El descubrimiento de la última librería

22 abril, 2013 at 15:19

Estoy seguro que os va encantar esta historia. Es un vídeo, de poco más de 20 minutos, sobre el descubrimiento de una librería por parte de un joven tecnológico en un mundo hipotético donde la desaparición de los libros físicos es ya una realidad casi palpable.

Un día, el entretenimiento holográfico de un niño falla, por lo que se dirige a explorar  las calles de tiendas abandonadas en el exterior. Por un callejón olvidado descubre la última librería. En el interior, un antiguo comerciante ha estado esperando más de 25 años para que entrase un cliente…

Vía ebookfiendly

Cada vez más internautas en las redes sociales y en mayor contacto con las organizaciones

16 abril, 2013 at 15:46

La agencia de investigación y consultoría estratégica The Cocktail Analysis, junto a la agencia de medios Zenith,  ha publicado la 5ª Oleada del Observatorio de Redes Sociales y que cuyo objetivo es analizar la situación de las redes sociales en España, su evolución, hábitos, actitudes y principales fenómenos emergentes, así como identificar el papel que a día de hoy juegan las marcas en este entorno y descubrir sus opciones de futuro.

Panorámica del fenómeno

Evolución y estado

El 93% de los internautas pertenece a alguna red social, de los cuales tienen cuenta y la utilizan en la siguiente proporción:

  • Facebook: 83%
  • Youtube: 52%
  • Twitter: 42%
  • Foros: 28%
  • Tuenti: 27%
  • Google+: 27%
  • LinkedIn: 18%
  • Blogs: 17%
  • Instagram: 12%
  • Flickr: 7%
  • MySpace: 5%
  • Pinterst: 5%
  • Foursquare: 4%
  • Tumblr: 4%
  • Ask.fm: 4%

Los usuarios utilizan:

  • Facebook y Tuenti para mantenerse en contacto con conocidos y comunicarse con amigos a diario.
  • Twitter para hacer planes con los contactos, expresarse y seguir a personajes públicos, celébrities.

De la totalidad de usuarios de una red social… ¿en qué otras están?

  • De la totalidad de usuarios que pertenecen a Facebook, un 45% está en Twitter, un 28% en Tuenti y un 19% en LinkedIn.
  • De la totalidad de usuarios que pertenecen a Twitter, un 88% está en Facebook, un 45% está en Tuenti y un 23% está en LinkedIn.
  • De la totalidad de usuarios que pertenece a Tuenti, un 86% está en Facebook, un 70% está en Twitter y un 16% está en LinkedIn.

7 de cada 10 usuarios de Tuenti están en Twitter

El 66% de los usuarios de Facebook se consideran leales a la plataforma, frente al 11% de los usuarios de Twitter y el 5% de Tuenti.

Dispositivos de acceso

El acceso diario a las redes sociales a través del ordenador se sitúa en un 76% (-1% con respecto al año anterior), el acceso a través del smartphone se sitúa en un 67% (+13% con respecto al año anterior) y el acceso a través de tablets se sitúa en un 56% (+7% con respecto al año anterior).

Evolución del acceso en movilidad

WhatsApp

El 84% de los usuarios de smartphone utilizan WhatsApp a diario.

Es utilizado a diario en un 71% para hablar de temas personales con personas cercanas, en un 34% para compartir una foto y en un 32% para hablar de temas profesionales. Con menor frecuencia es utilizado para compartir una ubicación, hablar de productos, marcas o servicios o compartir un enlace web.

Redes mayoritarias

Facebook

  • El 83% de los internautas usa Facebook.
  • El 73% tiene más de 25 años. (31 años de media)
  • El 49% de los usuarios lleva más de tres años en la plataforma.
  • El 78% de los usuarios han tenido contacto con alguna empresa o marca.
  • Sus usos principales: ver actualizaciones de los contactos y compartir fotos con los contactos.

Twitter

  • El 42% de los internautas usa Twitter.
  • El 58% tiene más de 25 años. (28 años de media)
  • El 37% de los usuarios se han incorporado en el último año.
  • El 56% de los usuarios han tenido contacto con alguna empresa o marca.
  • Sus usos principales: ver actualizaciones de los contactos y promover / apoyar causas sociales o solidarias.

Tuenti

  • El 27% de los internautas usa Tuenti.
  • El 59% tiene menos de 25 años.
  • El 61% de los usuarios lleva más de tres años en la plataforma.
  • El 41% de los usuarios han tenido contacto con alguna empresa o marca.
  • Sus usos principales: ver actualizaciones de los contactos y compartir fotos con los contactos.

Presencia de marcas

Las redes sociales son un buen medio para las marcas y posibilita el posicionamiento de la organización / marca mejor que otros medios.  A través de las redes sociales las marcas consiguen engagement, ofrecer publicidad personalizada, tienen sensación de control de lo que hacen, versatilidad y les permite descubrir nuevos temas.

La percepción de los usuarios en cuanto a la presencia de las marcas en las redes sociales hablan de:

  • Flexibilidad (69%): decidir las temáticas de las que quiero información.
  • Aceptación (59%): pude ser interesante (contenidos exclusivos, primicias…)
  • Racional (57%): ahorrar, conseguir descuentos, promociones…
  • Información (56%): conocer iniciativas de marcas.
  • Descubrimiento (53%): conocer nuevas marcas.
  • Cercanía (52%): hacen las marcas más cercanas a la gente.

Se diferencian tres tipos de usuarios en cuanto a la presencia de marcas en las redes sociales:

  • Valedor (21%): apuesta por la presencia de las marcas.
    • Buscan contenidos exclusivos, ofertas o promociones.
    • Perciben que su presencia hacen que sean más cercanas.
    • Consideran divertida la presencia de las marcas en las redes sociales.
  • Expectante (49%): no rechazan la presencia de las marcas.
    • Buscan contenidos exclusivos o información en primicia.
    • Aprecia el valor tangible de lo que se le está ofreciendo.
    • Les gustan ser sorprendidos con nuevas iniciativas.
  • Rechazador (30%): no quieren marcas en redes sociales.
    • No prestan atención a las marcas en las redes sociales porque consideran que invaden su espacio personal.
    • Dicen que las marcas abusan de su seguimiento.

Facebook

El 78% de los usuarios han tenido contacto con alguna empresa o marca.

Tipo de relación establecida:

  • 100% “Hacerme fan / Unirme a la página o grupo de una marca”
  • 88% “Leer actualizaciones de la marca des el menú de inicio”
  • 87% “Accedo al perfil de la marca para informarme de lo que publica”

Los objetivos de relación con las marcas son:

  • 50%, promociones.
  • 41%, información de productos.
  • 39%, concursos / juegos.
  • 24%, contenidos exclusivos.
  • 21%, interacción con otros usuarios.

Relación menos pasiva. Los usuarios de Facebook mantienen una relación menos pasiva con las marcas, siendo el 25% de los usuarios los que participan con ellas. (en 2011 era solo el 11% los usuarios que participaban con las marcas).

Facebook - relación menos pasiva

Twitter

El 56% de los usuarios han tenido contacto con alguna empresa o marca.

Tipo de contacto:

  • 71% “Amigos actuales”
  • 53% “Personajes de la vida pública”
  • 50% “Medios de comunicación”

Los objetivos de relación con las marcas son:

  • 43%, información de productos.
  • 36%, promociones.
  • 33%, interacción con otros usuarios.
  • 31%, concursos / juegos.
  • 29%, seguir a una marca.

Tendencia creciente hacia la participación con las marcas.

Twitter - Tendencia creciente hacia la participación con las marcas

Tuenti

El 41% de los usuarios han tenido contacto con alguna empresa o marca.

Tipo de relación establecida:

  • 90% “Unirme a la página o grupo de una marca”
  • 84% “Leer eventos patrocinados por una marca”
  • 80% “Accedo a la página de la marca para informarme de lo que publica”

Los objetivos de relación con las marcas son:

  • 33%, acceder a descuentos, promociones, ofertas.
  • 24%, participar en concursos, juegos, apps.
  • 21%, interesante seguir a la marca.
  • 17%, comparar productos.

Relación menos frecuente y menos dinámica.

Tuenti - Relación menos frecuente y menos dinámica

Tipología de presencia

El interés que despiertan las marcas a los usuarios a través de las redes sociales va en función del perfil de marca (57%), concursos / promociones (51%), vídeos de la marca (49%) y publicidad en las redes sociales (33%).

Perfil de la marca

Los usuarios sienten a las marcas como un amigo más, estos se convierten en prescriptores de la marca, pero siguen viendo importante otros canales (como la web) para obtener más información.

El 42% de los usuarios creen que las redes sociales son un buen medio para la atención al cliente (+5% con respecto al año anterior) frente al 56% que piensan que es el teléfono.

El 30% de los usuarios creen que las redes sociales son un buen medio para la información y asesoramiento (+10% con respecto al año anterior) frente al 61% que piensan que es la web.

El 9% de los usuarios creen que las redes sociales son un buen medio para la contratación y compra (+4% con respecto al año anterior) frente al 68% que piensan que es mejor hacerlo de manera presencial.

Concursos / promociones

El exceso de implicación (y de pedir datos) genera distanciamiento.

Genera valor de la marca, alta capacidad de generar seguidores, crear acciones que faciliten la visita a la web oficial.

Vídeos de las marcas

Alta capacidad de ser contenido compartido.

Base positiva en la relación de valor.

Publicidad en las redes sociales

Alta capacidad de ofrecer un descubrimiento y deseo de compra al usuario.

Social Commerce

Las redes sociales influyen en la compra. Un 46% dice haber comprado un producto a partir del perfil de la marca en las redes sociales y un 45% a partir de una recomendación que vio en las redes sociales.

Infografía del estudio

Infografía 5º Oleada Observatorio Redes Sociales

Las 10 grandes frases del Social Media Marketing World 2013 (SMMW13)

12 abril, 2013 at 9:28

Hace unos días se celebró en San Diego el evento “Social Media Marketing World” el cual quería poner en relieve en el mundo del social media marketing las mejores técnicas para llegar al usuario final. En él participaron 49 expertos y hubo más de 1.000 profesionales del sector como asistentes. La empresa “Web Empresa 2.0” ha realizado un vídeo en el cual se recogen las 10 mejores frases que hubo en el evento, y donde destacan palabras como: creación, redacción, contenido, calidad, información…

  1. “El contenido es el rey, pero el engagement es la reina y esta manda en casa” by @marismith
  2. “La bandeja de entrada de nuestro email es la mejor red social del mundo” by @chrisbrogan
  3. “El contenido es el fuego… y el Social Media es la gasolina” by @MaxFackeldey
  4. “Los buenos marketers no promocionan, informan” by @jaybaer
  5. “Tienes solo 9 segundos para conseguir impactar” by @SallyHogshead
  6. ¿Cuál es tu ventaja competitiva? “La velocidad y capacidad con la que creo contenido que ayuda” by @chrisbrogan
  7. “El Marketing moderno necesita más gente que sepa redactar contenido y menos que sepa de Marketing” by @seniormanager
  8. “Las nuevas matemáticas. No se trata del número de interacciones que realizas, sino de la calidad de éstas” by @SallyHogshead
  9. “Mucha gente no escucha, solo está esperando su turno para hablar” by @Davekerpen
  10. “Las dos frases más importantes en los negocios: Lo siento & Gracias” by @Davekerpen

Si no estás con tus usuarios móviles la competencia lo hará por ti

2 abril, 2013 at 10:47

Día a día vemos como el uso del teléfono móvil va creciendo en la sociedad para estar conectados a la información y para interactuar con otras personas y organizaciones. A continuación veremos un vídeo realizado por Eric Qualman, estrenando una nueva sección (mobilenomics), dedicada a la utilización de los teléfonos móviles y los datos más curiosos que les rodean.

Aquí van los datos que son mostrados en el vídeo:

  • Hay más teléfonos móviles en el mundo que personas… y esta tendencia continuará en el tiempo.
  • Las ventas de iPhones superan a los nacimientos.
  • Hay más personas que poseen un móvil que un cepillo de dientes.
  • El 90% de los tuits están realizados desde móviles, sin embargo las empresas solo invierten en ellos un 1%.
  • Los clientes utilizan los móviles para conectarse con las marcas. Si usted no está allí para reunirse con ellos, no te preocupes – sus competidores lo harán.
  • El 70% de las búsquedas móviles conducen a la acción en un plazo de una hora. En ordenadores este plazo sube a un mes.
  • Las búsquedas móviles en Google han crecido hasta un 400%.
  • El promedio para contestar un correo electrónico es de 90 minutos, gracias a los móviles este tiempo baja a los 90 segundos para enviar un texto.
  • Las personas pasan un promedio de 14 horas al día con su móvil cerca.
  • Los cupones de descuentos crecen por 10 en móviles, ya no es necesaria la impresión.
  • Los adolescentes:
    • El año pasado aumentaron su consumo de datos un 256%.
    • El 50% piensa que es correcto comprobar su teléfono durante la cena.
    • La media de mensajes de texto enviadas al mes es de 3.339.
    • El 42% de los adolescentes dicen que pueden escribir un texto con los ojos cerrados.

Termina el vídeo con la siguiente frase lapidaria:

Si su negocio no tiene pulso en el móvil, entonces usted no tendrá pulso por mucho tiempo.

El “Harlem Shake” llega a las bibliotecas

20 marzo, 2013 at 13:24

No seré yo quien diga si está bien o mal este tipo de acciones en las bibliotecas. Personalmente, a mi me gustan y me hacen gracia siempre y cuando se hagan “con gusto”, aunque ya sabéis que en cuestión de gustos hay de todo. La verdad sea dicha, hay algunos que tienen una menor preparación que otros y no son del todo bonitos estéticamente. Me hago eco de este tipo de acciones por la noticia del despido de una bibliotecaria por permitir a un grupo de usuarios realizar el siguiente vídeo en las instalaciones de la biblioteca.

Buscando más vídeos por Youtube, más los que me han pasado Jordi Serrano y Begonya Ferre he elaborado una lista de 50 vídeos donde la biblioteca es escenario de la realización de dichos vídeos… y eso que había muchos más vídeos.

Ahora bien… ¿se despiden a todos los bibliotecarios? ¿se les da un toque de atención? ¿se les aplaude la iniciativa?… Este tipo de iniciativas conllevan una preparación y una disposición por parte de los usuarios de la biblioteca y del personal de la misma. ¿Puede conseguir más difusión la biblioteca que lo hace?… pues la verdad es que sí. ¿Sirve para hacer reivindicaciones por recortes?… hay una biblioteca que lo utiliza para eso. ¿Sirve para que los usuarios no vean al personal de las bibliotecas como si fuesen el mismísimo “bibliotecario asesino”?… pues también. Hay infinidad de causas por los cuales hacerlos, aunque también habrá infinidad de motivos por los cuales no hacerlos. Ya hemos visto anteriormente parecidas iniciativas, como por ejemplo con el Gangnam Style o con las versión bibliotecaria de Lady Gaga: “Librarians Do Gaga”.

Al margen de si está bien o mal voy a decir algunos de mis favoritos:

3

Pd. Para las bibliotecas, bibliotecarios o cualquier persona que se anime a hacer un “Harlem Shake” os dejo unos enlaces de aplicaciones gratuitas de smartphone que te ayudan a ello… ;)

 

Pd 2. Espero no estar incitándoos a hacer vídeos en las bibliotecas… pero si los hacéis… ¡Compartidlos!… ;) (con precaución)

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