crowdsourcing. Dicho término hace referencia a la realización de un trabajo o acción en grupo a través de una convocatoria abierta en la red y en el que se pueden unir tantas personas como así lo deseen.

Dicho término fue acuñado por Jeff Howe (editor de Wired Magazine) y que surgió como una forma de externalizar trabajos de la empresa aprovechando así las ideas colectivas que se podían desarrollar a través de grupos formados en Internet. El crowdsourcing está ligado al mundo empresarial y el cual supone un cambio en valores y cultura en la forma de trabajar, relacionarse y comunicarse.

Sin la red (Internet) este fenómeno no hubiese sido posible. Además de esto hay que sumar la predisposición de las personas por colaborar de manera masiva en la ejecución de nuevos proyectos y de manera desinteresada (en su mayoría). El teletrabajo ha hecho que los índices de participación en proyectos bajo la filosofía del crowdsourcing emergieran y salieran hacia delante. El crowdsourcing es un verdadero motor para construir y desarrollar nuevos proyectos.

Según el post “Crowdsourcing: la colaboración como motor de las grandes ideas” creado en uno de los blogs de la Fundación Telefónica, Think Big, existen cuatro tipos de crowdsourcing según los objetivos que se busquen en esa colaboración de las personas a través de la red en un proyecto determinado.

Imagen tomada de blogthinkbig.com

  • Crowdfunding: búsqueda de financiación a través de las donaciones y aportaciones de terceros que por afinidad con nuestro proyecto, por satisfacción personal o por una recompensa simbólica deciden realizar una aportación monetaria con la que financiar un desarrollo, un proyecto o sustentar una idea.
  • Crowdcreating: creación de manera colaborativa, es decir, la redacción de un libro o la concepción de una idea mediante las aportaciones, por pequeñas que estas sean, de una comunidad de usuarios con ánimo de colaborar.
  • Crowdvoting: votaciones masivas en concursos de ideas o grandes encuestas.
  • Crowd wisdom (o sabiduría colectiva): es el esfuerzo empleado por una serie de colaboradores para generar conocimiento y, por ejemplo, nutrir de contenidos Wikipedia o colaborar en el desarrollo de iniciativas vinculadas a la formación y la divulgación.

Varias empresas supieron ver la importancia del crowdsourcing en sus procesos productivos, de los cuales salieron beneficiados gracias al trabajo colaborativo de la red. Algunos casos de éxito, y que muchos ya conocemos, son:

  • el sistema operativo Linux, que ha sido creado por cientos de voluntarios.
  • la Wikipedia, que es alimentada con contenidos por miles de personas, además de mantenido económicamente por ellas.
  • la traducción de las plataformas de Facebook y Twitter por personas voluntarias.

En España existen numerosas plataformas dedicadas al crowdsourcing y a encauzar esa colaboración en beneficio del proyecto sobre el cual se va a realizar la aportación, ya sea intelectual o económica.

Plataformas de crowdsourcing en España

  • Crowdfunding. Contribuciones económicas de inversores online, sponsors o donaciones para financiar iniciativas o empresas con o sin ánimo de lucro.
  • Participación ciudadana. Procesos en los que los ciudadanos participan con la intención de mejorar su entorno aportando ideas, informando sobre el estado de distintos elementos o denunciando determinadas situaciones.
  • Open innovation. Uso de recursos de fuera de la empresa, grupo o entidad para generar, desarrollar y/o implementar ideas.
  • Crowdcreativity. Uso del talento creativo de los individuos para el diseño y desarrollo de elementos artísticos, multimedia o contenido.
  • Co-creación. Participación de los clientes de una empresa en el desarrollo de los productos de la misma.

Fuera del territorio español existen varias (grandes) empresas que también se han sumado al crowdsourcing para preguntar a los internautas sobre sus productos, qué mejorarían de los mismos o simplemente para dar ideas de nuevos productos y servicios. A continuación os enlazo algunos casos que se han llevado a cabo:

No podemos dejar de mencionar otro caso de crowdsourcing, bastante curioso y un poco (bastante) fuera de lo normal. Es el caso de la redacción de una nueva constitución en Islandia a través de la inteligencia colectiva:

La constitución islandesa se está escribiendo de nuevo. Y esta vez no lo harán los parlamentarios exclusivamente. Lo hará toda la población mediante crowdsourcing. El contenido del nuevo ‘libro de estilo’ de Islandia está abierto a debate público. Cada una de las 320.000 personas que habitan la isla puede hacer sugerencias y comentar el borrador a través de Internet y las redes sociales.

Para terminar veremos una serie de beneficios que puede traer el crowdsourcing a una organización:

  • Dinámica colectiva. Nadie es el líder, pero todos son líderes en la ejecución de las ideas.
  • Ahorro de costes.
  • Búsqueda de nuevas ideas.
  • Transferencia del conocimiento y participación colectiva. (Interacción).
  • Diseño centrado en el usuario y fuera de la empresa.
  • Colaboración en masa.
  • Encontrar posibles soluciones a problemas.
  • Reconocimiento… ya sea en posicionamiento social, monetario, satisfactorio o por sentido de pertenencia.
  • Uso de las tecnologías como medio de comunicación.
  • Posibilidad de descubrir talento por parte de las empresas.
  • Innovación.

Todos juntos en la nube: trabajo y comunicación a través de Internet

13 noviembre, 2012 at 6:13

El pasado 8 de noviembre tuve el placer de poder compartir con grandes compañeros y profesionales una ponencia dentro de los VI Encuentros de centros de documentación de arte contemporánea. Posicionamiento y nuevos retos en las bibliotecas especializadas (gracias Elena Roseras) en el ARTIUM (Vitoria-Gasteiz) cuyo titulo fue: “Todos juntos en la nube: trabajo y comunicación a través de Internet”. Os dejo a continuación la presentación que utilicé y con un resumen de cada uno de los apartados que allí comenté:

Introducción

Cada vez más común la organización de nuestras vidas alrededor de los servicios que nos ofrecen a través de Internet: Redes sociales, blogs, microblogs… Ha cambiado nuestra manera de comunicarnos y de difundir nuestro mensaje a través de los medios 2.0. También nuestra forma de trabajar con la llegada de la “nube” o cloud computing y donde ya lo único necesario es un dispositivo (ordenador, portátil, tablet, smartphone…) y conexión a Internet para acceder a nuestra vida en la nube. Todo está cambiando en los últimos años en nuestras vidas y en nuestras organizaciones.

Ya no estamos “solos” si miramos a nuestro alrededor. Internet nos permite múltiples posibilidades de comunicación, trabajo, difusión y publicación. Estamos en la Era de los medios sociales y de los usuarios. Aunque no todo es gracias a Internet, también hay otra serie de factores que han hecho posible todos estos cambios sociales, como son: los nuevos dispositivos, las nuevas herramientas y plataformas y la predisposición de las personas a utilizarlas.

Cloud computing, nuestra vida alrededor de ella

Trabajar en la nube o a través de medios sociales tiene sus pros (costes, no necesaria la programación, acceso) y sus contras (el acceso no siempre es posible, nuestros datos están expuestos a ser mal utilizados, miedo a que falle el sistema).

A través de Google podemos organizar nuestra manera de trabajar, comunicarnos y difundir contenidos con otras personas a través de las múltiples herramientas que nos pone a nuestra disposición. Un claro ejemplo de organización a través de dichas herramientas es el caso de BiblogTecarios, donde más de 40 personas se comunican y organizan a través de tres herramientas imprescindibles de Google: Grupo, calendario y Google Drive.

Los “nuevos” medios comunicativos: los medios sociales 2.0

Hablar de web 2.0 significa hablar de medios sociales, donde las comunicaciones se han vuelto más dinámicas y donde las personas tienen más facilidad para relacionarsen con otras personas. Ya no importan fronteras ni horarios… lo único que nos hace falta (y como ya he comentado anteriormente): es un dispositivo con acceso a Internet e Internet.

La velocidad en las comunicaciones es la clave del éxito. La velocidad, la facilidad en la creación de contenidos y el compartirlos son elementos clave en los medios sociales. Además de la comunicación bidireccional a la que se han tenido que amoldar las organizaciones.

Ahora ya estamos hablando de entidades 2.0 y la democratización del usuario.

Situación en la que nos encontramos… algunos datos

Según palabras de Eric Schmidt (presidente ejecutivo de Google): “La humanidad había creado hasta 2003 una cantidad equivalente a 5 exabytes.” Actualmente nos encontramos con más de 295 exabytes de información.

A nivel mundial:

  • 2.400 millones de internautas y el 85% está en redes sociales.
  • Facebook cuenta con más de 1.000 millones de usuarios (el 60% accede a través de dispositivos móviles).
  • Twitter cuenta actualmente con 170 millones de usuarios activos.
  • Google + alcanza los 400 millones de usuarios.
  • Cada día se reproducen 4.000 millones de vídeos en Youtube.

En España:

  • Las búsquedas más realizadas en España en Google son todo medios sociales: Facebook, Tuenti y Youtube
  • En la actualidad hay más de 18 millones de usuarios de Facebook en España.
  • Tuenti, la red social española, cuenta con 15 millones de usuarios.
  • En cuanto al uso de redes sociales a nivel mundial, España ocupa la 5ª posición… por delante de ella está: Israel, EEUU, Gran Bretaña y Rusia.
  • Otro dato a tener en cuenta… de los 47 millones de habitante, el 67,1% es internauta.
  • El 91% de los internautas pertenece a alguna red social… en Facebook están el 85%.
  • En España, los smartphones suponen un 46,3% del total de terminales.
  • La media europea de acceso a Internet a través del móvil es de 11%… en España es un 20%.
  • El 76% de los jóvenes universitarios consideran los dispositivos móviles los equipos tecnológicos más importantes de sus vidas.
  • Los jóvenes consideran Internet como un recurso vital como el aire, el agua, la comida o la vivienda.

Crowdsourcing

Con la llegada de la web 2.0, en la cual todos los usuarios de la web tienen la posibilidad de estar más cerca los unos de los otros y de poder compartir, difundir y crear información, nace un nuevo término: el crowdsourcing. Dicho término hace referencia a la realización de un trabajo en grupo a través de una convocatoria abierta para que se puedan unir tantas personas como así lo deseen.

Varias empresas supieron ver la importancia del crowdsourcing en sus procesos productivos, de los cuales salieron beneficiados gracias al trabajo colaborativo de la red. Algunos casos de éxito, y que muchos ya conocemos, son:

  • el sistema operativo Linux, que ha sido creado por cientos de voluntarios.
  • la Wikipedia, que es alimentada con contenidos por miles de personas.
  • la traducción de las plataformas de Facebook y Twitter por personas voluntarias.

Para terminar veremos una serie de beneficios que puede traer el crowdsourcing a nuestras organizaciones:

  • Dinámica colectiva. Nadie es el líder, pero todos son líderes en la ejecución de las ideas.
  • Ahorro de costes.
  • Transferencia del conocimiento y participación colectiva. (Interacción).
  • Diseño centrado en el usuario y fuera de la empresa.
  • Colaboración en masa.
  • Reconocimiento… ya sea en posicionamiento social, monetario, satisfactorio o por sentido de pertenencia.
  • Uso de las tecnologías como medio de comunicación.
  • Innovación

Conclusiones

  • El cloud computing cada vez lo tenemos más presente en nuestras vidas, muchas veces, incluso, sin darnos cuenta. Estamos en una etapa social y profesional de hiperconexión e hiperinformación donde uno usa los servicios sin reparar si está en la nube o no.
  • Google Apps puede ser una solución perfecta para la organización del trabajo y de las personas de una manera rápida, eficaz, sencilla y gratuita. Lo único que tenemos que hacer es habituarnos a esta forma de trabajo.
  • Si BiblogTecarios puede organizarse todo el mundo puede organizarse,  solo es cuestión de actitud.
  • La comunicación no tiene fronteras ni horarios…  lo únicamente necesario es un dispositivo con conexión a Internet para estar en contacto con el resto de personas que forman parte del grupo.  Destacar la importancia creciente de la movilidad en cuanto a comunicación, acceso a la información y difusión.
  • La gran cantidad de información que se maneja en el mundo puede hacer que lleguemos a la infoxicación, es importante ponerle remedio.
  • El crowdsourcing nos puede ayudar a que nuestros proyectos se hagan realidad.

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