Ya han pasado varios días (semanas... quizás un mes) desde que recibí el Anuario ThinkEPI de este año en casa y entono el mea culpa por no haber escrito ni hecho referencia alguna sobre el mismo... pero antes de hacerlo prefería echarle un vistazo con calma y analizar los distintos artículos que más me han llamado la atención.

Nada más abrir el Anuario veo que el prólogo es de Glòria Pérez-Salmerón (directora de la Biblioteca Nacional de España) y encima hablando de las redes sociales en la BNE bajo el titulo: "2.0 integral dentro y fuera de la Biblioteca Nacional de España". En dicho prólogo nos habla de toda la transformación 2.0 que se está llevando a cabo en la BNE para acercarsen a los usuarios a través de las redes utilizando herramientas o plataformas tales como: Facebook, Youtube, Flickr, SlideShare o Twitter (que la abrirán próximamente). Y donde esta proyección social no se basa únicamente hacia el exterior, sino que se trabaja también en el interior de la propia organización:

Glòria Pérez-Salmerón: "No es posible mantener una comunicación horizontal con el usuario y una vertical con el empleado"

El Anuario ThinkEPI 2011 está dividido en 8 ejes temáticos tratados en el 2010 y que destacaré a continuación con un artículo de cada bloque y sus frases más destacadas:

Formación

Pinto, María; Uribe-Tirado, Alejandro. "Formación del bibliotecario como alfabetizador informacional". Anuario ThinkEPI, 2011, v.5, pp. 13-21.

"En el proceso alfin la evaluación constituye un eje medular"

"Tanto el bibliotecario como los profesionales que demandan la actualización-educación continua requieren adquirir mayores competencias pedagógicas-didácticas"

"Las nuevas formas de lectura y de acceso a la información obligan a adaptar la formación de usuarios"

Twitter ha elaborado una guía (Twitter 101) orientada a las empresas explicando cuales pueden ser los beneficios que esta herramienta les puede reportar para su negocio y productos. En esta guía se explica lo que es Twitter, cuál es su vocabulario, cómo empezar y cómo se debe utilizar.

Esta guía esta dividida en 6 secciones y que trataré de resumir:

• ¿Qué es Twitter?
• Primeros pasos
• Aprenda la jerga
• Las mejores prácticas
• Estudios de caso
• Otros recursos

¿Qué es Twitter?

En esta guía se hace referencia a que Twitter es una herramienta cada vez más usada por la gente  y que se esta convirtiendo en un medio de comunicación eficaz entre usuario-empresa-usuario al ser las empresas cada vez son más conscientes de la importancia que tiene esta herramienta como medio de comunicación online con sus clientes / usuarios.

Twitter puede ayudar a las empresas, no sólo a estar en constante comunicación con sus usuarios, sino también a compartir información de manera rápida y sencilla, a retroalimentarse de todo lo que acontece alrededor a su empresa, a estar enterado de las últimas novedades y noticias, a construir mayores relaciones los clientes, socios…

Para poder saber que es lo que se esta diciendo en Twitter sobre una empresa solamente basta con usar el buscador de Twitter search.twitter.com para ver que es lo que se esta diciendo de nosotros.