Proposiciones para el buen community manager

25 abril, 2013 at 6:30

Lista de buenos propósitos que cualquier community manager tendrá que tener en cuenta a la hora de trabajar, actuar y representar a la organización o marca para la cual trabaje. Muchas veces se da por sentado que los community managers se rigen por unos mismos principios y objetivos, pero en ocasiones no es así. De todos es conocidas ya las listas de habilidades y funciones que deben desempeñar los community managers dentro de las organizaciones, así que a continuación os mostraré una (otra) lista con algunos puntos a tener en cuenta y que harán la vida del community manager más llevadera y prolífera dentro de la organización.

Propósitos CM

  1. Sentir la organización para la que trabajas como si fuese tuya. El community manager es la voz de la empresa en los medios sociales y por lo tanto tiene que tener ese grado de implicación e ilusión que haga que cada día que trabaje al frente de la marca ésta se vea fortalecida. El community manager debe ser un perfecto conocedor de lo bueno para compartirlo si se puede y de lo malo que sucede dentro de la organización para estar alerta ante una posible “filtración” y difusión por las redes.
  2. Si hablas solo de lo bueno, bonito y baratos que son tus productos y servicios tus seguidores se aburrirán y te abandonarán. Los medios sociales no son exclusivamente para el marketing y hacer ventas, sino para la comunicación y conversación con las personas. No trates de vender a tus amigos. Hay formas de conseguirlo por otros medios.
  3. Humanizar la organización y dar transparencia a sus acciones. Una organización no es una entidad cerrada donde nadie pueda entrar. Las organizaciones herméticas pueden llegar a ser una olla a presión a punto de explotar ante cualquier crisis interna. Lo mejor es dar normalidad a las situaciones y hacer ver a los seguidores lo que pasa dentro de la organización. Dar la cara ante los buenos y los malos momentos.
  4. Organizar y participar en eventos. No todo es trabajo frente a la pantalla de un ordenador. Tanto la organización como las personas que la representan, por el medio que sea, tienen que ser cercanos a sus seguidores y resto de personas del sector. Asistir a eventos para realizar “desvirtualizaciones” e incluso participar en ellos de manera activa u organizándolos (organizar eventos online o presenciales) es una buena manera de hacer que la marca de la organización crezca.
  5. No todo son números de seguidores y/o fans. No tenemos que obsesionarnos con los números, ni hacer que la organización se obsesione con la consecución de un número de seguidores anual. Es preferible tener una pequeña comunidad de seguidores muy activa y comprometida con la marca, que una gran comunidad de seguidores inactiva.
  6. Mantener la línea de publicación y de trato con los seguidores que se adopta desde el principio. No puedes hacer un cambio radical en la forma de tratar a tus seguidores de la noche a la mañana. Los medios sociales nos facilitan que esa interacción sea algo más informal, lo cual no significa que haya que perder las formas o hablar como si nuestros seguidores fuesen colegas del instituto.
  7. No todo es tener un blog, Facebook y Twitter… aunque a veces es más que suficiente. Mucho se habla de que el Social Media no se basa en tener perfil en los principales medios sociales… y tienen parte de razón. No solo es estar en solo en los principales medios sociales, es participar en ellos y atender a las reacciones que se pudieran originar. Monitorizar y analizar toda nuestra actividad.
  8. Existen miles de herramientas de monitorización y análisis de contenido, de tus seguidores, de la competencia, de tus publicaciones… pero es importante no caer en la infoxicación de los números y las herramientas, puede que con utilizar 3 o 4 sea más que suficiente.
  9. Por descontado está la innovación, originalidad y creatividad. Salirse de las líneas marcadas (pero no de las planificadas) hará que se vea a la organización como una entidad que siente que los medios sociales son parte importante en su estrategia para compartir e interactuar con las personas.
  10. El community manager siempre tiene que estar a la última de todas las noticias y novedades del sector. También es importante hacer que toda esa información que capta, y que considere que puede ser de utilidad, sea difundida de manera interna para poner en conocimiento de los empleados de la organización.
  11. Ser el community manager de una organización no significa que tengas que dar tus opiniones y pareceres. Estás hablando en nombre de la organización, no en tu nombre. Es muy importante la objetividad ante cualquier hecho y la imparcialidad en temas que no competen directamente a la marca, dado que una intervención inapropiada puede traer más problemas que beneficios a la organización.
  12. El community manager no es una maquina que está las 24 horas del día conectada en frente de una pantalla. No hay ningún problema en que se programen las publicaciones para que se difundan cuando creas que más repercusión van a tener. Lo que sí sería importante es que estuvieses atento ante posibles reacciones de tus seguidores por esa publicación. El community manager, en muchas ocasiones, no tiene un horario preestablecido ya que nunca se sabe cuando puede surgir un problema o crisis online. Es muy difícil la desconexión total.
  13. El community manager no sabe la respuesta de todo, delegar es la solución. Ante posibles dudas o problemas de nuestros seguidores por los medios sociales con nuestra organización debemos saber a quién trasladar dicho mensaje para que nos informe sobre la mejor respuesta a dar.
  14. Monitorización, seguimiento y análisis… La labor del community manager no queda en actualizar los distintos perfiles que pudiera tener la organización por los medios sociales (contenido, compartir, reacción), sino que hay que hacer un verdadero análisis de todo lo que difundamos por las redes y los temas que más nos pudieran interesar. Eso sí, es importante saber qué medir y no medir por medir.
  15. Adaptación al cambio. No hay profesión que sea tan cambiante como puede ser la de community manager. Cada poco tiempo van saliendo herramientas o plataformas nuevas en las cuales puede que sea interesante estar, y que la evolución de las mismas nos dirá. Hay que estar preparado por si llega el momento de llevarnos toda nuestra estrategia (o parte de ella) hacia otras redes o formas de analizar y monitorizar nuestra actividad.
  16. Identificar a los líderes dentro de tu comunidad de seguidores y del sector en el que trabajas y te relacionas. Es una tarea importante ya son ellos los que te podrán facilitar tu labor como community manager y estar al tanto de las últimas novedades que vayan surgiendo en el sector. Ver que hacen otras personas y organizaciones para tratar de adaptarlo para tu organización.
  17. Atender a tus seguidores y ganarnos su lealtad. Dar importancia al usuario y a su experiencia con nuestra organización. A veces basta con hacer un RT en Twitter a alguna de sus publicaciones o preocuparse por una situación que comparte en los medios sociales. Mostrar cercanía y atención hará que los lazos de unión entre usuario y organización se vayan estrechando.
  18. Evangelizar a los seguidores y a los que todavía no lo son. Que tengamos tal número de seguidores por las redes no nos garantiza nada. Puede ser que un día todo cambie y nos quedemos solos en nuestros medios sociales. Tenemos que seguir “enamorando” a los que ya son seguidores nuestros e intentar “enamorar” a quienes todavía no lo son. Incluso sería interesante tratar que tus seguidores hagan grupos de interés alrededor a la marca… pero sin una presencia y moderación por parte de la organización. Tratar de involucrarlos al máximo.
  19. Preguntar a nuestros seguidores por nuestros productos y servicios. Puede ser una apuesta arriesgada si sabemos que tenemos puntos débiles, pero esto hará que recojamos el feedback de nuestros seguidores y tratemos de mejorar sobre lo que venimos fallando.
  20. Responder a nuestros seguidores por los medios sociales. Siempre hay que dar contestación a las preguntas o comentarios que nuestros seguidores nos puedan formular por las distintas redes en las cuales estemos y en las que no estemos pero que sí hayamos localizado. Las personas preguntan porque tienen dudas y qué mejor que responderles nosotros directamente, a no ser que un seguidor con una experiencia positiva previa ya haya contestado previamente.
  21. Cada medio social, una forma de comunicar. Cada medio social tiene sus propios códigos para hablar, escribir o expresarse en ellos y dirigirse a las personas. Por ejemplo Twitter y su propio vocabulario y abreviaturas. Es importante atender a este tipo de normas y ser un perfecto conocedor de ellas y de las posibilidades y formas de interactuar con nuestros usuarios.
  22. Menos hablar de uno mismo… es importante conversar, escuchar y aprender y así conocer en profundidad a la comunidad que estamos llevando.
  23. Hay que estar muy atento a lo que se comparte por las redes. Ya no solo lo que nosotros queremos publicar desde los distintos perfiles de la organización, sino lo que publican otras personas a las cuales seguimos. Me explico: en ocasiones nos dejamos llevar por una publicación de titulo o mensaje llamativo y lo compartimos con nuestra comunidad sin saber qué contenido se esconde detrás de lo que acabamos de difundir. Muy importante que todo lo que queramos difundir de terceras personas u organizaciones leerlo.
  24. Siempre hay que estar preparado para lo peor. Nunca se sabe cuando te va a tocar actuar ante una crisis de reputación de la organización para la cual trabajas. Más vale prevenir que curar y, en este caso, más vale tener un plan de crisis desarrollado que esperar a que suceda la crisis online para desarrollarlo.
  25. No alimentar trolls. Siempre hay gente dispuesta a tratar de manchar la reputación de la organización por una mala experiencia con la marca o algún servicio. Tenemos que estar atentos a este tipo de usuarios (en muchas ocasiones escudados en perfiles anónimos) y los mensajes que difunden. Darles protagonismo no hará más que hacerles crecer en sus disputas hacia la marca. No debemos confundir a los usuarios con problemas en cualquiera de nuestros servicios con un troll. Los medios sociales son canales perfectos para la atención al usuario o cliente y debemos de ayudarles en lo máximo posible a solucionar sus problemas, pero hay un límite donde se ve que la persona que hay detrás de los mensajes lo que busca no son soluciones sino más bien discutir o difundir malas experiencias en un tono desafiante.
  26. Mantén la calma… eres community manager. Es importante no dejarse llevar por los momentos de agobios y ataques contra la organización que representas. Mantener la calma y ejecutar el plan de actuación es lo mejor en estos casos.

Keep calm... eres community manager

Para terminar me gustaría dejaros con los 5 Consejos para el Community Manager que Manuela Battaglini (Presidenta de AERCO – PSM) da en el siguiente vídeo:

Bibliotecas y bibliotecarios preparados para una nueva Era

9 abril, 2013 at 12:58

Comparto con vosotros una infografía creada por LibraryScienceList.com en relación al futuro y la evolución de las bibliotecas y los bibliotecarios. Dicha infografía nos da algunos datos de interés de los usuarios de bibliotecas en EE.UU., cómo buscan información y cómo han asimilado las nuevas tecnologías de lectura. Además nos habla de cómo será el bibliotecario del futuro, de cuáles serán sus funciones y los roles que debe desempeñar dentro de la biblioteca.

Library of the future

La propagación de los dispositivos móviles en el mundo está dando la posibilidad a sus usuarios de estar siempre informados, conectados e interactuando con el resto de personas u organizaciones en cualquier momento y desde cualquier sitio. Tiempo atrás las bibliotecas eran puerta de acceso al entretenimiento y a la información, sin embargo todo esto está cambiando.

La forma de obtener la información ha evolucionado (EE.UU.)

El antes y el ahora:

  • En el 2000 eran el 46% las personas que usaban Internet, en el 2012 asciende al 82%.
  • En el 2000 eran el 53% as personas que poseían un teléfono móvil, en el 2012 asciende al 88%.
  • En el 2000 no había nadie que se conectara de forma inalámbrica, en el 2012 asciende al 62%.
  • En el 2000 no había nadie que utilizara sitios de redes sociales, en el 2012 asciende al 65%.

El 46% de los adultos estadounidenses poseen un smartphone. El 67% de los jóvenes entre 18 y 24 años son propietarios de un smartphone y el 71% de las personas entre 25 y 34 años son propietarios de un smartphone.

El 51% de personas declara haber usado su teléfono para obtener información para una necesidad inmediata y el 27% de personas que declaran haber tenido problemas para hacer algo porque no tenían su teléfono con ellos.

La información es ahora portátil, participativa y personal.

La búsqueda ha cambiado el juego

El 91% de los usuarios de Internet utilizan los buscadores para encontrar lo que necesita en línea.

Los usuarios de Internet están recurriendo a buscar con mayor frecuencia:

  • Una vez al día o más. El 35% en 2004 y el 54% en 2012.
  • 3-5 días a la semana. El 18% en 2004 y el 16% en 2012.
  • 1-2 días a la semana. El 18% en 2004 y el 15% en 2012.
  • Una vez cada pocas semanas. El 15% en 2004 y el 7% en 2012.
  • Con menos frecuencia / nunca. El 14% en 2004 y el 9% en 2012.

¿Se pueden confiar en esa información? El 73% de los usuarios que realizan búsquedas por Internet sienten que la totalidad o la mayor parte de la información que se encuentra a través de la búsqueda es exacta o confiable.

El aumento de la lectura electrónica.

La lectura ya no está reservada única y exclusivamente para páginas impresa. Las tablets, e-Readers y audiolibros están cambiando el panorama de cómo tomar la información.

Los propietarios de tablets y e-Readers dicen que están leyendo más desde la aparición de los contenidos electrónicos.

El 41% propietarios de tablets dicen que leen más.

El 35% de los propietarios de e-Readers dicen que leen más.

Sólo el 19% de los adultos dijo no leer libros en cualquier formato en el último año.

El formato preferido está cambiando:

  • En 2010 los libros impresos eran el formato preferido para el 95% de los usuarios, por el 84% en 2011.
  • En 2010 los libros electrónicos eran el formato preferido para el 4% de los usuarios, por el 15% en 2011.
  • En 2010 los audiolibros eran el formato preferido para el 4% de los usuarios, por el 4% en 2011. Sigue igual con el paso del tiempo.

Pero todavía los usuarios están influenciados por la situación:

  • El 81% de los usuarios dice que lee libros en papel con los niños, frente a un 9% que dice leer libros electrónicos con ellos.
  • Un 69% de los usuarios dice que comparte libros en papel, frente a un 25% que dice que presta sus libros electrónicos.
  • El 43% de los usuarios dice leer en la cama libros en papel, frente al 45% que dice leer libros electrónicos en la cama.
  • El 35% de los usuarios dice seleccionar sus lecturas en formato papel, frente al 53% que seleccionan sus lecturas en formato electrónico.
  • Un 19% de los usuarios dice leer libros en papel mientras viaja o realiza desplazamientos, frente a un 73% que dice leer libros electrónicos en sus viajes o desplazamientos.
  • Un 13% de los usuarios dice que es capaz de obtener rápidamente un libro en formato papel, frente a un 83% que dice que es capaz de obtener rápidamente un libro en formato electrónico.

La mayoría de los lectores de libros en papel y los propietarios de e-Readers prefieren comprar sus propias copias de los libros.

Los usuarios de audiolibros todavía prefieren pedirlos prestados.

El 75% de los propietarios de e-Readers realiza la búsqueda de nuevos libros electrónicos primero en librerías en línea, y solo el 12% comienzan en la biblioteca pública.

La lectura es todavía fundamental, pero por la facilidad de acceso hay un menor número de personas que acuden a la biblioteca pública por su contenido.

La biblioteca del futuro

La función del bibliotecario futuro o cómo ayudar a los consumidores de información a obtener lo que necesita:

  • Ayudar a que no se sientan abrumados por el gran volumen de información disponible.
  • Ayudar a encontrar lo que es relevante para sus necesidades.
  • Ayudar a mantenerse al día con el flujo constante de nueva información.

El papel del bibliotecario futuro:

  • Centinela. Guardián de la puerta de acceso. Puede estar seguro de que la información disponible es de la más alta calidad.
  • Evaluador. Comparar y recomiendar. Ayudar a los consumidores información a tomar decisiones entre las distintas opciones de contenido.
  • Filtrador. Ayudar a separar el grano de la paja y ofrecer a los usuarios a encontrar la información de la relevancia.
  • Certificador. Nunca hay que mentir. Dar a los usuarios una copia de los hallazgos.
  • Agregador / sintetizador. Ayudar a los usuarios a establecer conexiones entre múltiples fuentes con el fin de ver un panorama completo.
  • Organizador. Ordenar y alinear. Proporcionar recursos de una manera que haga las tareas más fáciles.
  • Ser un nodo en la red. Unir los puntos. Poner a los usuarios en contacto con otras personas que pueden ayudarles.
  • Facilitador. Ayudar a usuarios a entender sus objetivos y apoyar sus esfuerzos para lograr el éxito.

La biblioteca del futuro se especializará en la identificación y localización de la información de mayor calidad y ayudará a sus usuarios a poner esa información en acción.

Libraries of the future

[Actualización de la infografía con la imagen de la bibliotecaria más moderna]

Libraries of the future

El poder de la información en la Era Social

28 octubre, 2012 at 16:23

La siguiente presentación fue fruto de la conferencia inaugural realizada en la Universidad de Zaragoza dentro del II Seminario Académico: “El mercado de trabajo en entornos digitales en Información y Documentación: Tendencias y nuevos perfiles”. En dicha presentación me centré en dar un repaso general al mundo de las redes (y medios) sociales en cuanto a estadísticas para situarnos en el entorno en el cual estamos viviendo. A su vez quise acercarles la realidad en cuanto a redes sociales y empleo y los planes de carrera que podría (y tiene) nuestra titulación. Y por último acercarles a esa nueva (ya no tan nueva) profesión que estuvo en boca de muchos hace unos años: El community manager.

Eric SchmidtEric Schmidt, afirmó que la Humanidad había creado hasta 2003 una cantidad equivalente a 5 Exabytes. En la actualidad hay, nada más y nada menos que, 295 exabytes de información. En estos datos podemos ver el crecimiento exponencial sufrido en casi diez años donde la información se ha multiplicado por 59… cifra que sigue subiendo con el paso de los años. Esto es debido a la llegada de Internet (por supuesto), los medios sociales y la disposición de las personas a aceptar y habituarse en este nuevo modo de comunicación e información que han traído los medios sociales. Está claro que estamos rodeados de información, de mucha información. En muchos casos esta información es repetida por distintos canales, lo cual hace que crezca nuestra infoxicación por esta hiperconexión e hiperinformación.

Vamos a situarnos un poco… ¿En qué situación nos encontramos en el mundo? Mundo

  • 2.400 millones de internautas y el 85% está en redes sociales.
  • +1.000 millones de usuarios de Facebook en el mundo.
  • 250 millones de fotos se suben a Facebook al día, lo que equivalen, impresas, a 80 veces la Torre Eiffel.
  • 600 millones de usuarios acceden a través de dispositivos móviles.
  • 170 millones de usuarios activos en Twitter.
  • 400 millones de usuarios en Google+.
  • Cada día se reproducen 4.000 millones de vídeos en YouTube.
  • 864 mil horas de vídeo se suben a YouTube en un día.
  • 1 de cada 5 minutos en la Red se invierte en redes sociales.
  • Al día se escriben 2 millones de posts en blogs, que llenarían revistas Time por 770 años.
  • 294 billones de emails son enviados en un día.

¿En qué situación nos encontramos en España?

  • Los términos más buscados en Google en el año 2011 tienen que ver con medios sociales: Facebook, Tuenti y Youtube.
  • 18 millones de usuarios de Facebook en España.
  • 15 millones de usuarios de Tuenti en España.
  • España ocupa el quinto lugar entre los países que más usan las redes sociales en el mundo.
  • 47 millones de habitantes… el 67,1% es internauta.
  • El 91% de los internautas pertenece a alguna red social… en Facebook el 85%.
  • El smartphone ha superado al PC como terminal inteligente más vendido del mundo. En España, los smartphones suponen un 46,3% del total de terminales.
  • La media europea de acceso a internet a través del móvil es de un 11%… en España es un 20%.
  • El 76% de los jóvenes universitarios consideran los dispositivos móviles como los equipos tecnológicos más importantes en sus vidas.
  • El 50% de los estudiantes y el 48% de los jóvenes profesionales consideran internet un recurso vital como el aire, el agua, la comida o la vivienda.

Informe InfoempleoUn aspecto a tener en cuenta es la predisposición de las organizaciones en contratar, o buscar, personas por las redes sociales para ocupar los puestos de trabajo que demandan. Nos podemos hacer una idea de ello gracias al “I Informe Infoempleo sobre Redes Sociales y Mercado de Trabajo en España” y del cual podéis obtener más información en el siguiente enlace: Redes sociales y empleo… ¿Ficción o realidad?

Algunos datos a tener en cuenta desde el punto de vista del candidato y desde el punto de vista de la organización (RRHH):

  • Desde el punto de vista del candidato:
    • Un 50% de candidatos ha buscado empleo a través de las redes sociales… De ese 50%, el 45% han sido contactados a través de las redes sociales y un 76% ha enviado el CV a una oferta de empleo conocida a través de las redes sociales.
    • El 58% de candidatos consideran las redes sociales como una alternativa a los canales tradicionales.
    • Motivos para abrir cuentas en las redes sociales:
    • 67% encontrar oportunidades de empleo.
    • 66% establecer y mantener contactos profesionales.
    • 61% conocer las últimas novedades en el ámbito profesional.
    • El 63% de los candidatos publica contenidos en redes sociales, siendo conscientes de que pueden ser evaluados por un profesional de RRHH.
    • Redes sociales mejor valorada para la búsqueda de empleo:
      • Facebook: 60%
      • LinkedIn: 54%
      • Twitter: 42%
  • Desde el punto de vista de RRHH:
    • El 49% de las empresas utilizan las redes sociales como canal de reclutamiento gratis.
    • El 71% de las empresas consideran que los candidatos activos en redes sociales tienen más oportunidades.
    • El 80% de las empresas analizan la reputación online durante el proceso de selección.
    • Los medios sociales más utilizados por las empresas para selección de personal son:
      • LinkedIn: 32%
      • Facebook: 15%
      • Twitter: 10%
    • En cambio, para obtener información del candidato los medios sociales más consultados son:
      • Facebook: 70%
      • LinkedIn: 64%
      • Twitter: 28%

Gracias a Infojobs podemos ver los planes de carrera que tiene cada carrera profesional. Haciendo una búsqueda rápida podemos extraer los siguientes datos estadísticos (lo más habitual) de las siguientes carreras profesionales:

  • Bibliotecario: Diplomado en Biblioteconomía y Documentación. Mujeres entre 21 y 25 años. Barcelona
  • Archivero: Diplomado en Biblioteconomía y Documentación. Hombres entre 31 y 35 años. Madrid.
  • Documentalista: Licenciado en Documentación. Mujeres entre 26 y 30 años. Madrid.

No obstante, Internet nos ha abierto nuevas posibilidades de desempeño para los profesionales de Información y Documentación. En el siguiente enlace podemos ver las nuevas profesiones que nos ha traído Internet gracias a un magnífico post (y análisis) realizado por Marga Cabrera: Nuevas profesiones en internet.

supermanCMEn el año 2007 empezó a despuntar una nueva profesión, una nueva denominación de una profesión que se venía haciendo ya de antes. Estoy hablando del “Community Manager”. Según la AERCO-PSM, community manager es:

«Aquella persona encargada o responsable de sostener, acrecentar y, en cierta forma, defender las relaciones de la empresa con sus clientes en el ámbito digital, gracias al conocimiento de las necesidades y los planteamientos estratégicos de la organización y los intereses de los clientes. Una persona que conoce los objetivos y actuar en consecuencia para conseguirlos».

Antes de seguir avanzando vamos a dejar claro algunas cosas:

  • El community manager no es un hombre solitario que trabaja solo en una marca.
  • No necesariamente todas las empresas necesitan un community manager.
  • No hablamos de ventas, sino de transparencia y comunicación empresarial.
  • Estar en las redes sociales no es gratis: nuestro tiempo y nuestros datos.

Algunas de las funciones del Community manager son las siguientes:

  • Desarrollar una estrategia online de la empresa o marca.
  • Creación de la presencia en los medios online.
  • Elaborar un plan de creación y estrategias de contenido.
  • Monitorizar las conversaciones y medir resultados.
  • Comunicar, interactuar y generar conversación.
  • Localizar a posibles líderes o entusiastas de la organización  dentro de nuestra comunidad.
  • Involucrar al personal.

Y estas algunas de las habilidades del Community manager:

  • Tener conocimiento del sector y la profesión.
  • Entender los objetivos de la organización y realizar un plan de actuación a través de los mismos.
  • Buena redacción, comunicación y conversación.
  • Gusto por las nuevas tecnologías, Internet y la web 2.0
  • Conocer los canales adecuados para la comunicación online.
  • Tener “Cultura 2.0” (honestidad, respeto, humildad, generosidad…)
  • Ser resolutivo y dar una respuesta de forma rápida y adecuada.
  • Incentivar la participación para crear una comunidad viva y dinámica.
  • Saber ponerse en el lugar de los demás. (Empatía)
  • Asertividad y comprensión con las opiniones y comentarios.

Para terminar me gustaría dejaros una serie de conclusiones sobre todo lo comentado anteriormente:

  • Vivimos en una sociedad hiperconecta e hiperinformada… debemos elegir nuestro modo de estar informados.
  • La web social ha dado voz al usuario en la sociedad.
  • Cada vez son más las personas, organizaciones y marcas que se unen a la web social.
  • El trabajo ahí fuera está difícil… pero no imposible.
  • En la búsqueda de empleo a través de las redes sociales: te contratarán por como te vendas en LinkedIn, siempre y cuando tu actividad en Facebook sea adecuada.
  • No esperéis tener suerte… buscaros vuestra propia “buena suerte”.
  • Estar en las redes sociales no es gratis: nuestro tiempo y nuestros datos.
  • El profesional de la información tiene grandes capacidades para ser un perfecto Community Manager.
  • Las tecnologías facilitan… pero en esta revolución los verdaderos protagonistas son las personas.

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