¿Quieres un #epiPSM?… ¡¡Te lo regalo!! #quierounepiPSM

20 marzo, 2013 at 7:55

Ya han pasado unos cuantos meses desde que salió publicado el libro “Plan Social Media y Community Manager” y me gustaría agradeceros todo el apoyo en la difusión y comprensión por la paliza que os he dado a través de los medios sociales con el libro. Ahora bien… no tengo libros para todos, pero sí que tengo un libro esperando nuevo lector… ¡y si quieres puede ser tú!

El mecanismo es bastante sencillo. La participación se hará a través de Twitter (ya que es más fácil llevar un control). Tan solo tienes que poner un tuit diciendo porqué quieres el libro acompañado el hashtag: #quierounepiPSM (muy importante no olvidar el hashtag)

#quierounepiPSM

Ejemplos

  • Me gustaría tener el libro de @JulianMarquina… me interesa el tema #quierounepiPSM
  • #quierounepiPSM porque me apetece leerlo y punto

A tener en cuenta

  • Se pueden mandar tantos tuits como se quieran, aunque solamente contará la participación como una.
  • Aunque ya tengas el #epiPSM puedes participar y hacerte con otro… además puedes darle difusión al post entre tus amigos para que ellos prueben suerte.
  • No contarán con tuits los RTs sobre los tuits de otras personas.
  • Por cuestiones de envíos solo se aceptarán usuarios en España. Puede que más adelante se haga un sorteo solamente para personas que residan fuera de España.
  • Solamente se aceptan candidatos de Twitter y que incorporen el hashtag #quierounepiPSM
  • Se elaborará una lista de todos los participantes (que será pública a través de Google Drive y podréis ver si estáis inscritos o no) en la cual cada uno tendrá un número de fila.
  • La fecha tope de participación será hasta las 12:00 de la mañana del 26 de marzo de 2013.
  • Nuestra “mano inocente” será la herramienta RANDOM que da un número aleatorio entre la muestra.
  • El ganador/a se hará público y me pondré en contacto con él/ella a través de mensaje directo en Twitter (DM) para que me pase la dirección de envío.
  • En el caso de no tener respuesta del ganador en el mismo día (bueno, hasta el día siguiente) del sorteo o no ser residente en España (recuerdo: más adelante se hará un sorteo para las personas de fuera de España) se pasará a elegir otro número.

Resolución de #quierounepiPSM

@Ayla_ es la ganadora del #epiPSM… ¡qué lo disfrutes!… ;)

 

Entrevista en @ondacro: “Las bibliotecas no son un entorno ajeno al Social Media”

7 febrero, 2013 at 16:44

El pasado 5 de febrero me invitaron a participar en el programa de radio “Atrapados en las redes” (ondacro) para hablar un poco del libro “Plan Social Media y Community Manager”, sobre el puesto del community manager, de bibliotecas y las plataformas BiblogTecarios e InfoTecarios. A continuación os dejo el audio y un resumen del programa. (No os asustéis con la música a lo Indiana Jones y sonido de pasos del principio… no es una cueva… es una biblioteca).

Atrapados en las redes - Ondacro

La biblioteca no solo es una sala, o un edificio, con cuatro paredes… la biblioteca es lo que nosotros queramos que sea. Al igual que el resto de organizaciones la biblioteca no es un ente ajeno a todo el boom de los medios sociales… y al igual que el resto de organizaciones se están sumando a esta moda en la que tiene (y puede) sumar más que restar.

En relación al libro #epiPSM comentan los locutores (Laila y Boris) que es un perfecto libro de consulta el cual da un repaso a toda la situación actual de Internet, de las redes sociales y trucos o consejos de utilización de cada uno de los medios, además de hablar de cómo elaborar un plan social media y de la figura del community manager.

Hay organizaciones que entienden que tienen que estar en las redes sociales porque está ahí su público… pero no es obligatorio estar. No estar en las redes sociales no significa que no vayan a utilizar de ti.

En el ecuador de la entrevista me sorprendieron con el tema de que hoy me tocaba cocinar a mí… así que saqué la receta para elaborar un Plan Social Media:

  1. Análisis de la situación
  2. Definición de objetivos
  3. Conocer a quién nos dirigimos
  4. Tecnología a utilizar
  5. Plan estratégico
  6. Puesta en marcha
  7. Monitorización y medición

Después llegó el turno de preguntas tuiteras y que trato de contaros a continuación de manera más o menos idéntica a como lo hice en la entrevista:

 

El community manager se hace, aunque bien es cierto que hay que tener una serie de habilidades:

  • Conocimiento del sector y la profesión.
  • Entender los objetivos de la organización para luego poder realizar un buen plan de actuación.
  • Buena redacción, comunicación y conversación, indispensable para dialogar con la comunidad de usuarios.
  • Gusto por las nuevas tecnologías, internet y el web 2.0.
  • Conocer los canales adecuados para la comunicación en línea.
  • Tener cultura 2.0, lo que implica ejercer con honestidad, respeto, humildad y generosidad.
  • Ser resolutivo y dar una respuesta de forma rápida y adecuada.
  • Incentivar la participación para crear una comunidad viva y dinámica.
  • Empatía.
  • Asertividad y comprensión con las opiniones y comentarios.

 

No creo que los community manager vayan a cerrar las agencias de prensa, pero bien es cierto que cada vez más las organizaciones se convierten en pequeñas agencias de noticias… de sus propias noticias y las de su comunidad.

 

Lo mejor es tener unos objetivos realistas para tu plan social media. Si te has pasado con tus objetivos modifícalos cuanto antes.

 

Todo depende de lo que quieras monitorizar… número de visitas en el blog, “me gusta” en Facebook, RTs en Twitter, reproducciones en Youtube… infinidad de KPIs. (me costó que saliese el término)

 

El community manager sí que sirve para algo. A diferencia de lo que dice Manuel en su post sobre que ve al community manager dentro del área de marketing, yo lo veo más en el área de comunicación y difusión. La verdad es que el nombre de “community manager” pinta mal de entrada. Los usuarios de una marca no necesitan a un community manager, es la marca quien lo necesita. Toda la empresa debe ser el community manager de la marca… aunque esto cuesta. Yo veo más el retorno de las relaciones en lugar de un retorno económico. El community manager debe dotar a la empresa de una estrategia, fortalecer (o crear) su presencia, dotarla de contenidos, monitorizar lo que se dice en los medios sociales, comunicar e involucrar a las personas.

Para terminar hablamos de las plataformas de blog BiblogTecarios e InfoTecarios, lo que hacemos ahí y quiénes formamos parte del grupo.

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