El programa número 90 de Redes (emitido el 3 de abril) nos brindó la posibilidad de conocer un poco más el mundo de las Redes Sociales, las relaciones de los individuos entre sí y el grado de influencia que pueden ejercer estos sobre su grupo de amigos. El programa empieza con una gran frase de James Fowler (especialista en redes sociales de la Universidad de California en San Diego):

"Para saber quiénes somos tenemos que comprender cómo estamos conectados"

"Las Redes Sociales van a demostrar que no estamos solos", esta frase dicha por Eduard Punset nos pone ya en antecedentes de la conexión remota entre personas sin tener en cuanta en lugar desde donde estemos ni el grado de aproximación que podamos tener en el mundo 1.0 con otras personas. Viene a decir algo como: Ya no estás solo, al otro lado de tu pantalla hay alguien que te escucha... y que incluso puedes ejercer una influencia (positiva o negativa) sobre el resto.

¿Conocemos realmente cuales son las principales herramientas en medios sociales?… ¿y nuestros usuarios las conocen?… Mucho hemos hablado ya de los Community Manager dentro de las Unidades de Información y si son realmente necesarios los Medios Sociales en nuestras organizaciones… pero aún no nos hemos metido en qué herramientas podemos utilizar y cuáles pueden ser las más efectivas para nuestra entidad.

En el panorama actual podemos encontrar muchísimas herramientas que nos permiten interactuar (y estar en contacto) con las personas. Ahora bien, ¿tengo que utilizar todas las herramientas para llevar al éxito a mi organización?… la respuesta, en la mayoría de los casos, es un NO rotundo… A la hora de gestionar nuestra presencia en los Medios Sociales debemos analizar qué herramientas son las mejores para el objetivo que queremos cumplir y a qué personas nos vamos a dirigir… (¿Recordáis el método POST?… P= People… T = Technology)

Como estrellas de la fiesta de los Medios Sociales, ahora, podemos encontrar Facebook y Twitter por encima del resto… aunque no debemos olvidar viejas glorias y que siguen dando muchísima efectividad a las campañas que queramos poner en marcha (o que ya tengamos en funcionamiento), como son: blogs, foros,wikis, listas de distribución…

En ocasiones se presupone que todo el mundo (nuestros usuarios offline) conocen estas herramientas y lo primero que van a hacer al llegar a casa es hacer un “Me gusta” en nuestra página de Facebook de la biblioteca o un “follow” a nuestro perfil de Twitter de nuestro archivo. Podemos caer en un grave error si no tenemos esto en cuenta. Debemos entender que esto se hace para las personas y que sin ellas al otro lado todo lo trabajado en los medios sociales nos va a servir para bien poco.

Para solucionar esto debemos formar (en la medida de los posible) e informar (dentro de nuestras posibilidades) en lo que son estas herramientas y qué beneficios les va a reportar hacerse “seguidor” nuestro. Tenemos que tener en cuanta que este tipo de herramientas las queremos como complemento a nuestra vida offline y para llegar a esos usuarios online (y offline) que ya nos conocen o que están por conocernos en nuestros quehaceres.

El pasado 24 y 25 de febrero tuvo lugar en Burgos en I Congreso Iberoamericano sobre Redes Sociales (#iRedes). En el que se nos presentó el Mapa de las Redes Sociales en Iberoamérica y se nos brindó la posilidad (a toda persona que quiera) de colaborar para su elaboración y afinamiento de los datos.

Elaborado por Chiqui Esteban, Director de Nuevas Narrativas de lainformacion.com y autor del blog Infografistas, con documentación de Miguel Jorge, periodista de Gentedigital.es y autor de iBlog, este mapa nace para ofrecer la más completa información posible sobre principales redes sociales en Iberoamérica.

Las empresas pueden escucharnos a través de las redes sociales, muchas veces es cuestión de que quieran hacerlo o miren hacia otro lado. A través de plataformas como Twitter o Facebook tenemos mucho camino ganado. Otra cosa es que no sepamos cómo hacerlo o no nos animemos a hacerlo directamente por pensar que no es la mejor forma de interactuar con ellas.

En este época donde el trabajo, digamos, que escasea y que las empresas cada vez están tomando más presencia en las redes sociales la imagen que proyectamos es muy importante, al igual que tener una relación “estrecha” con ellas. A la hora de contratar a alguien, ¿en quién se fijarán?... ¿en alguien que solo conocen por un CV mandado a un buzón de correo electrónico?... ¿o en alguien que interactúa con ellos a través de las redes sociales y ven cómo es su día a día y lo que puede aportar?... Bien, la respuesta puede ser positiva en ambas preguntas, así que el reclutamiento de personal a través de las redes sociales solo es una opción más.