Las principales funciones y servicios de la biblioteca del siglo XXI

7 abril, 2015 at 9:09

Las bibliotecas han cambiado muchísimo si miramos 20 años atrás. La biblioteca de principios del siglo XXI ya poco tiene que ver con la biblioteca de finales del XX, salvo por sus principales funciones: préstamos, consultas y estudio. Quizás no solo las bibliotecas han cambiado, sino también la sociedad y resto de organizaciones. Nos hemos vuelto más globales, sin perder de vista lo “local”. La tecnología nos ha engullido sin preguntarnos antes si queríamos formar parte de ella. El uso de Internet y las redes sociales han abierto las bibliotecas a un público más amplio y variado que ni siquiera se acercaba a la biblioteca porque pensaba que iba de otra cosa. En definitiva, las bibliotecas han cambiado porque ha cambiado, principalmente, la sociedad y ha habido una necesidad de adaptación de servicios, funciones y actividades a los nuevos tiempos.

Gracias a la infografía creada por la California State Library (y que descubrí gracias a Ebook Friendly) se puede observar que las principales funciones que las bibliotecas desempeñan en su comunidad tienen que ver con el acceso, la colección (recolección), la conexión, el descubrimiento y la creación.

21st century library infographic (by California State Library)

21st century library infographic (by California State Library)

Las bibliotecas públicas son espacios dedicados a la democracia y creen firmemente que los ciudadanos informados crean comunidades e individuos de éxito. Las bibliotecas garantizan el acceso al material y al mundo digital.

Las bibliotecas públicas recogen y reúnen nuestra memoria local y nacional para que las generaciones del hoy y del mañana tengan un contexto del mundo en el que viven.

Las bibliotecas públicas son centros de comunicación en la comunidad, que conectan a las personas, lugares e ideas para construir lugares fuertes.

Las bibliotecas públicas apoyan el descubrimiento de la información e ideas que conduzcan al aprendizaje, la innovación y el crecimiento dentro de la comunidad.

Las bibliotecas públicas son lugares que ayudan a la comunidad a convertirse en creadores de contenidos.

Las 8 competencias digitales que todo profesional debe tener

29 septiembre, 2014 at 16:42

Todo cambia muy deprisa en esta sociedad que vivimos… solo hay que ver los grandes cambios tecnológicos acontecidos en los últimos 10 años. Las organizaciones no tienen que quedarse atrás lamiéndosen las heridas, sino que tienen que dar el paso hacia lo digital y adaptarse a las nuevas necesidades que el mercado o sus usuarios les requieren. Y ahí es donde juega un papel principal los profesionales de esta nueva Era y que deben contar con una serie de competencias digitales para llevar el éxito a su organización.

Desde RocaSalvatella proponen una serie de competencias digitales que todo profesional debe tener para afrontar el proceso de transformación digital. Dichas competencias digitales están recogidas en un excelente documento (y que transcribo a continuación) que busca llevar a las personas hacia el éxito profesional dentro de sus organizaciones y que explica como tiene que ser capaces (tanto los profesionales como las organizaciones) de ver esta transformación como una oportunidad de adaptación, aprendizaje, reaprendizaje, evolución y avance.

Competencias digitales

Competencias digitales

1. Conocimiento digital

Capacidad para desenvolverse profesional y personalmente en la economía digital.

El profesional con la competencia de conocimiento digital es capaz de:

  • Utilizar de forma eficiente recursos y herramientas digitales.
  • Hacer uso de herramientas y medios digitales en su desarrollo profesional.
  • Comprender la hipertextualidad y multimodalidad de los nuevos medios digitales.
  • Integrar las nuevas lógicas digitales en su trabajo profesional.
  • Usar herramientas digitales para el pensamiento reflexivo, la creatividad y la innovación.
  • Gestionar de manera apropiada la identidad digital corporativa y propia.
  • Intervenir de forma responsable, segura y ética en entornos digitales corporativos o propios.
  • Evaluar críticamente prácticas sociales de la sociedad del conocimiento.

Y aporta a la organización:

  • Aumenta la productividad y acelera la innovación.
  • Cambia la manera de gestionar el talento y los procesos.
  • Mejora la flexibilidad y la capacidad de reacción y anticipación.
  • Aumenta el conocimiento del entorno.
  • Genera seguridad ante los cambios y la incertidumbre.

Estrategias en Redes Sociales. Sesión2: Innovación en las Redes Sociales

28 abril, 2011 at 11:10

Lo prometido es deuda… y como ya os comenté en el post anterior que trataría de hacer un resumen por cada sesión que se vio en el seminario “Estrategias en Redes Sociales”, y que contó con la magnífica participación de Charlene Li, pues manos a la obra (o al post) y a por ello.

Sesión 2: "Dialogar, apoyar e innovar con sus clientes" por Charlene Li

Innovar en las redes socialesLas redes sociales tratan de relaciones, donde el pilar fundamental es el aprendizaje basado en el diálogo con las personas, el apoyo en ellas y toda innovación que podamos llevar a cabo a través de las redes.

Dialogar

Donde realmente se habla de compartir conversaciones y no mensajes sin ningún tipo de retorno. Debemos saber que dialogamos con personas, no con empresas, y como cualquier conversación requiere un seguimiento de la misma. Se trata de relaciones, no de la tecnología.

A través del diálogo se puede aprender a través de la escucha y visualización de las conversaciones y donde hay que implicar a diferentes personas de la organización en ese diálogo (tener múltiples voces). Hacer que la gente comparta dentro de la organización puede ser una buena forma de dinamización de la misma. A través de las redes sociales hemos pasado a la conversación (y respuesta) en tiempo real, la tecnología lo ha acelerado todo pero no por ello hay que anular las emociones propias del ser humano.

Medios Sociales HSMChLiHay muchas formas de iniciar una conversación con las personas: compartiendo fotos (Flickr), bloggeando (WordPress), haciendo bookmarking (Delicious), a través de redes sociales (LinkedIn, Facebook, Twitter…) o mediante el geoposicionamiento (FourSquare).

Todo lo anterior lo podemos considerar como ventajas de las redes sociales y el diálogo dentro de la organización, pero ¿Cuáles serían las desventajas?: distracción para los empleados, tiempo y esfuerzo, capacidad de confiar en los empleados, no hay control sobre ellos y los errores que se puedan cometer.

Se habla de la creación de comunidades privadas para el acercamiento de los empleados y clientes a la empresa, además de darles un punto de unión a todos ellos y se sientan más implicados e informados con los objetivos finales. Pero, como todo, tiene sus pros y sus contras:

  • Pros comunidad privada: mejoran el control sobre la misma.
  • Contras comunidad privada: son difíciles de crear y manterner.

Apoyar

Importancia de integrar el apoyo al usuario final y a los empleados a través de las redes sociales (o distintos medios sociales), por ejemplo, a través de Twitter preguntar si a los usuarios se les puede ayudar en algo y monitorear palabras clave para poder dar una respuesta rápida y precisa sobre cualquier asunto que entre dentro de nuestro cometido.

Hay que tener en cuenta que ahora, y gracias a las nuevas herramientas y tecnologías, el usuario lo que espera es una respuesta no rápida, sino en tiempo real.  Y donde el apoyo social que se pueda conseguir ayudará a crear su propia opinión pública, y donde claramente lo que buscamos es que esa opinión público que haya sea buena.

Innovar

La innovación de una organización puede (y debe) basarse en la opinión que los usuarios finalestengan del producto que se desea comercializar. Por ejemplo, medir el interés que la gente pueda tener por un producto a través de una página web, solicitar ideas para la mejora de un producto… son solamente algunas ideas y donde claramente se ve que las empresas / organizaciones no pueden pensar en ellas mismas sin saber qué es lo que quiere la gente y por donde van los avances dentro de su campo.

Próximamente la sesión 3 del Seminario "Estrategias en Redes Sociales"

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