7 formas de ponerte en contacto con las bibliotecas sin salir de casa

1 julio, 2015 at 10:06

No hay duda que las bibliotecas, y sus bibliotecarios, están para ayudarte en tus necesidades informativas, de ocio y conocimiento. Las bibliotecas crean sociedades más formadas e informadas a través de sus servicios y atenciones hacia sus usuarios. El trato directo (cara a cara) entre bibliotecario y usuario es la mejor forma de resolver las inquietudes, ya que las dudas o necesidades pueden ser resueltas con mayor rapidez y sin ningún tipo de malentendido por la falta de ese mirar a los ojos al usuario y saber qué es lo que te está diciendo y qué es lo que necesita.

Denys Prykhodov / Shutterstock.com

Denys Prykhodov / Shutterstock.com

No obstante hay otras formas de ponerse en contacto con las bibliotecas para resolver dudas puntuales e incluso que necesitan un poco más de elaboración. Algunas de estas formas de contacto son las comunes y convencionales de siempre (de hace ya tiempo, mucho tiempo) como es el teléfono o el correo electrónico… y otras son más “de ahora” como pueden ser las redes sociales o Whatsapp.

Los medios de comunicación y contacto han cambiado. Para no remontarme al contacto por carta o notas al bibliotecario marcaré el inicio (tecnológico) desde el teléfono, donde casualmente ahora también nos encontramos. Es decir, se empieza por el teléfono, se continua por Internet… se mezcla todo y es donde nos encontramos ahora (pero sin cable en el teléfono, mayor rapidez en Internet y nuevas plataformas de comunicación).

A continuación trataré de mostrar las distintas formas que tienen los usuarios de ponerse en contacto con las bibliotecas (de más antiguas a más modernas):

Teléfono (voz). Bajo mi punto de vista no es el mejor método de contacto con una biblioteca, aunque puede ser el más rápido para obtener una respuesta. Ha de usarse para consultas breves y que no lleven más de un minuto. El teléfono implica al bibliotecario dejar de hacer otras funciones o aumentar su estado de estrés si tiene mucho lío en la biblioteca.

Contacto RecBib: el buzón de todos y para todo

2 junio, 2010 at 15:28

RecBibDesde hace tiempo le vengo dando vueltas a la cabeza de que sería muy curioso, y gracioso, compartir con todos vosotros los correos que nos llegan a través de RecBib (y que no tienen nada que ver con la temática de la página web). La verdad es que la gente no deja de sorprender por las preguntas, consultas y quejas que se reciben en el buzón de contacto.

He hecho una recopilación de los cuatro correos más significativos y que comparto con vosotros a continuación:

Asunto: Perros en los ascensores

Buenas tardes:
Solo quería hacerles llegar mi más sincero pésame por la nueva ley que han sacado ustedes sobre los perros en los ascensores. Primero, un fuerte aplauso para el/la cabeza pensante. Explico lo de "mi mas sincero pésame", aparte de la vergüenza que me daría ser de su pueblo, me dan pena porque pienso que tienen otras cosas mas importantes, como estar pendientes de los posibles incendios de los veranos, y muchas mas. ¿Han prohibido también que la gente (adultos y niños) orine y defeque en las calles, o en las playas, en las piscinas; el tabaco; la gente sucia, borrachos, drogadictos, botellones y demás? Espero que no necesiten nunca de la ayuda de un perrito, porque si fuera por mi, se la prohibiría.
Saludos y que tengan suerte.

Julián Marquina dice:Nada más leer este correo me quedé palido, no sabía a qué se refería la señora que lo escribió… Me puse buscar sobre esta ley, a la cual hacía referencia, y creo que encontre un bando de una ciudad o localidad que hacía referencia a su queja (ahora mismo no lo recuerdo con exactitud).Tampoco le dí mayor importancia, pero la bronca me la llevé… :)

 

Asunto: Información para el festival viña rock 2010

Hola buenas somos el grupo de música hip hop “…” con como componentes “…”. Queríamos preguntar por algún número de contacto para participar en el evento de viña-rock como cantantes o teloneros de rap.

Julián Marquina 
dice:Este fue uno de los correos curiosos, y creo que volví a recibir alguno más sobre el ViñaRock para pedir que RecBib patrocinase a un grupo ;). Como los vi un poco desorientados me ofrecí a orientarles y al final se pusieron en contacto con la organización… Lo que no me explico es como llegarían a RecBib a través de una búsqueda de un festival de música… :)

 

Asunto: Prorroga de libro

Deseo que se conceda una prorroga para la lectura del libro – La conjura del faraón-.

Julián Marquina 
dice:De este tipo de correos tenemos más de uno… Nos solicitan libros, nos hacen recomendaciones para comprar en nuestra "biblioteca"… y, como véis, nos piden que les renovemos a distancia los libros que tienen en préstamo. Lo que le falló es que no escribió a la biblioteca directamente y tuvo que pasar por RecBib previamente… :)

 

Asunto: Solicitar parada de mercado

Me gustaría solicitar una parada de mercado de 8 metros porque he cerrado una zapatería  y tengo muchas trampas. La parada seria de calçats i complements y todo zapatos de marca.

Julián Marquina 
dice:Otro correo de los más curiosos recibidos en el buzón de RecBib fue este que habéis leído anteriormente.En el se nos solicitaba directamente un puesto dentro de un mercado para volver a montar el negocio que tristemente se le había ido a la quiebro. Traté de ayudar a la persona para que se pusiese en contacto con el ayuntamiento.

 

Podéis comentar conmigo (a través de Facebook o Twitter) lo que te parecen los correos que hemos recibido y decírme si alguna vez habéis recibido algún correo de este tipo… :)

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