Los 10 principales motivos por los que usamos las redes sociales

9 abril, 2015 at 10:22

Cada persona tiene sus motivos en el uso de las redes sociales en función de lo que quiere conseguir de cada una de ellas. Puede que en Facebook quiera tener un mayor contacto con colegas del sector, en Twitter compartir contenidos, en LinkedIn estar en contacto con empresas del sector, en Google+ para temas de posicionamiento… … … Vale, creo que me he ido a los motivos para crear una buena imagen (marca) digital. Ahora bien, y volviendo al tema del post, ¿sabes cuáles son los 10 motivos por los cuales las personas usan las redes sociales?

Pues según un estudio realizado por GlobalWebIndex, el principal (1) motivo para usar las redes sociales (con un 55%) es el de mantener contacto con amigos para saber qué están haciendo. Le sigue (2) el de mantenerse al día con las noticias y eventos de actualidad (41%) y (3) llenar ese tiempo libre que se tiene (41%).

Motivos uso redes sociales

Sí, esas son los 3 principales motivos por los cuales usamos las redes sociales: amigos, actualidad y falta de hacer algo más interesante (este último al mismo nivel que el de actualidad).

En cuarta posición se encontraría la de encontrar contenido divertido o entretenido como artículos o vídeos (39%)… y en quinta posición, y empatado a porcentaje, el de compartir la opinión sobre un determinado tema (39%). El sexto motivo por el cual se usan las redes sociales es el de compartir fotos y vídeos con las demás personas (38%) y el séptimo motivo de usarlas es debido a que muchos de los amigos están en ellas (36%).

En últimas posiciones se encuentran los motivos que tienen que ver con la (8) generación de una red de contactos (33%), (9) conocer gente nueva (32%) y (10) compartir los detalles de lo que se está haciendo en la vida diaria (27%).

Si tuvieras 3 millones para las bibliotecas… ¿en qué los invertirías?

19 febrero, 2015 at 10:20

Si tuvieras que repartir 3 millones de dólares entre todas las bibliotecas del país, ¿cómo lo harías?… ¿Los repartirías a partes iguales a todas las bibliotecas para que pudiesen seguir con sus actividades y adquisiciones?… ¿O harías un concurso de buenas ideas (y proyectos factibles) aplicables a las bibliotecas y darías el dinero a los ganadores?… Siendo realista lo más fácil es repartirlo a partes iguales entre todas las bibliotecas, pero si lo que se busca es ir un poco más allá (de donde siempre se llega) montar un concurso de buenas ideas es una GENIAL IDEA.

Biblioteca proyectos

La Knight Foundation (Fundación que apoya las ideas para la transformación, la excelencia, el emprendimiento e innovación y el acceso a la información) lanzó en septiembre de 2014 el reto sobre cómo aprovechar las bibliotecas como una plataforma para construir comunidades con mayor conocimiento. Se buscaban proyectos (en EE.UU.) basados en el poder de transformación de las bibliotecas y su uso. A la convocatoria se presentaron un total de 676 trabajos y que giraban en torno a estos temas:

  • El movimiento maker: Las bibliotecas buscan crear espacios y programas que permitan invención y práctica en la educación.
  • La alfabetización informacional: De la alfabetización digital de datos y, a la formación oportuna sobre los problemas de privacidad, las bibliotecas pueden guiar a las comunidades a través de los complejos ecosistemas de información que dan forma a nuestra economía y la cultura.
  • Medios de comunicación y periodismo: De los espacios de creación de medios de comunicación a los archivos de noticias y medios de comunicación a los nuevos modelos de periodismo local, los campos de la biblioteca y el periodismo son consustanciales a través de sus valores compartidos de defensa de la verdad y el suministro de información.
  • Historia local: Las bibliotecas son un espacio dedicado a la preservación de los conocimientos locales; que están investigando cada vez más formas de usar las nuevas tecnologías para capturar y presentar información rica arraigada en el tiempo y lugar.
  • Abrir los datos: Muchas bibliotecas están explorando su papel en el movimiento de un gobierno abierto como depósitos potenciales de datos y recursos para una sociedad tecnóloga.
  • Biblioteca sin muros: Desde camiones a bicicletas, los profesionales de las bibliotecas están dispuestos a poner sus recursos en las ruedas y llevarlos donde sea necesario.
  • Transformación profesional: los profesionales de la biblioteca tienen un profundo orgullo por su profesión y están buscando oportunidades de educación e investigación para responder al cambio.

La actividad de la dark social es 3 veces mayor que la de Facebook

4 diciembre, 2014 at 12:55

La comunicación privada online es mucho mayor que la comunicación pública por redes sociales. Así lo ha hecho saber el último estudio realizado por RadiumOne, en el cual se analiza el dark social, que es el tráfico web que se realiza desde fuentes en las cuales las herramientas de análisis web tradicionales no son capaces de llegar; fuentes como pueden ser el correo electrónico, la mensajería instantánea y los mensajes en foros.

Algunos resultados clave es este estudio es que el 84% de las personas comparten contenidos online a nivel mundial, que hay un 32% de estas personas que solamente comparten contenidos a través de la dark social. Como dato curioso, y a destacar, mencionar que la actividad a través del correo electrónico, la mensajería instantánea y los mensajes en foros es tres veces mayor que la actividad de compartir en Facebook a nivel mundial. Las cifras son de 69% para la dark social y el 23% para Facebook. Cabe destacar también que el 36% de las personas que comparten por la dark social lo hacen a través de sus dispositivos móviles.

Dark social

Dark social

Las personas que utilizan la dark social para compartir se basan más en las relaciones de confianza y dentro de un entorno íntimo y relevante para esas personas… en definitiva, la conexión entre personas es mayor. Es por ello que una publicación ahí tiene más peso que una publicación en Facebook o Twitter. También es importante destacar que las personas que comparten a través de la dark social tienen un mayor control sobre quién va a ver el mensaje que difunden.

Los principales propósitos de compartir a través de la dark social son el entretenimiento, la ayuda con alguna decisión a tomar y resolver un problema o probar a hacer algo.

Como ya he comentado anteriormente, el 84% de las personas comparte contenido de manera online, siendo el tramo de edad comprendido entre los 16 y los 34 años los que más comparten por Internet (90%). Por otro lado, el 93% de los que comparten contenido de manera online usan canales dark social, siendo el tramo de edad comprendido en más de 55 años los que más uso hacen de estos canales para compartir (96%). Por último, destacar que el 32% de las personas que comparten contenidos online solamente lo hacen a través de la dark social, siendo el tramo de edad comprendido en más de 55 años los que más uso hacen de estos canales (46%).

El 94% de los usuarios de medios sociales comparten por valor y entretenimiento

16 junio, 2014 at 10:23

A finales del año pasado la empresa StatPro compartió la infografía «The Psychology of Sharring» (La psicología de compartir) en la cual se hacía referencia a que compartir información a través de los distintos medios sociales se había convertido en parte de nuestra vida cotidiana y que cada vez iba siendo más importante en el mundo empresarial.

Dicha infografía muestra varios tipos de “personajes” según su actividad social y la forma de participación, además de las razones de porqué se comparte y como se comparte.

6 types of sharer

6 types of sharer

Tipo de usuario según tu forma de compartir

  • Hipster: hay menos posibilidades de que use el correo electrónico para compartir contenido. Son creativos, jóvenes y populares.
  • Ambicioso (careerist): Utilizan más las redes de negocios y tienen más probabilidades de compartir el contenido en LinkedIn.
  • Altruista (altruist): Son útiles, fiables, pensativos, conectados y solo usan el correo electrónico para compartir.
  • Selectivos (selectives): Son ingeniosos, cuidadosos y reflexivos. Comparten tanto contenido informativo a través de las redes sociales como por correo electrónico.
  • Boomerangs: Comparten información para obtener una reacción y sentirse válidos. Ellos tienen el poder de los medios sociales y tienden a usar Twitter y Facebook.
  • Conectores (conectors): Son creativos, relajados, atentos y utilizan las redes sociales como una herramienta para su organización social offline.

Factores por los que la biblioteca tiene que estar en los medios sociales

10 enero, 2013 at 17:36

Es un tema bastante manido el de las redes sociales y las bibliotecas, pero nunca está de más pensar un poco sobre qué pueden hacer las bibliotecas con las plataformas sociales y qué beneficios pueden reportarles a ellas, al personal que trabaja en la organización, a los usuarios de la misma y al resto de profesionales del sector.

No se nos pueden escapar de la mente las cifras que se manejan en el uso de Internet y las redes sociales. Los datos mostrados a continuación hablan por sí solos:

  • 2.400 millones de internautas en el mundo y el 85% están en redes sociales.
  • 1 de cada 5 minutos en la red se invierten en redes sociales.
  • Los medios sociales se han convertido en la primera actividad en la web.
  • Facebook cuenta con más de 1.000 millones de usuarios (el 60% accede a través de dispositivos móviles).
  • Twitter cuenta actualmente con 200 millones de usuarios activos.
  • Google + alcanza los 500 millones de usuarios.
  • Youtube es el segundo motor de búsqueda más grande del mundo. Cada día se reproducen 4.000 millones de vídeos en Youtube.

No debemos dejar pasar la oportunidad de estar activamente en ellas. Estos datos no hacen más que decirnos la importancia que tienen para la sociedad el uso de estas plataformas de comunicación e información entre personas y organizaciones.

Pero… ¿vale estar por estar? Claramente que no. Si se está es con todas las consecuencias y actividad que se supone que hay que tener para interactuar y difundir información con nuestros seguidores. ¡Saquémosle partido a las plataformas! Es más, los usuarios esperan que estemos activos y atentos a sus necesidades de información o preguntas que nos puedan plantear. Un dato: El 43% de usuarios considera de más importancia una respuesta directa a sus preguntas a través de los medios sociales que en cualquier otro sitio. Otro dato: El 74% de los usuarios cree que los medios sociales se convertirán en el canal más importante en el futuro.

Vistos algunos datos de la importancia de las plataformas sociales y el boom que han generado en la sociedad en cuanto a nuevas formas de comunicación, difusión y ocio, y en las cuales esperan obtener un feedback de “tú a tú” con las organizaciones, vamos a pasar a ver una serie de factores importantes que pueden traer el éxito a las bibliotecas a través de los medios sociales:

  • Acceso a la información. Podemos estar constantemente informados de nuestros temas de interés y de nuestros usuarios, en tiempo real, además de ver qué se está diciendo de nosotros (qué dicen nuestros usuarios de nuestros servicios) y qué están haciendo el resto de bibliotecas y que podamos aplicar a nuestra estrategia 2.0.
  • Compartir y difundir. Compartir el conocimiento y difundir información de interés para nuestra comunidad de usuarios y de interés (porqué no) para el sector. Además podemos informar de nuestros servicios y noticias, así como de nuestra vida diaria y laboral dentro de la biblioteca.
  • Dinamización. Hacer que los usuarios de la biblioteca participen de nuestra actividad en los medios sociales. Incentivar a que “entren en el juego” y comenten y difundan nuestros mensajes. Además de que no duden en difundir sus propios mensajes a través de sus plataformas referidos a la biblioteca.
  • Socialización / Interacción. Tenemos que dar un trato de cercanía y atención personalizada a nuestra comunidad de usuarios, de igual manera que si estuviesen físicamente en nuestra biblioteca. Sería importante implicarnos en saber, o conocer, más de nuestros usuarios (qué les gusta hacer cuando vienen a la biblioteca, cuales son sus preferencias lectoras, conocer sus opiniones…) para así ganarnos al usuario y su fidelización.
  • Retroalimentación. Podemos preguntar a nuestros usuarios qué les parece nuestras actividades en la biblioteca y el servicio que se les presta con la intención de mejorar la experiencia del usuario y con ello nuestra atención y servicio.
  • Fidelización y servicio al usuario. Uno de los principales protagonistas de las bibliotecas es el usuario y qué mejor que ganárnoslo para siempre. La fidelización del usuario es una tarea satisfactoria y que podemos alimentar a través de las redes sociales ofreciéndole nuestros servicios o simplemente estar atento a sus inquietudes o necesidades.
  • Cuidar nuestra reputación. Es muy importante crear y desarrollar nuestra marca de biblioteca y estar siempre atento a cómo va nuestra reputación 2.0. Saber qué se dice de nosotros y en qué tono es muy importante. Nuestra reputación refleja nuestra actividad y compromiso con la comunidad, así que es tarea nuestra cuidarla para tener una buena reputación online. (Importante diferenciar lo que es identidad digital: lo que mostramos de nosotros en la red… y reputación digital: lo que mostramos de nosotros en la red + lo que la gente dice de nosotros)
  • Colaboración. Las personas están dispuestas a colaborar y ayudar en la puesta en marcha de servicios o de nuevos productos a ofrecer desde la biblioteca. Preguntemos a los usuarios qué les gustaría hacer en la biblioteca y si quieren echarnos una mano en ponerlo en marcha.
  • Visibilidad y posicionamiento. Es importante ganar visibilidad en nuestro entorno para poder atraer nuevos usuarios a la biblioteca. Los medios sociales nos ponen más fácil esta labor, solo es cuestión de saber utilizar las funcionalidades de geolocalización y etiquetado que nos ofrecen para poder llegar al máximo número de personas posible. Además podemos ganarnos el posicionamiento dentro de la ciudad y de nuestra comunidad de usuarios (y sector) como servicio de referencia.
  • Coste económico. Sí, todo esto de los medios sociales (la gran mayoría) es gratis… pero solamente gratis económicamente. No debemos olvidar que la actividad en las redes sociales requiere tiempo y con ello recursos. El coste que tenemos es nuestro tiempo sumado a toda la información y datos que compartimos por las redes.

No debemos olvidar a los bibliotecarios como principal activo de la biblioteca (según crece la marca personal de un bibliotecario crece la de la biblioteca). Según un estudio, el 67% de los trabajadores comprometidos con la empresa actúan como defensores activos de la marca. ¡Defendamos a nuestra biblioteca!

Para terminar una explicación breve (y con cierto tono de humor) de lo que son los medios sociales aplicados al mundo de las bibliotecas:

Explicación de los medios sociales (biblioteca)

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