Lista de buenos propósitos que cualquier community manager tendrá que tener en cuenta a la hora de trabajar, actuar y representar a la organización o marca para la cual trabaje. Muchas veces se da por sentado que los community managers se rigen por unos mismos principios y objetivos, pero en ocasiones no es así. De todos es conocidas ya las listas de habilidades y funciones que deben desempeñar los community managers dentro de las organizaciones, así que a continuación os mostraré una (otra) lista con algunos puntos a tener en cuenta y que harán la vida del community manager más llevadera y prolífera dentro de la organización.

Ya han pasado unos cuantos meses desde que salió publicado el libro “Plan Social Media y Community Manager” y me gustaría agradeceros todo el apoyo en la difusión y comprensión por la paliza que os he dado a través de los medios sociales con el libro. Ahora bien… no tengo libros para todos, pero sí que tengo un libro esperando nuevo lector… ¡y si quieres puede ser tú!

El mecanismo es bastante sencillo. La participación se hará a través de Twitter (ya que es más fácil llevar un control). Tan solo tienes que poner un tuit diciendo porqué quieres el libro acompañado el hashtag: #quierounepiPSM (muy importante no olvidar el hashtag)

Ejemplos

• Me gustaría tener el libro de @JulianMarquina… me interesa el tema #quierounepiPSM
• #quierounepiPSM porque me apetece leerlo y punto

El año pasado "una organización" acordó conmigo realizar un micro curso de 3 horas y media sobre cómo realizar un Plan Social Media dentro de las organizaciones. Después de tenerlo preparado (con las horas de trabajo que conlleva eso) me dicen una semana antes que no se va a realizar porque no había suficientes personas apuntadas. Tenían razón, había solo 4 personas apuntadas y por lo visto no les salía rentable. Yo estaba dispuesto a llevar la merienda para hacerlo más familiar y personalizado, pero bueno… El caso es que no se realizó ni hubo ningún tipo de compensación por las horas de trabajo… esa es otra historia y que hace a uno aprender de la experiencia.

Ahora quiero compartir con vosotros ese curso que no se realizó pero que estaba ya montado al 100%. He metido una diapositiva de “publi” del libro #epiPSM por si alguien quiere profundizar un poco más sobre el tema… ;)

[Este post ha sufrido cambios a fecha 14.03.2013 porque la organización en la que no se realizó el curso se ha sentido descalificada]

Para la descarga del material usaré la plataforma Pay with a tweet y así darle un poquito más difusión gracias a vosotros. Las plataformas con las cuales se podrá efectuar “el pago” serán Twitter, Facebook y LinkedIn.

Para descargar el curso:

Muchas son las dudas creadas en torno a este perfil dentro de las bibliotecas. Unos dicen que es el community manager de la biblioteca, otros que es el bibliomanager, community manager bibliotecario... infinidad de nombres para el puesto del bibliotecario encargado de la web social. Es tal el extremo que ya hasta los usuarios intervienen en la denominación del puesto.

El Grupo de Trabajo sobre Perfiles Profesionales del Consejo de Cooperación Bibliotecaria ha elaborado un informe sobre los Perfiles profesionales del Sistema Bibliotecario Español: fichas de caracterización, coordinado por Carlos Miguel Tejada Artigas (Profesor Titular de Universidad. Facultad de Ciencias de la Documentación. Universidad Complutense de Madrid) y Belén Martínez González (Jefe de Servicio de Cooperación Nacional y con Iberoamérica. Subdirección General de Coordinación Bibliotecaria. Ministerio de Educación, Cultura y Deporte).

En dicho trabajo podemos ver la figura del “Bibliotecario encargado de la web social”, o también denominado Community Manager, y cuya misión es la de “implementar y mantener las diversas aplicaciones de la Web 2.0 en la biblioteca para proporcionar nuevos servicios y una mejor comunicación con los usuarios.”

El pasado 5 de febrero me invitaron a participar en el programa de radio “Atrapados en las redes” (ondacro) para hablar un poco del libro “Plan Social Media y Community Manager”, sobre el puesto del community manager, de bibliotecas y las plataformas BiblogTecarios e InfoTecarios. A continuación os dejo el audio y un resumen del programa. (No os asustéis con la música a lo Indiana Jones y sonido de pasos del principio… no es una cueva… es una biblioteca).

La biblioteca no solo es una sala, o un edificio, con cuatro paredes… la biblioteca es lo que nosotros queramos que sea. Al igual que el resto de organizaciones la biblioteca no es un ente ajeno a todo el boom de los medios sociales… y al igual que el resto de organizaciones se están sumando a esta moda en la que tiene (y puede) sumar más que restar.

En relación al libro #epiPSM comentan los locutores (Laila y Boris) que es un perfecto libro de consulta el cual da un repaso a toda la situación actual de Internet, de las redes sociales y trucos o consejos de utilización de cada uno de los medios, además de hablar de cómo elaborar un plan social media y de la figura del community manager.

Hay organizaciones que entienden que tienen que estar en las redes sociales porque está ahí su público… pero no es obligatorio estar. No estar en las redes sociales no significa que no vayan a utilizar de ti.

Las redes sociales empezaron como un juego pero actualmente han penetrado en nuestra sociedad a todos los niveles: empresas, organizaciones políticas, instituciones culturales, administraciones públicas... Prácticamente no existe ninguna actividad humana que no se refleje de una u otra forma en ellas.

Algunas empresas han sido reacias a aceptarlo, pero la situación está cambiando con rapidez, y una gran mayoría se está dando cuenta de que es obligado tener vida en la web 2.0 si no quieren perder oportunidades o quedar desconectadas de sus clientes.

Nadie era consciente de ello, pero el enorme éxito de esta nueva forma de comunicación pone en evidencia que era algo que le "hacía falta" a la humanidad para, en cierto modo, recuperar el contacto personal que se había perdido con la masificación.

Ahora es posible "hablar" y que nos escuchen "todos". Y el community manager es la voz humanizada de las empresas y organizaciones para conversar con sus clientes y usuarios.

Lectores del #epiPSM en Pinterest

¿Dónde comprar este libro?

• Editorial UOC
• fnac
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• Además de en cualquier librería donde lo pidas... :)
  • Librerías que ya lo tienen: Todostuslibros.com
  • Para más información y consultar algunas páginas del #epiPSM: Google Boooks

El pasado 5 de noviembre asistí como invitado al evento: “Encuentra tu sitio en el Social Media”, cuya organización estuvo a cargo de la AERCO-PSM. Un evento en el cual estuve rodeado de grandes profesionales, innovadores, emprendedores y ganadores. Fueron dos horas bastante entretenidas y distendidas donde cada uno de los allí presentes tratamos de dar nuestro punto de vista sobre temas social media y donde contamos un poco nuestra historia hasta llegar a donde habíamos llegado.

A continuación os dejo la presentación que compartí con los asistentes (físicos y virtuales):

Dicha presentación la centré en el periodo de tiempo que va desde la creación de RecBib hasta la escritura y salida a la luz del libro “Plan Social Media y Community Manager”. Pasé por las etapas en las cuales estuve más en contacto con AERCO-PSM a través de la realización de cursos y hacerme socio de la asociación. Además hubo mención a Baratz, BiblogTecarios e InfoTecarios.